Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετωπίζει προβλήματα με τρεις εκκρεμείς αναλήψεις των 500 ευρώ η καθεμία, οι οποίες δεν έχουν ληφθεί από τις 10/02/2026, παρά την δηλωμένη πολιτική αναλήψεων του καζίνο. Επιπλέον, αμφισβητεί μια σημαντική απόκλιση στις πληρωμές από ένα παιχνίδι ζωντανής ρουλέτας, όπου ισχυρίζεται ότι δεν πληρώθηκε σωστά με βάση το ποντάρισμά του.
Gransino Casino - Οι αναλήψεις των παικτών έχουν καθυστερήσει και τα κέρδη έχουν υποπληρωθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
5d 5h 52m 58s
Gransino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
ΚΑΛΗΜΕΡΑ ΘΕΛΩ ΝΑ ΚΑΝΩ ΑΥΤΟ ΤΟ ΠΑΡΑΠΟΝΟ ΚΑΙ ΝΑ ΜΕ ΒΟΗΘΗΣΩ ΝΑ ΑΝΑΚΤΗΣΩ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΠΟΥ ΚΕΡΔΙΣΑ ΚΑΙ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΕΧΕΙ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΝΑΛΗΨΕΩΝ 1/3 ΗΜΕΡΩΝ ΓΙΑ ΚΑΘΕ ΑΝΑΛΗΨΗ ΚΑΙ ΠΑΝΤΑ ΖΗΤΑ ΣΥΓΓΝΩΜΗ ΠΟΥ ΠΕΡΙΜΕΝΕΙ ΜΕΤΑ ΤΙΣ ΤΕΛΕΥΤΑΙΕΣ 3 ΑΝΑΛΗΨΕΙΣ ΤΩΝ 500 ΕΥΡΩ Η ΚΑΘΕΝΑ ΑΠΟ ΤΙΣ 10/02/2026 ΚΑΙ ΘΕΛΩ ΝΑ ΣΑΣ ΠΩ ΟΤΙ ΜΕΧΡΙ ΣΤΙΓΜΗ ΔΕΝ ΕΧΩ ΛΑΒΕΙ ΤΙΣ ΑΝΑΛΗΨΕΙΣ. 2. Δεύτερο πρόβλημα στις 10/02/2026 έπαιξα στην πλατφόρμα του καζίνο Gransino στη ζωντανή ρουλέτα SUPER STAKE 5000X έχασα περίπου 2000 ευρώ στο τέλος. Πήρα έναν αριθμό 11x500 με 35 ευρώ στο ακέραιο και αντί να μου πληρώσουν το πλήρες ποσό των σχεδόν 17500 ευρώ, έλαβα μόνο 1110 ευρώ, δεν πολλαπλασιάστηκε επί 500x. Έχω φωτογραφίες από τα αναγνωριστικά στοιχημάτων που φαίνονται στο ιστορικό μου. Αναρωτιέμαι γιατί δεν τις διέγραψαν. Έλαβα ένα email που μου έλεγε ότι έλεγξαν τον γύρο του παιχνιδιού και ότι όλα ήταν καλά, αλλά δεν έλαβα την εξήγηση του αναγνωριστικού στοιχήματος 500x. Η εικόνα όταν βλέπετε 500x στον αριθμό 11. Περιμένω απάντηση, ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν παράπονο. Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Όσον αφορά τα κέρδη που λάβατε από τη ρουλέτα, έχετε κάποια περαιτέρω στοιχεία που να δείχνουν το ποσό που έπρεπε να λάβετε; Από το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε, δεν μπορούμε να υπολογίσουμε το σωστό ποσό νίκης.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
