Η παίκτρια από τη Γερμανία, η οποία στο παρελθόν είχε αποκλειστεί από το αδελφό καζίνο Deloro, ρώτησε την κατάσταση του λογαριασμού της και έλαβε μια προσφορά 100 € για να επιλύσει το πρόβλημα. Αφού έκανε μια αντιπροσφορά 300 €, δεν έλαβε απάντηση και ανέφερε ότι ο λογαριασμός της είχε κλείσει αφού ενημέρωσε το καζίνο για τα τυχερά της ζητήματα. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι επειδή ο λογαριασμός της έκλεισε, δεν μπορούσαν να γίνουν περαιτέρω ενέργειες και η καταγγελία έκλεισε.
Heats Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός χωρίς απάντηση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 415 €
Heats Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου γκουρού,
Είχα αποκλειστεί από το αδελφό καζίνο Deloro. Ξέρω ότι αυτό δεν σημαίνει πάντα ότι συνεργάζονται και γι' αυτό ρώτησα στο chat. Τότε μου πρότειναν 100 € εάν επιλυόταν το αίτημά μου και, παραθέτω: «υπογράψτε το συμβόλαιο». Έκανα μια αντιπροσφορά 300 € αντί για 415 € που είχα πληρώσει. Στη συνέχεια μου ζητήθηκε να μπω στη συνομιλία. Το έκανα και έκτοτε δεν έχω απαντήσει. Αυτό ήταν στις 18 Δεκεμβρίου 2024. Δεν υπήρχε ΟΧΙ, ούτε ΝΑΙ ή τίποτα. Προσωπικά, πιστεύω ότι εάν διεξάγετε μια διαπραγμάτευση, θα πρέπει να τη δείτε μέχρι τέλους!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ LaJenny7,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Heats Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια είναι η βάση του αιτήματός σας επιστροφής χρημάτων;
- Έχετε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό στο συγκεκριμένο καζίνο; Έχει κλείσει ο λογαριασμός σας;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο που υποστηρίζει την καταγγελία σας; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Tomas,
Ο λογαριασμός μου εκεί είναι κλειστός και ρώτησα γιατί είμαι αποκλεισμένος από το Deloro λόγω εθισμού. Μετά την προσφορά των 100 € και την αντιπροσφορά μου των 300 €, η μάνατζερ, η Ολίβια, μου ζήτησε να μπω στη συνομιλία. Δεν το είδα αυτό παρά μόνο λίγες ώρες αργότερα και τότε κανείς δεν ήταν διαθέσιμος και η συνομιλία συνεχίζει να λέει ότι θα έρθει σε επαφή μαζί μου.
Συγγνώμη αλλά ήταν πριν από σχεδόν 2 μήνες. Νομίζω ότι αν γίνει μια προσφορά, θα πρέπει να την υποστηρίξεις ή τουλάχιστον να απαντήσεις στην αντιπροσφορά. Ελπίζω απλώς ότι ο Γκουρού θα κάνει το καζίνο να απαντήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την υπομονή σας.
Εάν ενημερώσετε το καζίνο για προβλήματα τυχερών παιχνιδιών, είναι υποχρεωμένο να σας αποτρέψει από το περαιτέρω παιχνίδι εντός εύλογου χρονικού πλαισίου.
Αφού ενημερώσατε το καζίνο ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον τζόγο, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας ή σας επέτρεψε να παίξετε περαιτέρω; Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός σας είναι κλειστός ή αυτο-εξαιρείται από το Heats Casino;
Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε το καζίνο να προχωρήσει σε επιστροφή χρημάτων, καθώς δεν μπορούμε να συμπεράνουμε ότι σας υποσχέθηκε με βάση το ανεπαρκές πλαίσιο της συνομιλίας που παρείχατε.
Λάβετε υπόψη ότι ο αυτο-αποκλεισμός σε ένα καζίνο δεν σημαίνει ότι ο αυτο-αποκλεισμός θα εφαρμοστεί σε συσχετισμένες επωνυμίες. Στα καζίνο με άδεια Anjouan, αναμένεται να αυτο-αποκλειστείτε με καθένα από αυτά ξεχωριστά.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πληροφορίες που μπορεί να έχω παραβλέψει. Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Tomas,
Νομίζω ότι αν το καζίνο γράφει: "Μπορώ να σου προσφέρω 100€ τώρα αν υπογράψεις το συμβόλαιο" αυτό είναι ήδη μια σταθερή προσφορά. Τουλάχιστον έτσι ακούγεται. Εξακολουθώ να κάνω συζητήσεις με τους Χιτς για αυτό. Κάποιος θέλει πάντα να έρχεται σε επαφή. Η υποστήριξη λέει ότι η τελική απόφαση δεν έχει ακόμη έρθει. Αλλά για να είμαι ειλικρινής, δεν έχω ζήσει ποτέ ένα τόσο αργό καζίνο.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Δεν μπορώ να σχολιάσω την απάντηση του καζίνο που βγήκε εκτός πλαισίου. Εάν έχετε μια συζήτηση με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, προωθήστε τις πληροφορίες σε εμένα για έλεγχο. Το email μου είναι [email protected]
Επίσης, ενημερώστε με σχετικά με τις ερωτήσεις που έθεσα στην προηγούμενη ανάρτησή μου, για να αξιολογήσω καλύτερα πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε καλύτερα.
- Αφού ενημερώσατε το καζίνο ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον τζόγο, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας ή σας επέτρεψε να παίξετε περαιτέρω;
- Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός σας είναι κλειστός ή αυτο-εξαιρείται από το Heats Casino;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Tomas,
το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου αφού πήγα στο chat και τους ρώτησα.
Ο Χιτς έχει πλέον σταματήσει να επικοινωνεί. Δυστυχώς δεν υπάρχει τίποτα που μπορεί να γίνει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Εφόσον επιβεβαιώσατε ότι ο λογαριασμός σας είναι κλειστός, δεν μπορούμε να κάνουμε περαιτέρω ενέργειες.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
