Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε λάβει μια προσφορά μπόνους 25% χωρίς στοίχημα από έναν VIP Manager στην GunsBet, για την οποία κατέθεσε 2000 € στις 2 Νοεμβρίου. Ωστόσο, μετά την αποχώρηση του VIP Manager, η νέα ομάδα υποστήριξης είχε αρνηθεί να πιστώσει το μπόνους που είχε υποσχεθεί, με αποτέλεσμα ο παίκτης να αναζητήσει την εκπλήρωση αυτής της προσφοράς. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξηγήσει ότι το καζίνο είχε τη διακριτική ευχέρεια να χορηγήσει μπόνους και δεν μπορούσε να εξαναγκαστεί να το κάνει. Δεδομένου ότι ο παίκτης είχε ήδη χάσει ολόκληρη την κατάθεση, καθορίστηκε ότι το μπόνους δεν μπορούσε να πιστωθεί και η καταγγελία έκλεισε χωρίς περαιτέρω προσφυγή.
GunsBet Casino - Το μπόνους του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 500 €
GunsBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Στις 30 Οκτωβρίου, έλαβα μια προσφορά από τον VIP Manager μου στην GunsBet για να λάβω ένα μπόνους 25% χωρίς στοίχημα σε μια κατάθεση 2000 € (άρα, 500 € χωρίς στοίχημα). Ανέφερε ότι είχε λάβει έγκριση από τη διοίκηση για αυτήν την προσφορά.
Αυτού του είδους η προσφορά ήταν διαθέσιμη στο παρελθόν και λειτούργησε χωρίς προβλήματα.
Στις 2 Νοεμβρίου έκανα κατάθεση 2000€. Όταν επικοινώνησα αργότερα με τον διευθυντή VIP μου, με ενημέρωσε ότι δεν εργάζεται πλέον στην GunsBet και ότι έπρεπε να επικοινωνήσω με το [email protected] για να λάβω το μπόνους μου.
Στη συνέχεια, η υποστήριξη VIP της GunsBet με ενημέρωσε ότι δεν μπορούσαν να μου πιστώσουν το μπόνους.
Αναμένω να λάβω το υποσχεμένο μου μπόνους χωρίς στοίχημα των 500 € λόγω της κατάθεσής μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ NielsGambling,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Καταλαβαίνω καλά ότι λάβατε το ίδιο μπόνους πριν;
- Το μπόνους χορηγήθηκε από τον πρώην μάνατζερ VIP;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Έχω ήδη λάβει ένα μπόνους ίδιου τύπου στο παρελθόν.
Με προηγούμενη κατάθεση 2000€ έλαβα ακόμη και 30% ως μπόνους (χωρίς στοίχημα).
Την εποχή της «προσφοράς» (25% χωρίς στοίχημα σε μια κατάθεση 2.000 €), ο διαχειριστής VIP με τον οποίο επικοινώνησα μέσω WhatsApp εξακολουθούσε να είναι ο διαχειριστής VIP στην Gunsbet. Λίγες μέρες αργότερα, όταν έκανα την κατάθεση, είπε ότι δεν ήταν πλέον ο διευθυντής VIP.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας, NielsGambling. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε παίξει με την κατάθεση; Έχετε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Έχω ήδη χάσει ολόκληρη την κατάθεσή μου. Δεν υπάρχει υπόλοιπο υπόλοιπο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηNielsGambling , καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι όταν δεν χορηγείται μπόνους. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο μπορούν να αποφασίσουν, χωρίς περαιτέρω εξήγηση, να μην χορηγήσουν μπόνους. Το μπόνους είναι ουσιαστικά ένα δώρο από το καζίνο και εναπόκειται στο καζίνο να καθορίσει εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για αυτό. Για αυτόν τον λόγο, δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε το καζίνο να σας δώσει αυτό το μπόνους ή να το τιμωρήσουμε επειδή αρνήθηκε να σας το χορηγήσει.
Δεδομένου ότι οι καταθέσεις σας χρησιμοποιήθηκαν για παιχνίδι, είναι τεχνικά αδύνατο να σας πιστωθεί ένα μπόνους που σχετίζεται με την εν λόγω κατάθεση. Εάν τύχει να βρεθείτε σε παρόμοια κατάσταση στο μέλλον, μπορείτε να επιλέξετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων που δεν δαπανήθηκαν λόγω της μη πίστωσης του μπόνους. Ωστόσο, θα εξαρτηθεί από την πολιτική επιστροφής χρημάτων ενός συγκεκριμένου καζίνο.
Δεδομένου ότι δεν μπορούμε να προσφέρουμε περαιτέρω προσφυγή σε αυτήν την κατάσταση, η καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
