Gransino Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας! Η ανάληψή μου δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία για 1 μήνα. Η υποστήριξη μου έλεγε το ίδιο κάθε φορά.

Σήμερα επικοινώνησα ξανά με τη συνομιλία:

Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας!

Καταλαβαίνω πραγματικά πόσο σημαντικό είναι να λαμβάνετε τα κέρδη σας χωρίς καθυστέρηση και λυπάμαι πολύ για οποιαδήποτε ταλαιπωρία μπορεί να προκλήθηκε. Έχω ελέγξει την ανάληψή σας και μπορώ να επιβεβαιώσω ότι βρίσκεται ήδη στο τελικό στάδιο επεξεργασίας από το Τμήμα Οικονομικών μας. Ενώ πάντα στοχεύουμε να τηρούμε τα χρονοδιαγράμματα που έχουμε υποσχεθεί, ενδέχεται να υπάρξουν περιστασιακές καθυστερήσεις—και λυπάμαι πραγματικά που αυτό σας έχει επηρεάσει. Να είστε σίγουροι ότι τα κεφάλαιά σας είναι απολύτως ασφαλή. Η ομάδα Οικονομικών γνωρίζει την κατάσταση και συνεργάζεται στενά με τον πάροχο πληρωμών μας για να διασφαλίσει ότι η διαδικασία θα ολοκληρωθεί το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε και πάλι για την κατανόησή σας—το εκτιμούμε πραγματικά και η ανάληψή σας θα οριστικοποιηθεί πολύ σύντομα.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν; Όχι

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC; Όλα τα έγγραφα στάλθηκαν, καμία απάντηση.

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Με μπόνους, το παιχνίδι ολοκληρώθηκε

Η υποστήριξη μέσω συνομιλίας με ενημέρωσε ότι η ανάληψή μου βρίσκεται στο τελικό στάδιο.

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Επιπλέον, παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια! Η ανάληψή μου βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία. Η επικοινωνία αποστέλλεται μέσω email.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Αττίλα ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου aolegf,

Ονομάζομαι Αττίλας και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό Gransino Casino,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Αττίλας Γ.

Αγαπητέ aolegf,

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για τον μεγαλύτερο από τον συνηθισμένο χρόνο επεξεργασίας και για οποιαδήποτε ταλαιπωρία προκλήθηκε από την καθυστέρηση στην ανάληψή σας.

Δυστυχώς, αυτό το πρόβλημα προέκυψε επειδή ο λογαριασμός σας απαιτεί περαιτέρω επαλήθευση.

Για να συνεχίσετε, ανεβάστε ένα αρχείο PDF με το ιστορικό συναλλαγών του τραπεζικού σας λογαριασμού για την περίοδο από 23 Ιουνίου 2025 έως 23 Ιουλίου 2025, το οποίο θα εμφανίζει όλες τις εισερχόμενες και εξερχόμενες συναλλαγές, συμπεριλαμβανομένων τυχόν καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν σε εμάς. Μπορείτε να ανεβάσετε αυτό το έγγραφο μέσω της ενότητας επαλήθευσης του λογαριασμού σας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Gransino

Γεια σας! Ανέβασα τα 2 αντίγραφα κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού πολλές φορές, μου ζητήσατε να τα στείλω μέσω email - τα στέλνω. Το ζητήσατε ξανά και δεν μου είπατε τι συμβαίνει. Μόλις τα ανέβασα για 5η φορά.

Αγαπητέ aolegf,

Το αρμόδιο τμήμα ελέγχει τα πρόσφατα έγγραφα που έχετε ανεβάσει. Ωστόσο, δεν υπάρχουν τα απαιτούμενα. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email για να σας εξηγήσουμε τι ακριβώς χρειαζόμαστε για να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία επαλήθευσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Gransino

Γεια σας! Ανέβασα αυτό που ζητήσατε, αλλά οι καταθέσεις του Ιουνίου έγιναν από το Google Pay με την εικονική κάρτα Revolut και το Citadele. Σας έστειλα την απόδειξη των καταθέσεων μου μέσω email.

Είναι ένας εφιάλτης με την επαλήθευση. Ο Gransino κάθε φορά μου ζητάει την κατάσταση του λογαριασμού μου στην Swedbank, αλλά εγώ έκανα κατάθεση από τους άλλους δύο τραπεζικούς μου λογαριασμούς. Έχω ήδη ανεβάσει αποδεικτικά κατάθεσης. Αλλά τώρα, στο προφίλ μου, υπάρχει ξανά ένα αίτημα για την κατάσταση του λογαριασμού μου στην Swedbank που να δείχνει τις καταθέσεις στο καζίνο.

Αγαπητό Gransino Casino,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τον λόγο για τον οποίο ζητείται η απόδειξη λογαριασμού Swedbank του παίκτη, δεδομένου ότι χρησιμοποιήθηκαν άλλες μέθοδοι για τις εν λόγω καταθέσεις;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Γεια σας! Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί τώρα. 22 ημέρες για επαλήθευση. Η ανάληψη εκκρεμεί από τις 7 Ιουλίου. Η υποστήριξη μου είπε ότι θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό.

Έτσι, η ανάληψή μου απορρίφθηκε. Η ομάδα υποστήριξης μου είπε να την ζητήσω ξανά. Το ζήτησα.

Αγαπητέ aolegf,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε μόλις έχετε νεότερα σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Αγαπητέ/-ή aolegf,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Τα χρήματα ελήφθησαν. Σχεδόν 2 μήνες για ανάληψη.

Αγαπητέ aolegf,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλα Γκόρκι

Casino.Guru