Gransino Casino - Ο παίκτης αμφισβητεί τη νομιμότητα της πολιτικής καταθέσεων.

Προσπάθησα να ορίσω ένα όριο κατάθεσης, είπαν ότι δεν είναι κάτι που προσφέρουν, είναι νόμιμο καθώς είμαι παίκτης του Ηνωμένου Βασιλείου και μου επέτρεψαν να καταθέσω 300 £

Αγαπητέ Sagan,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για ένα πρόβλημα με το Gransino Casino.

Κατανοούμε τη σημασία των αξιόπιστων λειτουργιών στις προσφορές του καζίνο, αλλά η επαλήθευση της σωστής ρύθμισης από τον παίκτη μπορεί να είναι μια πολύπλοκη διαδικασία. Αξίζει να σημειωθεί ότι αυτά τα εργαλεία παρέχονται ως πρόσθετα μέτρα για τη συμπλήρωση τυπικών επιλογών αυτο-αποκλεισμού και κλεισίματος λογαριασμών και πιστεύουμε ότι είναι πιο εποικοδομητικό να ενθαρρύνουμε τα καζίνο στις προσπάθειές τους να εφαρμόσουν νέα εργαλεία υπεύθυνου τζόγου αντί να τα τιμωρούμε για πιθανά ζητήματα που μπορεί να προκύψουν κατά την εφαρμογή τους.

Μπορείτε να διευκρινίσετε ποιος ακριβώς είναι ο στόχος σας με αυτές τις καταγγελίες;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια

i Ζήτησα να επιστραφεί η κατάθεσή μου και να κλείσει ο λογαριασμός, καθώς δεν προσφέρουν καν αυτο-αποκλεισμό, ο λογαριασμός μου παραμένει ανοιχτός χωρίς όρια κατάθεσης ακόμα και αφού το έχω ζητήσει, πιστεύω ότι εκμεταλλεύονται τους παίκτες από κάνοντας αυτό.

Τώρα κατάφερα να κερδίσω 400 £ και να κάνω ανάληψη ελπίζοντας να επιστραφούν στην τράπεζά μου

Η ανάληψη μου των 400 £ ακυρώθηκε και επανήλθε στον λογαριασμό μου, τώρα έκλεισαν τον λογαριασμό μου και δεν εξοφλήθηκαν.

Αγαπητέ Sagan,

Ζητήσατε το όριο κατάθεσης ή τον αποκλεισμό από το καζίνο; Είτε έτσι είτε αλλιώς, μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο [email protected] για περαιτέρω αναθεώρηση;

Θα ήθελα επίσης να επισημάνω ότι το καζίνο δεν έχει άδεια στο UKGC, επομένως δεν μπορεί να εφαρμοστεί κανένας κανονισμός από τη χώρα σας εδώ.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια Nick, όλη η επικοινωνία ήταν σε ζωντανή συνομιλία, καθώς κάθε email που έστελνα δεν παραδόθηκε ως διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν ήταν έγκυρη, ζήτησα να τεθεί στο λογαριασμό μου ένα όριο κατάθεσης που αρνήθηκε, προσπάθησα να κάνω ανάληψη £400 που κατάφερα να κερδίσω πίσω αλλά απορρίφθηκε και επανήλθε στον λογαριασμό μου, μίλησα ξανά σε ζωντανή συνομιλία και ζήτησα να επιστραφεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό και να κλείσουν τον λογαριασμό μου αφού πληρωθώ, αλλά η ανάληψη δεν πληρώθηκε και μου έκλεισαν τον λογαριασμό.

Αγαπητέ Sagan,

Παρακαλούμε προωθήστε την επικοινωνία στο [email protected] καθώς χωρίς κανένα πραγματικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην επίλυση του θέματος.

Προς το παρόν, δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι προσπαθήσατε ποτέ να κλείσετε τον λογαριασμό σας ή ζητήσατε οποιοδήποτε είδος ορίου κατάθεσης.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ Sagan,

Παρακαλούμε προωθήστε το πλήρες e-mail με όλη τη συνομιλία στο [email protected] .

Έχω στείλει email

Ευχαριστώ Sagan για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε μέχρι τώρα. Επειδή η απόσυρσή σας εκκρεμεί περισσότερο από τη συνιστώμενη περίοδο των 14 ημερών, θα προωθήσω το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Katka ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ Sagan,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα θα επικοινωνήσω με το Gransino Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Sagan,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς δεν είναι έτσι και μείναμε μόνοι μας στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το θέμα.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Gransino Casino.

Αγαπητό Gransino Casino,

σας ευχαριστώ για το email σας και τα δικαιολογητικά σας.

Αγαπητέ Σάγκαν,

Ένας εκπρόσωπος του καζίνο μας προσέγγισε, εξηγώντας μας, μαζί με τα αποδεικτικά στοιχεία, ότι η ανάληψη που ζητήσατε ακυρώθηκε από εσάς και στη συνέχεια χρησιμοποιήθηκε για παιχνίδι. Δυστυχώς, επειδή χάσατε τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Ο παίκτης είναι υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπο και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ αν μπορούσατε να κάνετε ανάληψη με την πρώτη προσπάθεια, αλλά σε αυτό το σημείο δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να σας επιστρέψει τα χαμένα κέρδη σας. Συνεπώς, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Όλα τα καλύτερα,

Καταρίνα