Η παίκτρια από τη Σουηδία κατέθεσε 20 ευρώ, κέρδισε 609 ευρώ και τώρα αντιμετωπίζει καθυστέρηση ανάληψης άνω των δύο μηνών. Παρά την προσκόμιση αποδεικτικού στοιχείου για την κατάθεσή της, η υποστήριξη μέσω συνομιλίας ισχυρίζεται ότι δεν μπορεί να βρει τη συναλλαγή και επιμένει ότι δεν κατέθεσε τα χρήματα. Εκφράζει την απογοήτευσή της για το γεγονός ότι λαμβάνει επαναλαμβανόμενες απαντήσεις, πιστεύοντας ότι έχει παραπλανηθεί.
Hello Fortune Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλήματος κατάθεσης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
2d 4h 56m 14s
Hello Fortune Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΈκανα κατάθεση 20 ευρώ, στις 26/2 2026 έπαιξα και πόνταρα τα χρήματα, κέρδισα και έκανα ανάληψη 609 ευρώ. Η ανάληψη έπρεπε να διαρκέσει το πολύ 21 ημέρες, τώρα περίμενα 2 μήνες, σύμφωνα με την υποστήριξη μέσω chat δεν έχω κάνει κατάθεση, αν και έχω δείξει απόδειξη, έχω στείλει ένα στιγμιότυπο οθόνης της κατάθεσης, το όνομα στην απόδειξη είναι Lemon Quissy, και η υποστήριξη γράφει ότι δεν είναι το καζίνο τους, προσπαθώ να κάνω μια νέα κατάθεση, για να δω το όνομα, και εμφανίστηκε η Lemon Quissy, ακύρωσα την κατάθεση και το ανακοίνωσα στη συνομιλία, μετά αναφέρονται μόνο στην ακυρωμένη κατάθεση και λένε ότι είναι η μόνη κατάθεση που είναι ορατή, αλλά βλέπουν ότι έχω μια εκκρεμή ανάληψη. Κάθε φορά που συνομιλώ λαμβάνω ακριβώς την ίδια απάντηση και ότι ειδοποιούν το οικονομικό τμήμα ότι η ανάληψή μου πρέπει να έχει προτεραιότητα. Την τελευταία μέρα 2/5 συνομιλούσα και εξακολουθώ να λαμβάνω την ίδια απάντηση, και τώρα λένε ότι δεν έστειλα στιγμιότυπο οθόνης, οπότε το έστειλα ξανά σήμερα, αλλά μετά η συνομιλία χάλασε. Έχω συνομιλήσει αρκετές φορές κατά τη διάρκεια αυτών των 2 μηνών και δεν νιώθω ότι είναι οι άνθρωποι που απαντούν, αλλά μάλλον η τεχνητή νοημοσύνη. Έχω επίσης ζητήσει να πάρω πίσω την προκαταβολή, αλλά δεν είναι δυνατό επειδή δεν έκανα κατάθεση, σύμφωνα με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας. Πιστεύω ότι πρόκειται για απάτη και ότι μου έχουν κλέψει τα χρήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Καταλαβαίνω σωστά ότι η κατάθεσή σας από τις 26 Φεβρουαρίου πιστώθηκε στον λογαριασμό σας στο καζίνο χωρίς προβλήματα και ότι τη χρησιμοποιήσατε για να παίξετε και να κερδίσετε;
- Μπορείτε να δείτε αυτήν την κατάθεση καταγεγραμμένη στο ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού καζίνο σας;
- Πόσες καταθέσεις έχετε κάνει σε αυτό το καζίνο μέχρι στιγμής;
- Παρακαλούμε προωθήστε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα με την κατάθεσή σας στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
