Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε για δύο εβδομάδες ανάληψη 1500€, αλλά είχαν διεκπεραιωθεί μόνο 500€. Είχε στείλει πολλά email και είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές χωρίς να λάβει χρήσιμες πληροφορίες. Ένιωθε απογοητευμένος και αμφέβαλε αν θα λάμβανε ποτέ τα κέρδη του. Τα κέρδη του προέρχονταν από αθλητικά στοιχήματα χωρίς κανένα μπόνους και η υποστήριξη καζίνο έλεγε συνεχώς ότι υπήρχαν καθυστερήσεις και ότι τα χρήματα θα έφταναν σύντομα. Του είχαμε ζητήσει να προωθήσει τις πρόσφατες συνομιλίες του με την υποστήριξη για διερεύνηση, αλλά δεν απάντησε, οπότε η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης συνεργασίας.
Green Luck Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 500 €
Green Luck Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.8 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΟι πρώτες αναλήψεις που ζήτησα στις 19 Ιουνίου ήταν 1500€. Τώρα υπάρχει μόνο μία ανάληψη 500€. Συνέχισα να παίζω με τους υπόλοιπους, αφού δεν θα πληρωθούν ούτως ή άλλως. Αλλά θα κάνω ανάληψη πάνω από 500€ αν το κάνουν. Έχω γράψει τουλάχιστον 10 email και έχω πάει στην ζωντανή υποστήριξη 10 φορές, λαμβάνοντας πάντα την ίδια τυποποιημένη απάντηση χωρίς σχετικές πληροφορίες. Δεν μπορώ καν να υποβάλω φόρμα KYC, το έχω ήδη ζητήσει γιατί σίγουρα θα ακυρώσουν την ανάληψη μετά από 3 εβδομάδες και στη συνέχεια θα ζητήσουν επαλήθευση, η οποία θα διαρκέσει άλλες 6 εβδομάδες. Θέλω μόνο τα χρήματά μου. Δεν μπορώ να προτείνω αυτόν τον ιστότοπο σε κανέναν. Παίξτε σε κανέναν άλλο ιστότοπο εκτός από αυτόν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους; Αν παίξατε με μπόνους, παρακαλώ στείλτε μου έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης.
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής σας; Πώς εξήγησαν αυτήν την καθυστέρηση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤα κέρδη μου προήλθαν αποκλειστικά από αθλητικά στοιχήματα χωρίς κανενός είδους μπόνους. Έχω στείλει τουλάχιστον 10 email στην υποστήριξη πελατών και έχω συμμετάσχει στη ζωντανή συνομιλία υποστήριξης 20 φορές, λαμβάνοντας πάντα την ίδια απάντηση: ότι υπάρχουν καθυστερήσεις αυτήν τη στιγμή και τα χρήματα θα φτάσουν σύντομα. Η τελευταία φορά ήταν χθες. Ζητώ επειγόντως βοήθεια. Βασίζομαι σε αυτά τα χρήματα.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Πριν προχωρήσουμε στην έρευνα, παρακαλώ προωθήστε μου τις πιο πρόσφατες συνομιλίες μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία των κερδών σας στη διεύθυνση [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή nyqx,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Veronika
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
