Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε πάνω από ένα μήνα για την πληρωμή 12.000 ευρώ μετά τη νίκη του. Παρά το γεγονός ότι πραγματοποίησε εξουσιοδοτημένες αναλήψεις συνολικού ύψους 1.500 ευρώ, δεν είχε λάβει κανένα ποσό και είχε λάβει επανειλημμένες δικαιολογίες από το καζίνο σχετικά με καθυστερήσεις στην επεξεργασία. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά την επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη και την επιτυχή επεξεργασία των επόμενων αναλήψεων. Στη συνέχεια, πραγματοποιήθηκαν τακτικές πληρωμές και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των αναλήψεων. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.
Green Luck Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 12.000 €
Green Luck Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Green Luck Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις πριν χρησιμοποιήσετε την ίδια μέθοδο πληρωμής;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Αν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Η ανάληψη ζητήθηκε χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο κατάθεσης.
Εάν είναι διαθέσιμα τα μπόνους πλήρως μετατρεπόμενα στιγμιότυπα οθόνης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Η ανάληψη ζητήθηκε χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο κατάθεσης.
Εάν είναι διαθέσιμα τα μπόνους πλήρως μετατρεπόμενα στιγμιότυπα οθόνης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας! Έχετε κάνει ήδη επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Τους το έστειλα. Το έχουν δει;
Συμπεριλαμβανομένου κειμένου ότι το καζίνο μου ζήτησε μέσω ζωντανής συνομιλίας να υποβάλω τα έγγραφά μου, κάτι που έκανα πριν από 40 ώρες και τα οποία εξακολουθούν να εξετάζονται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Αττίλα ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου CasinoBoy1904,
Ονομάζομαι Αττίλας και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητό Green Luck Casino,
Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Αττίλας Γ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ CasinoBoy1904,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Λυπούμαστε που ακούμε για την απογοήτευση και την απογοήτευσή σας.
Να είστε βέβαιοι ότι κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βρούμε μια λύση.
Σχετικά με το όριο ανάληψής σας: Λάβετε υπόψη ότι πληροφορίες σχετικά με τα όρια θα βρείτε στους όρους και τις προϋποθέσεις μας. Τα όρια εξαρτώνται από το επίπεδο του λογαριασμού σας και δυστυχώς δεν μπορούν να αλλάξουν.
Ο λογαριασμός σας βρίσκεται αυτήν τη στιγμή σε διαδικασία επαλήθευσης.
Λάβετε υπόψη ότι το νέο σας έγγραφο που ανεβάσατε προωθήθηκε για έλεγχο με προτεραιότητα.
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό με περισσότερες πληροφορίες.
Μόλις επαληθευτεί με επιτυχία ο λογαριασμός σας, τα αιτήματά σας για ανάληψη θα διεκπεραιωθούν άμεσα.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο GreenLuck
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Δεν έχω λόγια.
Τους έστειλα όλα τα αντίγραφα του τραπεζικού μου λογαριασμού και τα αντίγραφα της πιστωτικής μου κάρτας.
Για την επιθυμητή περίοδο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητό Green Luck Casino,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει τα έγγραφα που υπέβαλε ο παίκτης και να μας ενημερώσετε εάν επαρκούν για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης; Ελπίζω να μπορέσουμε να εργαστούμε σύντομα για την επιτυχή επίλυση αυτού του παραπόνου.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας Γ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ CasinoBoy1904,
Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία.
Βλέπουμε ότι υποβάλατε αιτήματα ανάληψης. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστούν έως και 3 εργάσιμες ημέρες για την οριστικοποίηση της πληρωμής σας. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να προχωρήσουμε στην οριστικοποίηση το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο GreenLuck
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ CasinoBoy1904,
Σε αυτό το στάδιο, θα πρέπει να είναι απλώς θέμα χρόνου πριν η πληρωμή φτάσει σε εσάς.
Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να λάβω την επιβεβαίωσή σας για την επιτυχή ανάληψη.
Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις ληφθεί η πληρωμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Έχουν γίνει δύο πληρωμές των 500 ευρώ και φυσικά, όπως αναμενόταν, μετά από αυτήν την πληρωμή δεν συμβαίνει απολύτως τίποτα.
Απαιτήσεις πληρωμής
25.09 και 26.09 και η πληρωμή ολοκληρώθηκε στις 26.09
26, 27 και 28.09 Απαιτήσεις ανάληψης
Και φυσικά εκκρεμεί ξανά.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ CasinoBoy1904,
Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι όλα τα αιτήματα ανάληψής σας που εκκρεμούν έχουν ολοκληρωθεί.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε περίπτωση περαιτέρω ερωτήσεων.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο GreenLuck
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ CasinoBoy1904,
Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε την παραλαβή των αναλήψεών σας;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Αττίλας Γ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Ναι, επιβεβαιώνω την παραλαβή της ανάληψης. Εκκρεμούν τρεις ακόμη αναλήψεις και, μόλις ολοκληρωθούν αυτές, θα υπάρξουν 16 ακόμη αναλήψεις μέχρι να λάβω όλα τα χρήματα.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την προσπάθειά σας
Και στις δύο πλευρές.
Με εκτίμηση
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ CasinoBoy1904,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Λάβετε υπόψη ότι τα αιτήματά σας για ανάληψη βρίσκονται ήδη υπό εξέταση και αναμένουμε την οριστικοποίηση τους το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο GreenLuck
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ CasinoBoy1904,
Έχετε κάποια ενημέρωση σχετικά με αυτήν την καταγγελία;
Με εκτίμηση,
Αττίλας Γ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Οι πληρωμές γίνονται πλέον τακτικά
Πολλές ευχαριστίες σε όλους τους εμπλεκόμενους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ CasinoBoy1904,
Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες. Μπορούμε να προχωρήσουμε στην περάτωση αυτής της καταγγελίας ως επιλυμένης;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή CasinoBoy1904,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Ναι, υπάρχουν ακόμη πέντε εκκρεμείς πληρωμές που μπορούν να γίνουν μόνο τον επόμενο μήνα. Αλλά νομίζω ότι όλα κυλούν ομαλά τώρα. Σας ευχαριστώ πολύ για την προσπάθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ CasinoBoy1904,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλα Γκόρκι
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
