Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ιταλία στο καζίνο μπλοκαρίστηκε μετά από νίκη σε κουλοχέρηδες, γεγονός που τον εμπόδισε να συνδεθεί για να κάνει ανάληψη των χρημάτων του. Έχει ζητήσει ανάληψη, αλλά δεν έχει λάβει το υπόλοιπο υπόλοιπό του.
Gransino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
5d 11h 25m 53s
Gransino Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.0 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, κέρδισα μερικά slots και, μετά από λίγες μέρες, ο λογαριασμός μου στο καζίνο μπλοκαρίστηκε. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Η ανάληψή μου που ζητήθηκε στάλθηκε, αλλά δεν έχω λάβει ακόμα το υπόλοιπο υπόλοιπό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Gransino Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Έχετε περάσει την επαλήθευση λογαριασμού; Ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν να προσκομίσετε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο όταν προσπαθήσατε να επιλύσετε το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΚαλημέρα, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι κατά λάθος έγραψα 376 ευρώ αλλά το αμφισβητούμενο ποσό είναι 876 ευρώ.
Άνοιξα τον λογαριασμό τον Ιανουάριο και μπλοκαρίστηκε τον Φεβρουάριο. Δεν ζητήθηκε ποτέ επαλήθευση όταν ο λογαριασμός ήταν ακόμα ανοιχτός, αλλά ζητήθηκε αργότερα μέσω email υποστήριξης.
Αφού επαλήθευσα τα έγγραφά μου, μου εστάλη ένα εκκρεμές αίτημα ανάληψης που είχα υποβάλει όσο ο λογαριασμός μου ήταν ακόμα προσβάσιμος, αλλά δεν έλαβα ποτέ απάντηση στο αίτημά μου για αποστολή του υπολοίπου μου.
Τα κέρδη μου προέρχονται κυρίως από πραγματικά χρήματα. Έχω επισυνάψει τις προσπάθειές μου να επικοινωνήσω με το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Sasaplay97,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Barbora ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Το όνομά μου είναι Barbora και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Gransino Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό Gransino Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή σας.
Sasaplay97 , θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επικοινωνήσαμε μαζί σας μέσω email. Παρακαλούμε ελέγξτε το όποτε είναι δυνατόν.
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Gransino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣτέλνω ξανά τα έγγραφα που ζητήθηκαν. Τα έγγραφα που στάλθηκαν σήμερα το απόγευμα είναι τα ίδια που ζητήθηκαν και στάλθηκαν στα στιγμιότυπα οθόνης που επισυνάπτονται και έχουν ανεβάσει προηγουμένως σε αυτήν τη συνομιλία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητό Gransino Casino,
Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Αγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστούμε που επιβεβαιώσατε ότι έχετε στείλει ξανά τα ζητούμενα έγγραφα.
Θα μπορούσε το καζίνο να επιβεβαιώσει εάν όλα τα απαιτούμενα έγγραφα έχουν πλέον παραληφθεί με επιτυχία και να ενημερώσει για το χρονικό διάστημα που αναμένεται να διαρκέσει η διαδικασία αξιολόγησης;
Θα περιμένουμε την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Sasaplay97 ,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή.
Δεν μπορούμε να βρούμε το email σας με τα ζητούμενα έγγραφα. Για να μας βοηθήσετε να το εντοπίσουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την ακριβή ημερομηνία και ώρα που το στείλατε, μαζί με τον αριθμό αναφοράς του email, εάν έχετε;
Με εκτίμηση,
Ομάδα Gransino
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση12 Μαΐου 2026, στις 7:12 μ.μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητό Gransino Casino,
Ο παίκτης έχει πλέον παράσχει ένα στιγμιότυπο οθόνης που επιβεβαιώνει ότι τα αιτούμενα έγγραφα στάλθηκαν ξανά στις 12 Μαΐου 2026 στις 7:12 μ.μ.
Θα μπορούσατε να ελέγξετε ξανά τα εισερχόμενά σας και να επιβεβαιώσετε εάν τα έγγραφα έχουν παραληφθεί με επιτυχία; Εάν όχι, παρακαλούμε ενημερώστε τον παίκτη για τον καλύτερο τρόπο επαναποστολής τους, ώστε η διαδικασία επαλήθευσης να προχωρήσει ομαλά.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή.
Φαίνεται ότι υπάρχει το πρόβλημα με τη λήψη email. Η αρμόδια ομάδα μας εργάζεται πάνω σε αυτό.
Λυπούμαστε για την ταλαιπωρία.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Gransino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητό Gransino Casino,
Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Κατανοούμε ότι η ομάδα σας εργάζεται πάνω στο πρόβλημα με το email. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε πρόοδο και να μας ενημερώνετε μόλις επιλυθεί το πρόβλημα, ώστε η επαλήθευση του παίκτη να μπορεί να προχωρήσει χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.
Ανυπομονούμε για την ενημέρωσή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΜπορώ επίσης να ανεβάσω έγγραφα σε αυτήν τη συνομιλία μέσω email εάν υπάρχουν προβλήματα, ώστε να επιταχύνω την επεξεργασία της καταγγελίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΈστειλα ξανά τα αιτούμενα έγγραφα σήμερα το πρωί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΑγαπητό Gransino Casino,
Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα αιτούμενα έγγραφα στάλθηκαν ξανά. Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσης και το υπόλοιπο του παίκτη;
Λάβετε υπόψη ότι παρατείνουμε το χρονόμετρο για 7 ακόμη ημέρες. Εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, το παράπονο ενδέχεται να κλείσει ως ανεπίλυτο, κάτι που θα μπορούσε να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Ανυπομονούμε για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
