Gransino Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένες αναλήψεις στο καζίνο.

Παίζω στο Gransino εδώ και 2 χρόνια με έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό. Πρόσφατα, ζήτησα ανάληψη, αλλά το καζίνο ακύρωσε το δεύτερο μισό της πληρωμής μου, ισχυριζόμενο ότι ήταν «πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών». Αυτή είναι η δεύτερη φορά μέσα σε δύο μήνες που καθυστερούν τα χρήματά μου, παραβιάζοντας τους δικούς τους Όρους και Προϋποθέσεις, οι οποίοι ορίζουν χρόνο επεξεργασίας 3 εργάσιμων ημερών. Υποψιάζομαι ότι καθυστερούν σκόπιμα την πληρωμή για να με αναγκάσουν να παίξω πίσω τα χρήματα. Το καζίνο δεν έχει προσφέρει εναλλακτικές μεθόδους πληρωμής και συνεχίζει να καθυστερεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Ποιες μεθόδους πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει μέχρι στιγμής για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας από αυτό το καζίνο;
• Έχετε υποβάλει νέο αίτημα ανάληψης από τότε που ακυρώθηκε το προηγούμενο; Εάν ναι, πότε ακριβώς το υποβάλατε και ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε;
• Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με τις μεθόδους πληρωμής που είναι διαθέσιμες στον λογαριασμό καζίνο σας για αναλήψεις;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με το πρόβλημα με την επεξεργασία της πληρωμής σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα