Η παίκτρια έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό της, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα έφτασε η κατάθεση στον λογαριασμό του παίκτη και το θέμα επιλύθηκε.
HappySpins Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό της.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 70 €
HappySpins Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΗ πρώτη κατάθεση της κατάθεσης μέσω του μπόνους είναι 50 ευρώ. Με Trustly. Τα χρήματα έφυγαν από τον λογαριασμό μου. Αυτό συνέβη στις 29 Μαρτίου 2022. Μετά προσπάθησα μετά από λίγες μέρες 20 ευρώ δεν εμφανίζονται στον λογαριασμό του παιχνιδιού αλλά από τον δικό μου λογαριασμό έχασαν. Τους έχω στείλει δεκάδες μηνύματα και έγγραφα. Έλαβα τη μόνη απάντηση ζητώντας αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού το οποίο και έστειλα. Καμία απάντηση. Έχω επίσης έρθει σε επαφή με το trustly, αλλά σύμφωνα με πληροφορίες εναπόκειται στο καζίνο να το καταλάβει. Η χειρότερη εξυπηρέτηση πελατών σε αυτό το καζίνο που έχω συναντήσει !!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητή Katja,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Σε τέτοιες περιπτώσεις όπου μια κατάθεση δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό καζίνο του παίκτη, συνήθως συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών. Εφόσον το έχετε κάνει ήδη αυτό, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ σας και του καζίνο στο [email protected] ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Εάν υπάρχει επίσημη δήλωση σχετικά με αυτήν την κατάσταση από τον πάροχο πληρωμών, όπως email ή επιστολή, προωθήστε την επίσης.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για τα email σας, Katja. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε ήδη παράσχει το απαιτούμενο αντίγραφο κίνησης;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ Katja για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΕντάξει ευχαριστώ. Τελικά πήρα άλλη μια απάντηση από το καζίνο. Ζητήθηκε να σταλεί ξανά η νέα δήλωση που έστειλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Katja,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα σας βοηθήσω από αυτό το σημείο και μετά.
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση σχετικά με το αίτημα του καζίνο για άλλη κίνηση τραπεζικού λογαριασμού, μπορώ να ρωτήσω αν το στείλατε;
Θα επικοινωνήσω επίσης με το καζίνο για να δω αν μπορούν να μας δώσουν περισσότερες πληροφορίες.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το HappySpins Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να παράσχει κάποια εικόνα για την κατάσταση σχετικά με τις καταθέσεις του παίκτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου
Έχω στείλει και αυτή τη δεύτερη δήλωση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΚαι πάλι δεν ακούγεται τίποτα. Ένας ειδικός ιστότοπος παιχνιδιών
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητή Katja,
Δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το HappySpins Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΤώρα είχαν έρθει και τα 70 ευρώ στον λογαριασμό του παιχνιδιού. Δεν έλαβε αλλά δεν έλαβε το μπόνους πρώτης κατάθεσης που υποσχέθηκε το 200%
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Katja,
Χαίρομαι που ακούω ότι η κατάθεσή σας έγινε τώρα στον λογαριασμό σας.
Έχετε ρωτήσει την υποστήριξη του καζίνο για το μπόνους;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΈκανα ανάρτηση, αλλά χρειάζονται πάντα τουλάχιστον μια εβδομάδα για να απαντήσουν, οπότε περιμένω. Αλλά σε ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Katja,
Θα αφήσουμε λίγο χρόνο στην υποστήριξη του καζίνο για να σας απαντήσει. Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑπίστευτο αλλά η απάντηση ήρθε ήδη. Το μπόνους προστέθηκε στον λογαριασμό παιχνιδιού 👍
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητή Katja,
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αυτόματη μετάφραση:
