Ο παίκτης από την Ανδόρα αναφέρει ότι το GreatSpin Casino κατάσχεσε τα χρήματά του αφού ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης και προσκόμισε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Παρά τη συνεργασία και την επιβεβαίωση της εγκυρότητας από την ομάδα υποστήριξης, το καζίνο καθυστέρησε την ανάληψή του και τελικά έκλεισε τον λογαριασμό του χωρίς σαφή αιτιολόγηση, χαρακτηρίζοντας τις ενέργειές τους ως απάτη.
GreatSpin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
4d 11h 6m 51s
GreatSpin Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑΠΑΤΗ ΚΑΖΙΝΟ – ΤΟ GREATSPIN CASINO ΚΛΕΒΕΙ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΤΩΝ ΠΑΙΚΤΩΝ.
Το GreatSpin Casino κατάσχεσε το υπόλοιπό μου αφού ολοκλήρωσα πλήρως τη διαδικασία επαλήθευσης και παρείχα κάθε έγγραφο που μου ζήτησαν. Αυτό το καζίνο λειτουργεί με ανέντιμο τρόπο και δεν πρέπει να του εμπιστεύεστε τα χρήματά σας.
Έκανα κατάθεση, έπαιξα κανονικά και ζήτησα ανάληψη. Μόλις προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου, ξεκίνησαν μια ατελείωτη διαδικασία επαλήθευσης KYC που είχε σχεδιαστεί για να καθυστερήσει την πληρωμή.
Συνεργάστηκα πλήρως και παρείχα όλα όσα μου ζήτησαν:
* Έγγραφα ταυτότητας
* Απόδειξη διεύθυνσης
* Σέλφι
* Χειρόγραφες φωτογραφίες επαλήθευσης
* Πρόσθετες εξηγήσεις σχετικά με τον λογαριασμό μου
Η ομάδα υποστήριξής τους επιβεβαίωσε επανειλημμένα ότι τα έγγραφά μου ήταν έγκυρα και αποδεκτά. Παρά ταύτα, συνέχισαν να καθυστερούν την ανάληψη και, αφού επικοινώνησαν χθες με το chat ζητώντας εξηγήσεις, σήμερα έλαβα email όπου μου ενημέρωναν ότι έκλεισαν ξαφνικά τον λογαριασμό μου και κατάσχεσαν όλα τα χρήματά μου χρησιμοποιώντας αόριστες κατηγορίες και γενικούς όρους και προϋποθέσεις, χωρίς να παρέχουν καμία πραγματική απόδειξη για αδίκημα.
Όλες οι πληροφορίες και τα έγγραφα που υπέβαλα ήταν γνήσια και ανήκαν σε εμένα προσωπικά. Αυτό που κάνει την κατάσταση ακόμη χειρότερη είναι ότι ισχυρίστηκαν ότι υπήρχε υποτιθέμενο πρόβλημα μόνο αφού ήρθε η ώρα της πληρωμής. Οι καταθέσεις γίνονταν αμέσως δεκτές, αλλά όταν έφτασαν οι αναλήψεις, ξαφνικά αποφάσισαν να κρατήσουν τα χρήματα.
Αυτή δεν είναι μια συνηθισμένη συμπεριφορά καζίνο. Κατά τη γνώμη μου, το GreatSpin Casino είναι μια απάτη που χρησιμοποιεί ατελείωτα αιτήματα επαλήθευσης και αόριστες κατηγορίες ως δικαιολογία για να αποφύγει την πληρωμή των παικτών και να κλέψει τα υπόλοιπα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε σε αυτό το καζίνο; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
- Περάσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός σας;
- Παρακαλώ προωθήστε μου το email που λάβατε από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας στο [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑπαντώ στις ερωτήσεις:
Τι είδους παιχνίδια παίζατε σε αυτό το καζίνο; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
Τα παιχνίδια live καζίνο ήταν το κύριο αξιοθέατο. Υπήρχαν επίσης κουλοχέρηδες και, σε μικρότερο βαθμό, αθλητικά στοιχήματα.
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς το μπόνους;
Χωρίς μπόνους
Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC πριν από τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
Ναι. Έστειλα όλα τα έγγραφα που μου ζητήθηκαν και ήταν αρκετά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για το email σας. Έχω εξετάσει το μήνυμα που λάβατε από το καζίνο και έχω μερικές επιπλέον ερωτήσεις:
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών;
- Έχετε συμπληρώσει το προσωπικό σας προφίλ χρησιμοποιώντας ακριβή προσωπικά στοιχεία που να ταιριάζουν με τα στοιχεία των εγγράφων ταυτότητας που υποβάλατε στο καζίνο;
- Επιπλέον, θα μπορούσατε να προωθήσετε τα έγγραφα που παρείχατε στο καζίνο για επαλήθευση λογαριασμού στη διεύθυνση: [email protected] ;
Εκτιμώ τον χρόνο και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΜπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών;
Είναι προφανές ότι είναι.
Έχετε συμπληρώσει το προσωπικό σας προφίλ χρησιμοποιώντας ακριβή προσωπικά στοιχεία που να ταιριάζουν με τα στοιχεία των εγγράφων ταυτότητας που υποβάλατε στο καζίνο;
Ναι
Επιπλέον, θα μπορούσατε να στείλετε τα έγγραφα που παρείχατε στο καζίνο για επαλήθευση λογαριασμού στη διεύθυνση: [email protected] ;
ΑΠΕΣΤΑΛΜΕΝΟ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή MLIG
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Barbora ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Ονομάζομαι Μπάρμπορα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του GreatSpin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό GreatSpin Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Λάβετε υπόψη ότι η υπόθεση βρίσκεται υπό λεπτομερή εξέταση, καθώς εργαζόμαστε για τη συλλογή και επαλήθευση όλων των σχετικών πληροφοριών που απαιτούνται για να σας παρέχουμε μια ολοκληρωμένη απάντηση. Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη ζητήματα αυτού του είδους και χειριζόμαστε την εξέταση με τη μέγιστη προσοχή και σύμφωνα με τα ισχύοντα πρότυπα.
Εκτιμούμε την κατανόησή σας και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Ομάδα GreatSpin
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την ενημέρωση.
Κατανοώ ότι η υπόθεση βρίσκεται υπό εξέταση. Μόλις ολοκληρωθεί η έρευνά σας, θα μπορούσατε να παράσχετε μια λεπτομερή εξήγηση των ευρημάτων σας και τους λόγους για το κλείσιμο του λογαριασμού και την κατάσχεση του υπολοίπου;
Εάν υπάρχουν σχετικά στοιχεία που δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, μπορείτε να τα στείλετε απευθείας σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] για ανεξάρτητη αξιολόγηση.
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας. Ανυπομονώ για την ενημέρωσή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
GreatSpin Casino: 4d 11h 6m 51s για να απαντήσει
Ο/Η Barbora βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
