Hello Fortune Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και η υποστήριξη λογαριασμού μπλοκάρεται.

Περιμένω ανάληψη από τις 23 Ιουνίου. Μου λένε συνέχεια το ίδιο πράγμα στη ζωντανή συνομιλία, ότι είναι η ώρα, περιμένω έλεγχο. Έχω επαληθευτεί και όλα είναι εντάξει, αλλά δεν υπάρχει τρόπος να προχωρήσω στην ανάληψή μου. Έχω αποθηκεύσει όλες τις συνομιλίες από την ζωντανή υποστήριξη και μου λένε ότι στέλνουν αιτήματα στην ομάδα πληρωμών, κάτι που δεν κάνουν. Επίσης, μου μίλησε τρομερά η Claudia στην ζωντανή υποστήριξη, η οποία στη συνέχεια μπλόκαρε την πρόσβασή μου στην ζωντανή υποστήριξη, οπότε δεν μπορώ πλέον να μπω και να ρωτήσω πού έκανα την ανάληψή μου. Έχω επίσης στείλει πολλά email στην υποστήριξη μέσω email χωρίς απάντηση. Δεν έχω καμία υποστήριξη ή ιδέα για το τι συμβαίνει. Έχω βαρεθεί να περιμένω χωρίς απάντηση ή να έχω πρόσβαση στην ζωντανή υποστήριξη. Έχω κρατήσει όλα τα στιγμιότυπα οθόνης κάθε συνομιλίας στην ζωντανή υποστήριξη και τα email που έχω στείλει.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Γεια, όχι, δεν χρησιμοποίησα ποτέ κανένα μπόνους. Είμαι επίσης πλήρως επαληθευμένος χρήστης και αυτή ήταν η πρώτη μου ανάληψη.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Έχετε λάβει κάποια ενημέρωση σχετικά με την ανάληψή σας στο μεταξύ; Εάν ναι, παρακαλούμε να μου στείλετε την πιο πρόσφατη επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Εκτιμώ την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Όχι, περίμενα τις 21 ολόκληρες ημέρες που ρώτησαν, αλλά τώρα λένε ότι είναι ακόμα υπό εξέταση και ακόμα δεν έχω κάνει ανάληψη ή δεν έχω επικοινωνήσει μαζί μου μέσω email μόνο μέσω ζωντανής συνομιλίας, λένε λογικά πράγματα κάθε μέρα.

Ημέρα 25 ακόμα καμία απάντηση εκτός από το να επαναλαμβάνω το ίδιο πράγμα κάθε μέρα στη συνομιλία, μετά μου είπαν ότι είχε εισαχθεί λάθος το ποσό και ότι ήταν δικό τους λάθος και θα διεκπεραιωθεί κατά προτεραιότητα, αλλά στη συνέχεια μπλοκάρω την πρόσβαση στη συνομιλία την επόμενη μέρα, οπότε ακόμα δεν έχω email ή επικοινωνία σχετικά με το πότε θα διεκπεραιωθεί η ανάληψή μου.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Αττίλα ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Hello Fortune Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος προβλήματος. Παρά τα πολλά ανεπίλυτα παράπονα που φέρουν την ένδειξη "Πολιτική Μη Αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Σας ευχαριστώ. Επέστρεψα στην ζωντανή υποστήριξη σήμερα αφού με είχαν μπλοκάρει και εξακολουθούν να λένε το ίδιο πράγμα ότι η ανάληψη είναι ακόμα υπό εξέταση και θα διεκπεραιωθεί σύντομα, αλλά ποτέ δεν το έκανα. Είμαι στην 26η μέρα και τώρα απλώς επαναλαμβάνουν το ίδιο πράγμα κάθε φορά.

Γεια σου fb65pfykjg33,

Ονομάζομαι Αττίλας και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό Hello Fortune Casino,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Αττίλας Γ.

Ευχαριστώ, επέστρεψα σήμερα, ακόμα δεν έχω καμία πρόοδο, εξακολουθώ να απαντώ λέξη προς λέξη στην ζωντανή υποστήριξη.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Αττίλα Γκόρκι