Gransino Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

x2 αναλήψεις 500 έγιναν τον Δεκέμβριο και ακόμα δεν έχω πληρώσει αυτά τα χρήματα ακόμα και μετά από πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγαν ότι διαφορετικά προσπάθησαν να κατηγορήσουν την τράπεζά μου, τηλεφώνησα στην τράπεζά μου και είπαν ότι δεν έκαναν ποτέ ή ποτέ δεν θα μπλοκάρουν τις εισερχόμενες πληρωμές

Αγαπητέ Scottlabacik,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις καθυστερήσεις που αντιμετωπίζετε με τις αναλήψεις σας.

Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να παρέχετε την απαραίτητη βοήθεια, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικές λεπτομέρειες;

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τις ακριβείς ημερομηνίες κατά τις οποίες ξεκινήσατε τις δύο αναλήψεις των 500 €;
• Έχετε λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης ή αναγνωριστικά συναλλαγών από το καζίνο για αυτές τις αναλήψεις;
• Παρείχε το καζίνο συγκεκριμένο λόγο για να κατηγορήσετε την τράπεζά σας, όπως προβλήματα με τον τρόπο πληρωμής ή την επεξεργασία της συναλλαγής;
• Ποια μέθοδο ανάληψης χρησιμοποιήσατε (π.χ. τραπεζικό έμβασμα, ηλεκτρονικό πορτοφόλι, πιστωτική κάρτα); Έχετε χρησιμοποιήσει με επιτυχία αυτή τη μέθοδο στο παρελθόν στην ίδια πλατφόρμα;

Θα μπορούσατε να παρέχετε οποιαδήποτε αλληλογραφία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, καθώς και τυχόν απαντήσεις από την τράπεζά σας, επιβεβαιώνοντας ότι δεν υπήρχαν μπλοκ ή προβλήματα στο τέλος τους;

Εάν είναι δυνατόν, προωθήστε τυχόν σχετικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στιγμιότυπα οθόνης ή άλλη επικοινωνία στο [email protected] ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε την υπόθεση με περισσότερες λεπτομέρειες.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Γεια, το πρώτο ήταν στις 9 Δεκεμβρίου και το δεύτερο στις 10 Δεκεμβρίου

Έχω περίπου 10-15 email διαμόρφωσης κάθε φορά που έστειλα email παραπονιόμουν ότι η γενική απάντηση ήταν καλά νέα η απόσυρσή σας έχει σταλεί (δεν έχει σταλεί ποτέ)

απλώς ελέγχουν με την τράπεζά σας ότι μπορεί να το παρακρατούν (καμία τράπεζα δεν το κάνει αυτό)

Χρησιμοποίησα μια μεταφορά πίσω στη χρεωστική μου κάρτα

Θα προωθήσω όλη την επικοινωνία που είχα από αυτούς στο email που παρείχατε

Γεια σου Scottlabacik,

Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες. Εάν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης ή στιγμιότυπα οθόνης που σχετίζονται με τα αιτήματά σας ανάληψης; Αυτά θα μας βοηθήσουν να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά.

Ανυπομονώ για το email σας.

Αγαπητέ/-ή scottlabacik,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια, θα στείλω με email τα στιγμιότυπα οθόνης

Γεια, έστειλα με email τα στιγμιότυπα οθόνης από τον λογαριασμό μου για τις δύο αναλήψεις

Ευχαριστώ πολύ, scottlabacik, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Peter ( [email protected] ), που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε scottlabacik που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το Gransino Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ scottlabacik, είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο, θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα!

Ευχαριστώ

Αγαπητέ scottlabacik , ενώ ήρθα σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο, δεν έλαβα καμία εξήγηση για την κατάσταση. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά του καζίνο. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Gransino Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ Scottlabacik,

Σας παρακαλούμε να ανεβάσετε την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας για την 1η Δεκεμβρίου 2024 έως την 31η Δεκεμβρίου 2024. Επομένως, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε περαιτέρω ανάλογα. Σας ευχαριστώ!

Σας προτείνουμε να ανεβάσετε τα έγγραφα σε μορφή PDF, μέσω της καρτέλας επαλήθευσης από το προφίλ σας και επίσης ζητάμε να μην υποβληθεί σε επεξεργασία ή τροποποίηση του PDF. Ανεβάστε το PDF ως έχει. Σας ευχαριστώ!

Αναμονή για την κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Gransino.

Γεια σας, τα έστειλα όλα αυτά μέσω email πριν από περισσότερο από ένα μήνα και, όπως και με όλα τα γενικά email σας, λαμβάνω μια απάντηση που λέει καλά νέα, η απόσυρσή σας εστάλη. Ή η τράπεζά μου το καθυστερεί, απλώς για να επιβεβαιώσω ότι η τράπεζά μου δεν έχει καθυστερήσει ποτέ καμία εισερχόμενη πληρωμή. Θα στείλω όμως ξανά

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Scottlabacik,

Όπως ελέγξαμε με το αρμόδιο τμήμα μας, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι δεν έχουμε λάβει κανένα αντίγραφο κίνησης από εσάς.

Σας προτείνουμε να στείλετε το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού, ώστε να προχωρήσουμε περαιτέρω.

Ακόμη περιμένουμε το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας. Σας ευχαριστώ!

Με εκτίμηση,

Ομάδα Gransino.

Αγαπητέ/-ή scottlabacik,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.