Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα όπου κατασχέθηκαν 36.000 € μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού με χρήματα μπόνους, παρόλο που ήταν VIP μέλος. Αναζήτησε βοήθεια για να ανακτήσει τα χρήματά του καθώς το καζίνο αρνήθηκε να βοηθήσει. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να επιλύσει το πρόβλημα, καθώς ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο και τελικά επέλεξε να κλείσει την καταγγελία, εκφράζοντας την έλλειψη ελπίδας για την ανάκτηση των κερδών του.





