GrandWin Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί και δεν ανταποκρίνεται.

Γειά σου

Στεναγμός

Είμαι πιστός πελάτης τους (και της εταιρείας τους New Era από αδελφά καζίνο)

Μετά από 12 προσπάθειες:

Αρνούνται να μου απαντήσουν μέσω ζωντανής συνομιλίας.

Μου αρνούνται να απαντήσουν στα email μου.

Και αυτό εδώ και 6 ημέρες.

Συνήθως απαντούν αμέσως, οπότε ξέρω ότι κάτι δεν πάει καλά.

Τεχνικά προβλήματα ή κάποιο κόλπο. Υποθέτω νούμερο 2.

Τους στέλνω όλες τις αποδείξεις μέσω στιγμιότυπων οθόνης.

Το πρόβλημα: Έχω 35€. Στον λογαριασμό. Διαθέσιμο για ΑΝΑΛΗΨΗ. (Το ποσό κατάθεσης ποντάρεται 5x)

Όταν υποβάλλω ένα Αίτημα ΑΝΑΛΗΨΗΣ, επιστρέφεται στον λογαριασμό μου (μετά από 15 λεπτά) ΧΩΡΙΣ πληροφορίες σχετικά με ΑΠΟΡΡΙΨΗ ή Ακύρωση.

Όχι 1 φορά, αλλά 25 προσπάθειες. Πραγματικά απογοητευτικό. Δεν το έχω ξαναδεί αυτό. Συνήθως παίρνεις την κατάσταση «απορρίφθηκε» τότε, αλλά το αντιμετωπίζουν σαν να μην συμβαίνει τίποτα.

Είναι περίεργο γιατί στο παρελθόν έκανα κανονικές ΑΝΑΛΗΨΕΙΣ εδώ (πάντα μικρό ποσό)

Διάβασα επίσης πολλά παράπονα για αυτό το καζίνο, αλλά εντάξει, αυτό συμβαίνει με όλες τις εταιρείες.

Εντάξει, είναι μόνο 35€, αλλά λόγω της μυϊκής μου ασθένειας είναι αγχωτικό για μένα και δεν είναι η πρώτη φορά που πέφτω θύμα απάτης σε καζίνο.

Βοηθήστε με.

Επικοινωνήστε μαζί τους γρήγορα. Αυτό είναι το μόνο που ζητώ.

Θέλω το γρήγορο των 35€ μου.

Θα σας δώσω 1 παράδειγμα επειδή είμαι πολύ κουρασμένος και το τηλέφωνό μου έχει 500 στιγμιότυπα οθόνης, επίσης από άλλα προβλήματα με άλλα καζίνο.

Με εκτίμηση

[Απαλλαγμένο]

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ PL_User2025,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας