Ο παίκτης από την Ισπανία δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο λόγω ενός περίεργου σφάλματος από το μεσημέρι και είχε δύο εκκρεμή αιτήματα ανάληψης ύψους 800 ευρώ το καθένα, μαζί με 1.500 ευρώ στον λογαριασμό παιχνιδιού του. Ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση των χρημάτων του. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης μπόρεσε να έχει ξανά πρόσβαση στον ιστότοπο και επιβεβαίωσε ότι η ανάληψή του θα παρακολουθούνταν μέχρι να ολοκληρωθεί με επιτυχία. Περαιτέρω παράπονα σχετικά με καταθέσεις και κλείσιμο λογαριασμού επισημάνθηκαν ως επιλυμένα αφού ο παίκτης αναγνώρισε την παρεχόμενη βοήθεια.
Gransino Casino - Η πρόσβαση του παίκτη στον λογαριασμό έχει αποκλειστεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 3.100 €
Gransino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Καλησπέρα, από τις 12 το μεσημέρι ώρα Ισπανίας, δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στην ιστοσελίδα του καζίνο και λαμβάνω ένα πολύ περίεργο σφάλμα... Έχω δύο αιτήματα ανάληψης των 800 ευρώ το καθένα, συν 1.500 ευρώ στον λογαριασμό παιχνιδιού μου. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Είμαι απελπισμένος!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Οσκαραλβαρέζια,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο χρησιμοποιώντας ένα ισπανικό VPN και δεν έχω αντιμετωπίσει αυτό το πρόβλημα. Κρίνοντας από τα στιγμιότυπα οθόνης που επισυνάψατε στο παράπονό σας, υπάρχει πιθανότητα ο ιστότοπος του καζίνο να έχει αποκλειστεί από τον πάροχο διαδικτύου ή από την κυβέρνηση.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν το πρόβλημα επιμένει;
- Έχετε δοκιμάσει να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο χρησιμοποιώντας άλλη συσκευή ή πάροχο διαδικτύου;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Χριστίνα, φαίνεται να λειτουργεί ξανά τώρα.
Αν είχα καταφέρει να κάνω ανάληψη χρημάτων στο παρελθόν...
Προς το παρόν θα ακυρώσουμε την καταγγελία, αν δεν λάβω τις αναλήψεις θα την ανεβάσω ξανά.
Σας ευχαριστώ πολύ για την γρήγορη απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, oscaralvarezya. Χαίρομαι που ακούω ότι μπορείτε να έχετε ξανά πρόσβαση στον ιστότοπο. Θα διατηρήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάκλησή σας ήταν επιτυχής, καθώς είναι πιο αποτελεσματικό από το κλείσιμο και την επανέναρξη ή την υποβολή νέων παραπόνων. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα, έκανα τρεις καταθέσεις, μία για 900 ευρώ και δύο για 250 ευρώ, και τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ στον λογαριασμό μου, αλλά αφαιρέθηκαν από την τράπεζα! Παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ξαφνικά έκλεισαν τον λογαριασμό μου και κράτησαν τα χρήματα!!! Είμαι απελπισμένος/η γιατί δεν ξέρω τι να κάνω, αν να πάω στην αστυνομία ή σε έναν καλό δικηγόρο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Ελέγχοντας την τράπεζά μου και τις καταθέσεις που έκανα, διαπίστωσα ότι κράτησαν 3000 ευρώ που δεν έφτασαν ποτέ στον λογαριασμό παιχνιδιού!!! Η πύλη πληρωμών τους κράτησε τα χρήματά μου!!! Δεν είχα ποτέ τόσο άσχημες στιγμές παίζοντας σε online καζίνο!!! Επίσης, όταν κέρδισα ένα τζακπότ 12.000 ευρώ, δεν με άφησαν να το κάνω ανάληψη επειδή με αναβάθμισαν σε VIP επίπεδο 1 και τους ζήτησα εκείνη τη στιγμή να κλείσουν τον λογαριασμό μου λόγω προβλημάτων τζόγου, και μου είπαν ότι αν το έκαναν αυτό θα έχανα όλα μου τα χρήματα!!! Θα πάω στις αρχές για να καταγγείλω αυτό το ΠΑΡΑΝΟΜΟ καζίνο!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή oscaralvarezya,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση:
