Gxmble Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Το Gxmble Casino κατάσχεσε τα κέρδη μου αφού ολοκλήρωσα ένα ποντάρισμα 5x. Ισχυρίζονται ότι παραβίασα τον Κανόνα 7.6 παίζοντας Sugar Rush και 5 Lions Megaways . Ωστόσο, το σύστημά τους δεν μπλόκαρε αυτά τα παιχνίδια και τα έπαιξα καλή τη πίστει διατηρώντας τα στοιχήματά μου χαμηλά. Πιστεύω ότι το καζίνο χρησιμοποιεί μια τεχνική λεπτομέρεια για να αποφύγει την πληρωμή ενός νόμιμου κέρδους.

Μου επιστρέφουν την αρχική μου κατάθεση, αλλά δεν θέλω να την δεχτώ, καθώς νομίζω ότι θα πουν ότι αποδέχτηκα την απόφαση. Προσπάθησα να εξηγήσω, αλλά δεν απάντησαν πλέον. Παρακαλώ βοηθήστε με.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Λάβατε τυχόν προειδοποιήσεις ή αναδυόμενες ειδοποιήσεις όταν προσπαθήσατε να ανοίξετε τα παιχνίδια που θα έπρεπε να είχαν περιοριστεί ενώ παίζατε με ένα μπόνους;
• Έχετε παίξει με μπόνους σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν και, αν ναι, έχετε αντιμετωπίσει ποτέ παρόμοιο πρόβλημα;
• Είναι πλήρως επαληθευμένος ο λογαριασμός σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

εγώ

Δεν υπήρχαν προειδοποιήσεις όταν ήταν ανοιχτά τα παιχνίδια. Το ποντάρισμα έγινε εντός των απαιτούμενων ορίων. Άρχισα να αγοράζω μπόνους όταν το ποντάρισμα ολοκληρώθηκε. Ήταν η πρώτη φορά που έπαιξα σε αυτό το καζίνο.

Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως. Όλα τα έγγραφα στάλθηκαν στο τμήμα kyc. Ελέγχθηκαν το email και ο αριθμός τηλεφώνου.

Δείτε παρακάτω το email που τους έστειλαν:

Επίσημη Καταγγελία - Κατάσχεση Κερδών

Αγαπητή Διοίκηση Gxmble,

Σας γράφω για να αμφισβητήσω επίσημα την κατάσχεση των κερδών μου μετά την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού 5x. Ενώ αναφέρεστε στον Κανόνα 7.6 σχετικά με το Sugar Rush και το 5 Lions Megaways, απορρίπτω την απόφασή σας με βάση τους ακόλουθους λόγους:

1. Αποτυχία Τεχνικών Διασφαλίσεων. Είναι συνήθης πρακτική του κλάδου το 2026 για ένα αξιόπιστο καζίνο να εφαρμόζει αυτοματοποιημένους αποκλεισμούς σε παιχνίδια με περιορισμούς ενώ είναι ενεργό ένα μπόνους. Η πλατφόρμα σας μου επέτρεψε να ανοίξω, να στοιχηματίσω και να παίξω αυτά τα παιχνίδια χωρίς καμία προειδοποίηση. Το να επιτρέπεται η συνέχιση του παιχνιδιού και να επιβάλλεται ο κανόνας μόνο στο σημείο της ανάληψης είναι μια παραπλανητική πρακτική «παγίδας» που έχει σχεδιαστεί για να ακυρώσει νόμιμα κέρδη.

2. Αναλογικότητα και Καλή Πίστη Έπαιξα αυτά τα παιχνίδια με καλή πίστη, διατηρώντας μικρά πονταρίσματα εντός των ορίων του fair play σας. Η απώλεια ολόκληρου του υπολοίπου για μια μικρή, τυχαία παραβίαση που το δικό σας λογισμικό δεν κατάφερε να αποτρέψει είναι εντελώς δυσανάλογη.

3. Κλιμάκωση στις Αρχές της Κόστα Ρίκα και στις Διεθνείς Αρχές Είμαι διατεθειμένος να προσφύγω στο Υπουργείο Οικονομίας, Βιομηχανίας και Εμπορίου (MEIC) στην Κόστα Ρίκα, όπου είναι εγγεγραμμένη η μητρική σας εταιρεία, Rabocse Sociedad de Responsabilidad Limitada. Θα υποβάλω επίσημη καταγγελία σχετικά με την έλλειψη προστασίας των καταναλωτών και την μη διαφανή επιβολή των μπόνους.

Επιπλέον, κλιμακώνω αυτήν την διαμάχη σε:

CasinoGuru και AskGamblers (Επίσημες καταγγελίες συντάσσονται τώρα).

Το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο (CGCB) σχετικά με την τεχνική ακεραιότητα της πλατφόρμας σας.

Trustpilot, για να προειδοποιήσει τις κοινότητες τυχερών παιχνιδιών της Βόρειας Ιρλανδίας και του Ηνωμένου Βασιλείου για αυτήν τη συγκεκριμένη τακτική δήμευσης «περιορισμένων παιχνιδιών».

Δεν έχω αγγίξει το θέμα της «επιστρεφόμενης κατάθεσης» στον λογαριασμό μου, καθώς δεν το αποδέχομαι ως λύση. Είμαι ανοιχτός σε έναν εύλογο συμβιβασμό για την άμεση διευθέτηση του ζητήματος. Διαφορετικά, θα προχωρήσω με όλες τις προαναφερθείσες κλιμακώσεις σήμερα.

Χαιρετισμοί,

Μιρτσέα Μ

Γεια

Μου απάντησαν. Θα επισυνάψω την εικόνα με την απάντησή τους και τη δική μου.

Ευχαριστώ

Το καζίνο επιβεβαίωσε εγγράφως ότι γνωρίζει την κατάσταση, αλλά αρνείται να πληρώσει βάσει του Κανόνα 7.6. Παραδέχτηκε ότι πρόσθεσε ξανά την κατάθεσή μου, γεγονός που επιβεβαιώνει ότι δεν υπήρξε απάτη, παρά μόνο τεχνική παραβίαση που το δικό του σύστημα δεν κατάφερε να αποτρέψει.

Δεν θα αγγίξω τα χρήματα μέχρι να με βοηθήσεις με μια λύση.

Σας ευχαριστώ!

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: Επίσημη Ρυθμιστική Εγγραφή στην Κόστα Ρίκα

Ενημερώνω την ομάδα του CasinoGuru και το καζίνο ότι έχω εγγραφεί επίσημα στο Υπουργείο Οικονομίας, Βιομηχανίας και Εμπορίου (MEIC) της Κόστα Ρίκα (Αρ. Μητρώου: MOLDOVEANU MIHAI MIRCEA).

Έχω ετοιμάσει επίσημη διοικητική καταγγελία κατά του φορέα εκμετάλλευσης, Rabocse Sociedad de Responsabilidad Limitada (ID: 3-102-904216), για παράνομη παρακράτηση της κατάθεσης και των κερδών μου ύψους 250€.

Επισημαίνω επίσης μια σημαντική παράλειψη συμμόρφωσης: Ενώ η επωνυμία του καζίνο είναι κρυμμένη από τους παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου σε μεγάλους ιστότοπους αξιολόγησης όπως το AskGamblers (πιθανώς λόγω έλλειψης αδειοδότησης UKGC), το λογισμικό τους μου επέτρεψε ενεργά να εγγραφώ και να καταθέσω από τη Βόρεια Ιρλανδία χωρίς κανένα γεωγραφικό αποκλεισμό. Αυτή είναι μια σαφής περίπτωση «εξοντωτικής τεχνικής αμέλειας»—επιτρέποντας στο παράνομο παιχνίδι μόνο την κατάσχεση χρημάτων κατά το σημείο της ανάληψης.

Έχω κοινοποιήσει το αποδεικτικό εγγραφής MEIC στο καζίνο και περιμένω μια τελική απόφαση πριν υποβάλω την υπόθεση για επίσημη κυβερνητική έρευνα.

ΕΠΕΙΓΟΝ: Συστηματική απάτη και παραβίαση δεδομένων σε 4 μάρκες (Υπόθεση MEIC CAS-76905-D1D5B3)

Παρέχω μια κρίσιμη ενημέρωση. Η διαφωνία μου έχει κλιμακωθεί σε επίσημη κυβερνητική έρευνα από το Υπουργείο Οικονομίας της Κόστα Ρίκα (MEIC) κατά της Rabocse Sociedad de Responsabilidad Limitada (ID: 3-102-904216), της οντότητας πίσω από πολλαπλές μάρκες καζίνο.

Οι εμπλεκόμενες μάρκες:

-Gxmble - 800 EUR σε εκκρεμότητα ανάληψης - με απαγόρευσαν - Δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου

-Kingdom Casino - 400 EUR σε εκκρεμότητα ανάληψης - Μου απαγορεύτηκε η είσοδος μόλις κλείδωσαν τον λογαριασμό μου στο Gxmble - Δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου

-Gambiva - 750 EUR σε εκκρεμότητα ανάληψης - Μου απαγορεύτηκε η είσοδος αμέσως μόλις κλείδωσαν τον λογαριασμό μου στο Gxmble - Δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου

-Tenobet - 500 EUR σε εκκρεμότητα ανάληψης - Μου απαγορεύτηκε η είσοδος αμέσως μόλις κλείδωσαν τον λογαριασμό μου στο Gxmble - Δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου

Η παραβίαση δεδομένων και η παράνομη σύνδεση: Έχω αποκαλύψει μια σοβαρή παραβίαση του απορρήτου των δεδομένων (Νόμος 8968). Παρά το γεγονός ότι χρησιμοποίησα διαφορετικές διευθύνσεις email για να εγγραφώ στο Gxmble και στο Kingdom Casino, ο χειριστής χρησιμοποίησε μη εξουσιοδοτημένη παρακολούθηση μεταξύ πλατφορμών για να συνδέσει τους λογαριασμούς μου. Χρησιμοποίησαν αυτήν την παράνομη δημιουργία προφίλ δεδομένων ως όπλο για να αντιδράσουν και να μπλοκάρουν τα χρήματά μου.

Συνολικό οφειλόμενο ποσό: 4.250 €:

€2.450 σε νόμιμα κέρδη/αναλήψεις.

€1.800 σε προκαταβολές που πρέπει να επιστραφούν λόγω της παράνομης παραβίασης των όρων και των νόμων περί δεδομένων.

Νομική Κατάσταση: Η αξίωσή μου είναι πλέον ACTIVO (Ενεργή) στο κυβερνητικό σύστημα της Κόστα Ρίκα με αριθμό υπόθεσης CAS-76905-D1D5B3. Έχω ανεβάσει ένα συγκεκριμένο "Παράρτημα περί Απάτης και Απορρήτου" στο αρχείο και το Υπουργείο αξιολογεί τώρα την υπόθεση για επίσημη κλήτευση της νομικής τους εκπροσώπου, Lilliana Monge Vargas, ή όποιου είναι ο νομικός τους εκπρόσωπος τώρα.

Παρακαλώ: Παρακαλώ το Casino Guru να συνδέσει αυτήν την ενημέρωση και με τις τέσσερις αναφερόμενες μάρκες, καθώς όλες λειτουργούν από την ίδια μητρική εταιρεία, η οποία βρίσκεται επί του παρόντος υπό έρευνα για αυτές τις συστημικές βλάβες.

ΕΠΕΙΓΟΝ: Συστηματική απάτη και παραβίαση δεδομένων σε 4 μάρκες (Υπόθεση MEIC CAS-76905-D1D5B3)

Παρέχω μια κρίσιμη ενημέρωση. Η διαφωνία μου έχει κλιμακωθεί σε επίσημη κυβερνητική έρευνα από το Υπουργείο Οικονομίας της Κόστα Ρίκα (MEIC) κατά της Rabocse Sociedad de Responsabilidad Limitada (ID: 3-102-904216), της οντότητας πίσω από πολλαπλές μάρκες καζίνο.

Οι εμπλεκόμενες μάρκες:

-Gxmble - 800 EUR σε εκκρεμότητα ανάληψης - με απαγόρευσαν - Δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου

-Kingdom Casino - 400 EUR σε εκκρεμότητα ανάληψης - Μου απαγορεύτηκε η είσοδος μόλις κλείδωσαν τον λογαριασμό μου στο Gxmble - Δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου

-Gambiva - 750 EUR σε εκκρεμότητα ανάληψης - Μου απαγορεύτηκε η είσοδος αμέσως μόλις κλείδωσαν τον λογαριασμό μου στο Gxmble - Δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου

-Tenobet - 500 EUR σε εκκρεμότητα ανάληψης - Μου απαγορεύτηκε η είσοδος αμέσως μόλις κλείδωσαν τον λογαριασμό μου στο Gxmble - Δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου

Η παραβίαση δεδομένων και η παράνομη σύνδεση: Έχω αποκαλύψει μια σοβαρή παραβίαση του απορρήτου των δεδομένων (Νόμος 8968). Παρά το γεγονός ότι χρησιμοποίησα διαφορετικές διευθύνσεις email για να εγγραφώ στο Gxmble και στο Kingdom Casino, ο χειριστής χρησιμοποίησε μη εξουσιοδοτημένη παρακολούθηση μεταξύ πλατφορμών για να συνδέσει τους λογαριασμούς μου. Χρησιμοποίησαν αυτήν την παράνομη δημιουργία προφίλ δεδομένων ως όπλο για να αντιδράσουν και να μπλοκάρουν τα χρήματά μου.

Συνολικό οφειλόμενο ποσό: 4.250 €:

€2.450 σε νόμιμα κέρδη/αναλήψεις.

€1.800 σε προκαταβολές που πρέπει να επιστραφούν λόγω της παράνομης παραβίασης των όρων και των νόμων περί δεδομένων.

Νομική Κατάσταση: Η αξίωσή μου είναι πλέον ACTIVO (Ενεργή) στο κυβερνητικό σύστημα της Κόστα Ρίκα με αριθμό υπόθεσης CAS-76905-D1D5B3. Έχω ανεβάσει ένα συγκεκριμένο "Παράρτημα περί Απάτης και Απορρήτου" στο αρχείο και το Υπουργείο αξιολογεί τώρα την υπόθεση για επίσημη κλήτευση της νομικής τους εκπροσώπου, Lilliana Monge Vargas, ή όποιου είναι ο νομικός τους εκπρόσωπος τώρα.

Ζήτησα επίσης από το MEIC να στείλει την τεκμηρίωσή μου στην PRODHAB σχετικά με την παραβίαση δεδομένων.

Παρακαλώ: Παρακαλώ το Casino Guru να συνδέσει αυτήν την ενημέρωση και με τις τέσσερις αναφερόμενες μάρκες, καθώς όλες λειτουργούν από την ίδια μητρική εταιρεία, η οποία βρίσκεται επί του παρόντος υπό έρευνα για αυτές τις συστημικές βλάβες.

Αγαπητέ Μίρτσεα

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου Μιρτσέα,

Είμαι ο Michal και ανέλαβα αυτήν την καταγγελία. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και φαίνεται ότι επιλέξατε λάθος καζίνο για αυτήν την καταγγελία. Με βάση τα στοιχεία που παρείχατε, η συγκεκριμένη υπόθεση αφορά το Gxmble Casino και όχι το G4mble Casino, όπως είχατε επιλέξει αρχικά. Θα αναθέσω αυτήν την υπόθεση στο Gxmble Casino. Εάν έχετε κάποιο παράπονο σχετικά με το G4mble Casino ή άλλα καζίνο, υποβάλετε ένα νέο παράπονο για κάθε καζίνο. Ενώ τα καζίνο ενδέχεται να λειτουργούν από την ίδια εταιρεία, κάθε υπόθεση θα πρέπει να αξιολογηθεί και να διεκπεραιωθεί ανεξάρτητα από εμάς.

Με αυτά τα δεδομένα, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με την ομάδα του καζίνο για να δω αν μπορώ να σας βοηθήσω. Ωστόσο, πρέπει να σας ενημερώσω ότι το Gxmble Casino δεν συνεργάστηκε ιδιαίτερα στην επίλυση παραπόνων παικτών μαζί μας στο παρελθόν και επί του παρόντος έχουν αρκετά ανεπίλυτα παράπονα, γεγονός που δυστυχώς μειώνει την πιθανότητα ευνοϊκής έκβασης για το παράπονό σας. Παρ' όλα αυτά, θα επικοινωνήσω μαζί τους και θα προσπαθήσω να βρω έναν τρόπο να βοηθήσω στην επίλυση του ζητήματος, ει δυνατόν.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Gxmble Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Καζίνο Gxmble,

Ενώ κατανοούμε ότι είναι ευθύνη κάθε παίκτη να διαβάσει και να κατανοήσει διεξοδικά τους όρους και τις προϋποθέσεις και τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους πριν από την εγγραφή του στον λογαριασμό του και την αξίωση του μπόνους και να συμμορφωθεί με αυτές τις οδηγίες, ωστόσο, το να βασιζόμαστε αποκλειστικά στους παίκτες για να διαβάσουν, να απομνημονεύσουν και να συμμορφωθούν με μια αρκετά μεγάλη λίστα πιθανών περιορισμών απέχει πολύ από το να είναι μια φιλική προς το χρήστη ή αποτελεσματική λύση. Στην αποστολή μας να προωθήσουμε ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον τυχερών παιχνιδιών τόσο για τους παίκτες όσο και για τους φορείς εκμετάλλευσης, δεν θεωρούμε δίκαιο να ακυρώνουμε κέρδη όταν ένας παίκτης παραβιάζει ακούσια κανόνες που, σε πολλά κορυφαία καζίνο, ήδη εφαρμόζονται αυτόματα σε επίπεδο λογισμικού.

Στο Casino Guru, πιστεύουμε ότι η ενίσχυση της διαφάνειας και της δικαιοσύνης απαιτεί μια πιο προληπτική προσέγγιση από τα καζίνο κατά την επιβολή περιορισμών που σχετίζονται με παιχνίδια ή μπόνους.

Εάν ένας παίκτης μπορούσε να έχει ελεύθερη πρόσβαση σε παιχνίδια με περιορισμούς —χωρίς να παρακάμπτει τυχόν διασφαλίσεις ή τεχνικούς περιορισμούς— και δεν είχε ενημερωθεί σαφώς, είτε μέσω αναδυόμενου παραθύρου, μηνύματος εντός παιχνιδιού είτε άλλων σαφών μέσων, ότι τέτοια παιχνίδια ήταν εκτός ορίων ή ότι τυχόν κέρδη που θα προέκυπταν θα ακυρώνονταν ή θα κατασχέθηκαν, τότε η τρέχουσα πορεία δράσης φαίνεται δύσκολο να συμβιβαστεί με τις αρχές του δίκαιου παιχνιδιού και της προστασίας των καταναλωτών.

Υπό το πρίσμα αυτό, σας παρακαλούμε να επανεξετάσετε τη θέση σας ή, εναλλακτικά, να μοιραστείτε τις σκέψεις σας σχετικά με το τι πιστεύετε ότι θα αποτελούσε μια δίκαιη και αμοιβαία αποδεκτή επίλυση της παρούσας υπόθεσης.

Εάν υπάρχουν παράγοντες που συμβάλλουν σε αυτό το ζήτημα και δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να μου στείλετε τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Σας ευχαριστούμε για την προσοχή σας και αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Μίρσεα,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά, όπως αναμενόταν, δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Συνήθως, εν τω μεταξύ, θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan και να υποβάλετε μια καταγγελία μέσω του εργαλείου επικύρωσης στον ιστότοπο του καζίνο, αλλά το καζίνο δεν εμφανίζει τον εργαλείο επικύρωσης της άδειάς του, πιθανότατα σε μια προσπάθεια να αποτρέψει τους παίκτες από το να κλιμακώσουν περαιτέρω τα παράπονά τους.

Παρόλο που το Gxmble Casino φαίνεται να κατέχει έγκυρη άδεια τυχερών παιχνιδιών, καθώς είναι καταχωρημένο στο Μητρώο Κατόχων Αδειών

Προς το παρόν, ο μόνος τρόπος για να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή είναι μέσω μιας φόρμας στη σελίδα επικύρωσης αδειών. Μπορείτε να ενημερώσετε την αρχή αδειοδότησης ότι ο φορέας εκμετάλλευσης του καζίνο (Rabocse SRL) δεν προσφέρει αυτήν την επιλογή στους παίκτες του. Όσο μεγαλύτερος είναι ο αριθμός των καταγγελιών που λαμβάνουν σχετικά με αυτό το θέμα, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβουν τα απαραίτητα μέτρα. Δυστυχώς, εδώ καταλήγει οποιαδήποτε πιθανή βοήθεια από την πλευρά μας σχετικά με την υπόθεσή σας.

Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Ελπίζω πραγματικά ότι η μείωση της βαθμολογίας που προκλήθηκε από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο.

Παρόλο που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε, ει δυνατόν.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο