Ο παίκτης από τη Γερμανία περιμένει για ανάληψη 1500€ εδώ και δύο εβδομάδες, αλλά έχουν διεκπεραιωθεί μόνο 500€. Έχει στείλει πολλά email και έχει επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές χωρίς να λάβει χρήσιμες πληροφορίες. Νιώθει απογοητευμένος και αμφιβάλλει αν θα λάβει ποτέ τα κέρδη του.
Green Luck Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 4h 5m 56s
Green Luck Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.8 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΟι πρώτες αναλήψεις που ζήτησα στις 19 Ιουνίου ήταν 1500€. Τώρα υπάρχει μόνο μία ανάληψη 500€. Συνέχισα να παίζω με τους υπόλοιπους, αφού δεν θα πληρωθούν ούτως ή άλλως. Αλλά θα κάνω ανάληψη πάνω από 500€ αν το κάνουν. Έχω γράψει τουλάχιστον 10 email και έχω πάει στην ζωντανή υποστήριξη 10 φορές, λαμβάνοντας πάντα την ίδια τυποποιημένη απάντηση χωρίς σχετικές πληροφορίες. Δεν μπορώ καν να υποβάλω φόρμα KYC, το έχω ήδη ζητήσει γιατί σίγουρα θα ακυρώσουν την ανάληψη μετά από 3 εβδομάδες και στη συνέχεια θα ζητήσουν επαλήθευση, η οποία θα διαρκέσει άλλες 6 εβδομάδες. Θέλω μόνο τα χρήματά μου. Δεν μπορώ να προτείνω αυτόν τον ιστότοπο σε κανέναν. Παίξτε σε κανέναν άλλο ιστότοπο εκτός από αυτόν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους; Αν παίξατε με μπόνους, παρακαλώ στείλτε μου έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης.
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής σας; Πώς εξήγησαν αυτήν την καθυστέρηση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
