Ο παίκτης από την Ισπανία είχε εκκρεμή ανάληψη 500 ευρώ, αλλά δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο, ο οποίος τώρα έδειξε ότι ήταν περιορισμένη στην τοποθεσία του. Είχε λάβει με επιτυχία δύο προηγούμενες αναλήψεις, αλλά δεν μπορούσε να συνδεθεί για να ελέγξει την κατάσταση του λογαριασμού του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Gransino Casino - Η πρόσβαση του παίκτη στο καζίνο είναι περιορισμένη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 500 €
Gransino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλησπέρα, το καζίνο δούλευε σωστά, δέχτηκαν ακόμη και δύο αναλήψεις 500 ευρώ και κατατέθηκαν στον λογαριασμό μου σήμερα, 17/02/2025, πήγα να μπω στο καζίνο και λέει ότι η σελίδα είναι περιορισμένη, ότι δεν είναι συμβατή εδώ στην Ισπανία και έχω εκκρεμή ανάληψη 500 ευρώ, δεν με αφήνει να έχω πρόσβαση ακόμα και στη σελίδα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Oscar1899,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσω, θα ήθελα να κάνω μερικές ερωτήσεις:
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος σφάλματος που βλέπετε όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
- Έχετε δοκιμάσει να καθαρίσετε τα cookie και την προσωρινή μνήμη ή να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή για πρόσβαση στο καζίνο;
- Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις και η Ισπανία δεν αναφέρεται ως μία από τις χώρες που απαγορεύονται για εγγραφή. Βρήκα επίσης την Ισπανία στη λίστα με τις διαθέσιμες χώρες κατά τη διαδικασία εγγραφής.
- Έχετε λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας ενημερώνουν ότι οι παίκτες από τη δικαιοδοσία σας δεν έχουν πλέον πρόσβαση στο καζίνο;
- Αφού ανακαλύψατε ότι δεν μπορούσατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο, προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω email στο [email protected] ?
Μόλις έχω αυτές τις πληροφορίες, θα είμαι καλύτερα σε θέση να σας βοηθήσω.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλησπέρα, χθες επικοινώνησα μαζί τους και μου είπαν ότι η ανάληψη ήταν στην ουρά για να γίνει. Το πρόβλημα είναι ότι μου λέει ότι ο ιστότοπος δεν είναι ασφαλής και δεν με αφήνει να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο. Προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση από διάφορα προγράμματα περιήγησης, έχω διαγράψει τα cookies και τίποτα αυτή τη στιγμή. Δεν μου έχουν στείλει τίποτα που να είναι περιορισμένο ή που θα με απέκλειε από τον ιστότοπο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣτείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που βλέπετε όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Oscar1899,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
