Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ακυρώσει μια ανάληψη 300€ και στη συνέχεια αποσυνδέθηκε από τον λογαριασμό της στο καζίνο, αντιμετωπίζοντας δυσκολίες στη σύνδεση ή στην επαναφορά του κωδικού πρόσβασής της στη συνέχεια. Παρά την επικοινωνία, η υποστήριξη πελατών δεν βοήθησε. Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα ότι η παίκτρια είχε αναφέρει ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί και ότι υπήρχε δραστηριότητα στον λογαριασμό που υποδείκνυε επιτυχή πρόσβαση. Η καταγγελία έκλεισε με βάση την επιβεβαίωση του καζίνο, εν αναμονή τυχόν περαιτέρω ενημερώσεων από την παίκτρια.
GunsBet Casino - Η παίκτρια έχει κλειδωθεί εκτός λογαριασμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 300 €
GunsBet Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.8 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑκύρωσα την ανάληψη των 300€ και ξαφνικά αποσυνδέθηκα. Από τότε, δεν έχω καταφέρει να συνδεθώ ή να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου. Αυτός είναι ο μόνος λογαριασμός που έχω. Δυστυχώς, η υποστήριξη πελατών δεν είναι πολύ χρήσιμη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ sam_0611,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή sam_0611,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη και Ομάδα Casino Guru,
Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο παίκτης επικοινώνησε με την ζωντανή υποστήριξή μας σχετικά με αυτό το ζήτημα στις 8 Μαΐου και τότε μας ενημέρωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί.
Μπορούμε επίσης να επιβεβαιώσουμε ότι έχει υπάρξει δραστηριότητα στον λογαριασμό από τότε, γεγονός που υποδηλώνει επιτυχή πρόσβαση στο προφίλ.
Εάν ο παίκτης αντιμετωπίζει περαιτέρω προβλήματα σύνδεσης ή σχετικά με τον λογαριασμό του, παρακαλούμε να επικοινωνήσει ξανά με την ομάδα υποστήριξής μας, ώστε να μπορέσουμε να διερευνήσουμε το θέμα και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Gunsbet Casino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητό GunsBet Casino , σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις σας,
Με βάση τις εξελίξεις, φαίνεται ότι το πρόβλημα μπορεί ήδη να έχει επιλυθεί. Ωστόσο, δεδομένου ότι η καταγγελία υποβλήθηκε από τον παίκτη, πιστεύουμε ότι είναι σωστό να την επισημάνουμε ως επιλυμένη μόνο αφού λάβουμε την επιβεβαίωσή της.
Χωρίς αυτήν την επιβεβαίωση, κλείνουμε την υπόθεση ως απορριφθείσα προς το παρόν.
Εάν ο παίκτης επιστρέψει με κάποια ενημέρωση ή εξακολουθεί να χρειάζεται βοήθεια, μπορεί να ανοίξει ξανά το παράπονό του ανά πάσα στιγμή — και θα είμαστε έτοιμοι να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
