Gransino Casino - Η ανάληψη του παίκτη αναβάλλεται επ' αόριστον.

Έτσι, κατά την ανάληψη - παραμένει σε «επεξεργασία» και δεν μετακινείται. Το προσωπικό είναι εκπαιδευμένο σε τακτικές καθυστέρησης και θα απαντήσει με φράσεις που έχει εκπαιδευτεί να χρησιμοποιεί, όπως «να είστε υπομονετικοί», «να σας δίνουν συνεχώς την άδεια να αγοράζετε χρήματα» και στη συνέχεια «να αρνείστε να κλείσετε τον λογαριασμό», καθώς ο πελάτης δεν έχει κανέναν έλεγχο σε τυχόν αποκλεισμούς ή κλείσιμο. Είναι ντροπή.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Τηλ.53,

• Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση. Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Έχετε ποτέ ζητήσει να αυτοαποκλειστείτε από αυτό το καζίνο λόγω εθισμού στον τζόγο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα