Hello Fortune Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Υπέβαλα μια ανάληψη £500 στις 25 Μαΐου 2025 (ID Συναλλαγής: 11534). Από τις 18 Ιουνίου 2025, εξακολουθεί να εμφανίζεται ως «Σε Εξέλιξη». Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη του HelloFortune μέσω email και ζωντανής συνομιλίας πολλές φορές, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη ουσιαστική απάντηση.

Οι όροι τους αναφέρουν 7-10 εργάσιμες ημέρες, ωστόσο ο ιστότοπος αναφέρει 24-48 ώρες και η ζωντανή συνομιλία ισχυρίζεται 7-21 εργάσιμες ημέρες. Πολυάριθμες κριτικές της Trustpilot δείχνουν ότι οι πελάτες εξακολουθούν να περιμένουν αναλήψεις από τον Μάρτιο του 2025.

Ήμουν εξαιρετικά υπομονετικός, αλλά αυτό είναι πλέον απαράδεκτο. Ζητώ τη βοήθειά σας για να διασφαλιστεί η άμεση αποδέσμευση αυτής της ανάληψης και να ασκηθεί πίεση στο HelloFortune για την επίλυση του ζητήματος.

Αγαπητέ/ή Bfcdave,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Hello Fortune Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το στιγμιότυπο οθόνης του εκκρεμούς αιτήματός σας ανάληψης;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Γεια σου Ναταλία!

Έχω κάνει μία επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν ύψους 250 λιρών, την οποία έκανα στις 3 Μαΐου και η οποία πληρώθηκε στις 16 Μαΐου.

Επισυνάπτεται το τρέχον αίτημα ανάληψής μου.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.

Δεν υπάρχει επισυναπτόμενο μπόνους.

Ευχαριστώ.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Bfcdave. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Σου έστειλα email ☺️

Σου έστειλα μερικά ακόμη email 🙂

Σας ευχαριστώ πολύ, Bfcdave, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Bfcdave,

Ονομάζομαι Ρόμι και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό Hello Fortune Casino,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ανάκληση και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Ρόμι

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ/ή Bfcdave,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Ρόμι