Ο παίκτης από την Ισπανία είχε συμμετάσχει σε μια προωθητική ενέργεια και είχε ολοκληρώσει όλες τις προϋποθέσεις μετά από 5 μήνες, αλλά το καζίνο δεν έλαβε την υποσχεθείσα ανταμοιβή. Ο παίκτης ανέφερε ότι το καζίνο δεν αναγνώρισε τη νομιμότητα της προωθητικής ενέργειας και είχε σταματήσει την επικοινωνία σχετικά με το ζήτημα. Μετά την εξέταση της κατάστασης, διαπιστώθηκε ότι η προωθητική ενέργεια δεν αναγνωρίστηκε από το καζίνο και συσχετίστηκε με έναν ιστότοπο τρίτου μέρους. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε, καθώς το καζίνο δεν ήταν υποχρεωμένο να εκπληρώσει την ανταμοιβή.
Green Luck Casino - Η ανταμοιβή του παίκτη δεν καταβάλλεται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 40 €
Green Luck Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΔιεξήγαγα μια προσφορά μέσω ενός GPT όπου αν έκανες μια κατάθεση και στοιχημάτιζες ολόκληρη την πληρωμή, λάμβανες μια ανταμοιβή. Μετά από 5 μήνες και ολοκλήρωση όλων των βημάτων, το καζίνο διατηρεί την ανταμοιβή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Green Luck Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε σε ποια προωθητική ενέργεια συμμετείχατε;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε τι αντιπροσωπεύει το αμφισβητούμενο ποσό των 40€/ 49,59$ σε αυτήν την περίπτωση;
- Είναι ο λογαριασμός σας στο καζίνο προσβάσιμος σε εσάς;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΣυμμετείχα σε μια προωθητική ενέργεια GPT που ονομάζεται MM Wall (προωθούμενη στον ιστότοπο FreeCash) και, παρά το γεγονός ότι πληρούσα τις προϋποθέσεις, η MM Wall μου λέει ότι το καζίνο δεν έχει αποδεσμεύσει την ανταμοιβή. Για να χειροτερέψουν τα πράγματα, η ομάδα υποστήριξης κλείνει τα αυτιά της ή αποφεύγει να απαντήσει στα παράπονά μου (προσπαθώντας να αποκρούσει τον ισχυρισμό ότι θέλω επιστροφή χρημάτων ή κάτι παρόμοιο). Το αμφισβητούμενο ποσό είναι 49,59 $ και ο λογαριασμός τέθηκε υπό έλεγχο μετά την καταγγελία, επομένως δεν έχω πρόσβαση σε αυτόν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με την προσφορά τρίτου μέρους;
- Έχουν επιβεβαιώσει ότι η προσφορά ήταν νόμιμη;
Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο εάν δεν σας παράσχουν κάποιο μπόνους ή ανταμοιβή, ειδικά εάν η προσφορά προέρχεται από αμφίβολη πηγή.
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΣτα στιγμιότυπα οθόνης έχω επισυνάψει τις απαντήσεις του καζίνο, οι οποίες δεν διευκρινίζουν τίποτα. Η προσφορά είναι νόμιμη σύμφωνα με τον GPT (μπορείτε επίσης να τη δείτε στα στιγμιότυπα οθόνης), αλλά το καζίνο δεν μου είπε τίποτα σχετικά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΖητώ συγγνώμη,
Αλλά η συζήτηση μεταξύ εσάς και του καζίνο δεν φαίνεται να αφορά κάποια προωθητική προσφορά, αλλά την πολιτική επιστροφής χρημάτων του καζίνο.
- Μπόρεσες να συζητήσεις την προωθητική προσφορά με την υποστήριξη του καζίνο και τη νομιμότητά της από τότε που υπέβαλες καταγγελία;
- Τι έχεις μάθει;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΕπισυνάπτω το email όπου εξήγησα την κατάσταση και δεν μου έδωσαν την κατάλληλη απάντηση, μετά την οποία σταμάτησαν να απαντούν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Από τις πληροφορίες που παρείχατε, το καζίνο δεν αναγνώρισε ότι έχει οποιαδήποτε σχέση με τον ιστότοπο όπου βρήκατε την προσφορά και δεν γνωρίζει για την προσφορά στην οποία αναφέρεστε.
Δεν είμαστε πεπεισμένοι ότι η προωθητική ενέργεια στην οποία συμμετείχατε είναι νόμιμη ή ότι βρίσκεται στα χέρια του καζίνο να την εκπληρώσει, καθώς δεν φαίνεται να σχετίζεται με κανέναν τζόγο στον ιστότοπο του καζίνο.
Δεν θα μπορέσουμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο για να το πείσουμε να αντιμετωπίσει το πρόβλημα, καθώς η προσφορά σας υποσχέθηκε από έναν ιστότοπο τρίτου μέρους.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
