Gransino Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Γειά σου,

Από την 1η Ιανουαρίου 2026, έχω λάβει εκκρεμή αιτήματα ανάληψης.

(2 αναλήψεις των €1500 η καθεμία και υπόλοιπο λογαριασμού €31.500)

Επικοινωνώ τακτικά με την εξυπηρέτηση πελατών, αλλά κανείς δεν μπορεί να μου δώσει ημερομηνία.

Όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επικύρωση λογαριασμού έχουν αποσταλεί.

Το τελευταίο έγγραφο που στάλθηκε κατόπιν αιτήματός τους εκκρεμεί επικύρωση εδώ και ενάμιση μήνα.

Ευχαριστώ

Νικόλας

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης σε αυτό το καζίνο για επαλήθευση;
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
• Έχετε παίξει με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την κατάσταση των αιτημάτων ανάληψής σας και πώς εξήγησαν την καθυστέρηση στην επεξεργασία των πληρωμών σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα