Gransino Casino - Η διαδικασία ανάληψης του παίκτη καθυστερεί και η υποστήριξη λογαριασμού δεν ανταποκρίνεται.

Κέρδισα ένα τζακπότ και τα κέρδη μου έφτασαν τις 127.000, μια εμπειρία που μου άλλαξε τη ζωή και δεν θα ξεχάσω ποτέ αυτό το συναίσθημα. Μέχρι που προσπάθησα να κάνω ανάληψη, το όριο μου ήταν 3.000 λίρες ανά ημέρα λόγω της «VIP κατάστασης» μου μέχρι αυτή τη νίκη. Ο Gransino το μείωσε σε ανάληψη 800 λιρών και μπλόκαρε περαιτέρω αναλήψεις που ήθελαν επαλήθευση, πολλές αναλήψεις τα τελευταία 2 χρόνια ήταν μια χαρά, δεν απαιτούνταν επαλήθευση, ο VIP manager μου, ο οποίος υποτίθεται ότι είναι διαθέσιμος 24/7 μέσω email, δεν απαντούσε, η ζωντανή συνομιλία δεν λειτουργούσε. Ήθελα να μιλήσω με κάποιον για βοήθεια και να συζητήσουμε πόσο τυχερός ήμουν, αλλά η αντιμετώπιση - η απλή αδιαφορία για την ψυχική μου κατάσταση - είναι ντροπή. Κάποιος με άσχημο εθισμό στον τζόγο, όπως εγώ, δεν έπρεπε να αγνοηθεί, γνωρίζοντας πολύ καλά ότι πιθανότατα θα χαθεί, και ναι, μέσα σε 48/72 ώρες τα έχασα όλα, το υποβάθμισα χωρίς να λάβω βοήθεια, πόσο μάλλον απάντηση από τον VIP manager μου ή οποιονδήποτε άλλον στο grancasino. Χρειάστηκαν 3 ημέρες για να πάρω την ανάληψη των 800 λιρών και τα μισά από αυτά επέστρεψαν σε εσάς. Απόλυτη ντροπή αυτό που έκανες και έχω θέσει ως αποστολή μου να το δημοσιοποιήσω και να δείξω στον κόσμο των τυχερών παιχνιδιών καζίνο τι πραγματικά είσαι!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Pod88,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με την ανάληψή σας και τις απογοητεύσεις που βιώσατε.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα ακόλουθα:

• Θα μπορούσες σε παρακαλώ να ανεβάσεις ένα στιγμιότυπο οθόνης από το παιχνίδι με το τζακπότ που κέρδισες;
• Πότε κέρδισες το παιχνίδι τζακπότ;
• Χρησιμοποιήσατε πραγματικά χρήματα ή με ενεργό μπόνους για να στοιχηματίσετε στο τζάκποτ;
• Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας;

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Αγαπητέ Pod88,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Επιπλέον προτάσεις ερωτήσεων:

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την ανάληψη;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε πραγματοποιήσατε την τελευταία σας επιτυχημένη ανάληψη και πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της;
• Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα.