Ο παίκτης από το Κεμπέκ αντιμετώπισε δυσκολίες με τη διαδικασία επαλήθευσης, παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητας και της απόδειξης διεύθυνσης. Μετά την αρχική επαλήθευση, του ζητήθηκαν πρόσθετα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου ενός πρόσφατου αποδεικτικού μισθοδοσίας, τα οποία δεν μπορούσε να προσκομίσει, καθώς είχε χρηματοδοτήσει την κατάθεσή του με προηγούμενα κέρδη από τυχερά παιχνίδια. Ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, δείχνοντας ικανοποίηση για το αποτέλεσμα.
HellSpin Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: C$5.736
HellSpin Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.1 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓεια, αντιμετωπίζω πρόβλημα με την επαλήθευση, παρόλο που τους έστειλα όλα όσα ζήτησαν προηγουμένως.
Έτσι, έκανα εγγραφή στις 19 Αυγούστου. Κατέθεσα 600 $ και επέλεξα το μπόνους καλωσορίσματος 100% έως τα 3000.
Έπαιξα κουλοχέρη ninja vs samurai. Τελείωσα τα στοιχήματα και κέρδισα 5736$.
Υπέβαλα όλα τα βασικά έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού μου. Και έλαβα ένα email ότι επαληθεύτηκα στις 20.
Υπέβαλα την ταυτότητά μου, την απόδειξη διεύθυνσης και την απόδειξη κατάθεσης.
Μετά μου ζήτησαν κάποια επιπλέον έγγραφα, κάτι που είναι εντάξει. Μου ζήτησαν ένα ακόμη αποδεικτικό διεύθυνσης, τραπεζικά αντίγραφα 3 μηνών και μια selfie με αριθμούς σε ένα χαρτί + το διαβατήριό μου. Τα υπέβαλα όλα στις 21.
Τώρα μου ζητούν πρόσφατο αποδεικτικό μισθοδοσίας, αλλά το πρόβλημα είναι ότι δεν το έχω, επειδή χρησιμοποίησα προηγούμενα κέρδη από τυχερά παιχνίδια για να καταθέσω την κατάθεση στο καζίνο τους. Τους το εξήγησα και μπορούν να δουν ότι είναι αλήθεια από τις τραπεζικές κινήσεις που τους έστειλα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το HellSpin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχει ζητήσει το καζίνο απόδειξη ότι η πηγή των χρημάτων σας είναι τα κέρδη σας από άλλα διαδικτυακά καζίνο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Αν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΈχει ζητήσει το καζίνο απόδειξη ότι η πηγή των χρημάτων σας είναι τα κέρδη σας από άλλα διαδικτυακά καζίνο;
- Ναι, και τους παρείχα 10+ στιγμιότυπα οθόνης από νίκες από διαφορετικά καζίνο
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα;
- Θα σας στέλνω όλες τις επικοινωνίες μαζί τους στο email σας.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή raphaellafrance98,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
