Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με το καζίνο, το οποίο αρνήθηκε να κλείσει τον λογαριασμό του, παρά το γεγονός ότι εξήγησε τα προβλήματα τζόγου που αντιμετώπιζε. Εξέφρασε δυσαρέσκεια με τα όρια ανάληψης και πίστευε ότι οι κανόνες ευνοούσαν το καζίνο, επιτρέποντας τις απώλειες ενώ παράλληλα περιόριζαν τις πληρωμές. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε αντιμετωπιστεί. Αναγνωρίσαμε την επίλυση και προσφέραμε συνεχή υποστήριξη για τυχόν μελλοντικές ανησυχίες. Ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να μοιραστεί τα σχόλιά του σχετικά με την παρεχόμενη υπηρεσία.
Gransino Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη απορρίφθηκε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: ??
Gransino Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.6 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑρνούμαι να κλείσω λογαριασμό... όχι μόνο εξήγησα ότι έχω ένα πρόβλημα, αλλά εξέτασα τους κανόνες τους με το live chat, έχουν όριο στην ανάληψη αλλά όχι όριο στα κατατεθειμένα χρήματα, δεν μπορούν να θέσουν όρια, αλλά μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο μία φορά κάθε 3 ημέρες με όριο 500 ευρώ και όλοι όσοι παίζουν τζόγο γνωρίζουν ότι αυτή είναι μια λύση για να σπαταλήσετε τα κέρδη σας... ένας κανόνας για αυτούς και ένας για εμάς... επίσης να είστε προσεκτικοί, ορισμένα παιχνίδια προσφέρουν μεγαλύτερες πιθανότητες αν υπερδιπλασιάσετε το ποντάρισμά σας και δεν κερδίσετε τίποτα σε 2 περιπτώσεις. Ξόδεψα πάνω από 1000 ευρώ σε ένα παιχνίδι και κέρδισα μόνο 1,2%, το εννοώ 12 ευρώ σε ένα παιχνίδι, ποντάρω 5 ευρώ 7,50 για να αυξήσω τις υψηλές πιθανότητες νίκης. Τώρα ξέρω ότι είναι ένα παιχνίδι τυχαίας γενιάς, αλλά 2 παιχνίδια δεν επέστρεψαν τίποτα, κατέγραψα 1 αν κάποιος θα ήθελε να το δει ..... ούτως ή άλλως δεν θα κλείσουν τον λογαριασμό, το live chat είναι εκεί απλώς για να ακούσουν τα προβλήματά σας στη ζωή επειδή δεν κάνουν τίποτα..
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Cabra54,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας.
- Εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
- Πόσο υπόλοιπο έχει απομείνει στον λογαριασμό σας;
- Μπορείτε να μου διευκρινίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Παρακαλώ προωθήστε μου τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Cabra54,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Jean
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Jean
Αυτόματη μετάφραση:
