Heats Casino - Η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη καθυστερεί.

Κέρδισα 339 ευρώ στο καζίνο τους αφού χρησιμοποίησα ένα από τα μπόνους επαναφόρτωσης που έλαβα στις 6 Μαΐου, έκανα upload των αιτημένων εγγράφων και μέχρι τότε, 17 ημέρες αργότερα, δεν υπήρξε καμία κίνηση σχετικά με την επαλήθευση. Επικοινώνησα μαζί τους 2 φορές και μου είπαν ότι έχουν σύστημα ουράς όπου αν δεν συνεχίσεις να παίζεις, είσαι τελευταίος για να ελεγχθείς, οπότε μπορείς να περιμένεις και να περιμένεις. Έτσι δεν κρύβονται για να πουν ευθέως, συνεχίστε να παίζετε αν θέλετε να επαληθευτείτε, ή μπορείτε να περιμένετε μήνες απλώς για να επαληθευτείτε. Αυτή δεν είναι δίκαιη πολιτική και οι άνθρωποι πρέπει να προειδοποιούνται και να ενημερώνονται γι' αυτήν. 17 ημέρες απλώς να περιμένεις ακόμα στην ουρά για να επαληθευτείς είναι εξωφρενικό, το ίδιο με την πολιτική του τζόγου και της απώλειας χρημάτων και αυτό θα μπορούσε μόνο να βοηθήσει.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Heats Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Ποια έγγραφα έχετε υποβάλει στο καζίνο μέχρι στιγμής;
• Έχετε κάνει στο παρελθόν ανάληψη από το καζίνο; Έχετε επιλέξει την ίδια μέθοδο πληρωμής για καταθέσεις και πληρωμές;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας