Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετώπισε τεχνικό πρόβλημα με εβδομαδιαίο όριο κατάθεσης, το οποίο του επέτρεπε να καταθέσει 3.500 ευρώ σε μια μέρα. Είχε αναφέρει το πρόβλημα και είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων, αλλά διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί σε όλους τους αδελφούς ιστότοπους. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι το όριο κατάθεσής του είχε οριστεί στα €250 την εβδομάδα. Δεν είχε υπόλοιπο στον λογαριασμό του όταν μπλοκαρίστηκε. Ωστόσο, αργότερα έλαβε ένα email από το καζίνο, στο οποίο ανέφεραν ότι είχαν αποφασίσει να του επιστρέψουν 2.750 ευρώ. Επιβεβαιώσαμε ότι ο παίκτης είχε μείνει ικανοποιημένος με αυτό το ψήφισμα και κλείσαμε την υπόθεση.
HappySpins Casino - Το όριο κατάθεσης του παίκτη δεν ορίστηκε σωστά.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 3.500 €
HappySpins Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Το εβδομαδιαίο όριο κατάθεσής μου των 250 € δεν λειτούργησε καλά και μπόρεσα να καταθέσω πάνω από 3.500 € σε μια μέρα από τις χαρούμενες περιστροφές και τον αδελφό ιστότοπο Lyra casino . Επικοινώνησα με το προσωπικό του καζίνο και ζήτησα επιστροφή χρημάτων λόγω τεχνικού προβλήματος στο σύστημά τους. Δέχθηκαν το παράπονό μου και δεν έγινε τίποτα. μπλόκαραν τον λογαριασμό μου σε όλους τους αδελφούς ιστότοπους και όταν ρωτάω για την επίλυση του προβλήματος, μου λένε ότι πρέπει να περιμένω
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Koteczek,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Πότε ακριβώς έβαλες το όριο κατάθεσης;
- Λάβατε κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο ότι το όριο κατάθεσης τέθηκε και στο συγκεκριμένο καζίνο;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντησή σας 🙂
Το όριο κατάθεσης ορυχείου (250 € εβδομαδιαία) ενεργοποιείται από τις 20.02 13.00 και μπόρεσα να καταθέσω χωρίς όριο την ίδια μέρα αργότερα και την επόμενη μέρα. Το ένα όριο λειτουργεί για όλους τους ιστότοπους των αδελφών. Ναι, έχω μια επιβεβαίωση από την υποστήριξη που λέει ότι το δικό μου Αλλαγή ορίου κατάθεσης σε εβδομαδιαία 250€
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Koteczek. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν είχατε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο HappySpins Casino όταν αποκλείστηκε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου 🙂
Δεν μου περισσεύει υπόλοιπο. Ό,τι κι αν χθες έλαβα ένα email από την υποστήριξη happy spins με απόφαση επιστροφής ποσού 2750€
Είμαι ευχαριστημένος για να μπορείτε να κλείσετε μια υπόθεση 🙂
ευχαριστώ για τη βοήθεια
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Koteczek,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
