Heats Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Πρόσφατα έγραψα, κατέθεσα 100$ και τα έκανα 1000%.

Στη συνέχεια υπέβαλα έγγραφα για επαλήθευση, αναμένοντας να εγκριθούν εντός 1 ημέρας.

Αυτό συνέβη γύρω στις 2-3 Ιανουαρίου, έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές σχετικά με αυτό και κάθε φορά που συμβουλεύουν ότι θα το επισημάνουν ως σημαντικό για την ομάδα συμμόρφωσής τους.

Τους ζήτησα να το κλιμακώσουν αυτό, καθώς είμαι στο CS και γνωρίζω δύο πράγματα για το πώς μπορεί κάποιος να επαληθευτεί, στο οποίο δεν απάντησαν. Ενημέρωσαν ότι δεν μπορούν να φτάσουν στην ομάδα Συμμόρφωσης, κάτι που είναι εν μέρει αλήθεια, ωστόσο μπορούν να στείλουν το εισιτήριο στην ουρά τους, τουλάχιστον έτσι νομίζω.

Μέχρι τώρα, η επαλήθευση δεν έχει ολοκληρωθεί και επικοινώνησα ξανά σήμερα, η απάντησή τους είναι ότι θα επισημάνουν την περίπτωσή μου ως πολύ σημαντική για την ομάδα Συμμόρφωσης.

Έχω διαβάσει την καταγγελία που έκανε κάποιος άλλος σχετικά με το ίδιο θέμα, οπότε γνωρίζω ότι πρέπει να περάσουν 2 εβδομάδες από την υποβολή των εγγράφων.

Πρέπει να αναφέρω ότι ανέβασα ένα διαφορετικό σύνολο εγγράφων γύρω στις 8 Ιανουαρίου, ελπίζοντας ότι η υπόθεση θα μπει στην ουρά της ομάδας Συμμόρφωσης. Επίσης, είχα αμφιβολίες ότι η φωτογραφία της ταυτότητάς μου έλαμψε και επρόκειτο να απορριφθεί.

Παρακαλώ βοηθήστε, έχω διαγράψει κάπως τα χρήματά μου σε αυτό το σημείο.

Αγαπητέ MadStrife,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Heats Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο και τι συζητήσατε;
• Καταλαβαίνω καλά ότι είναι δυνατό να ελέγξετε την κατάσταση επαλήθευσης των εγγράφων σας; Μπορείτε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σας, έχω κάποια πρόοδο με την υπόθεσή μου, η ταυτότητά μου επαληθεύτηκε. Η selfie απορρίφθηκε καθώς δεν έχω συνειδητοποιήσει (ψευδές με) ότι πρέπει να είναι μια φωτογραφία μου που κρατάω την ταυτότητά μου.

Θα περιμένει να επαληθευτεί το Selfie και θα σας ενημερώσει σχετικά με την πρόοδο.

Εάν αντιμετωπίσω οποιοδήποτε πρόβλημα, θα σας στείλω έγγραφα μέσω email, καθώς προς το παρόν, καθώς υπάρχει πρόοδος, πιστεύω ότι δεν χρειάζεται.

Ευχαριστούμε για την αφοσιωμένη υποστήριξή σας!

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Οι προσπάθειές σας να αποσυρθείτε από το καζίνο ήταν επιτυχείς;

Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Γειά σου.

Ναι, έχω αποσυρθεί με επιτυχία, ευχαριστώ για την αφοσιωμένη υποστήριξή σας!

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ MadStrife,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru