Ο παίκτης από την Ελβετία ανέφερε ότι όλα τα κέρδη του από καζίνο και αθλήματα είχαν διαγραφεί λόγω κατηγοριών για χειραγώγηση μπόνους, κάτι που πίστευε ότι ήταν πρόσχημα από το καζίνο. Δεν ήταν σαφής ο τρόπος με τον οποίο θα μπορούσε να χειραγωγήσει οτιδήποτε. Η καταγγελία έκλεισε από την Ομάδα Παραπόνων επειδή το ζήτημα αφορούσε χειραγώγηση αθλητικών μπόνους, έναν τομέα εκτός της εξειδίκευσής τους και των διαθέσιμων εργαλείων τους, εμποδίζοντάς τους να αξιολογήσουν δίκαια την εσωτερική έρευνα του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία δεν μπόρεσε να επιλυθεί περαιτέρω από την ομάδα.
GrandWin Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 730 €
GrandWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΌλα τα κέρδη μου από καζίνο και αθλήματα έχουν διαγραφεί. Προφανώς, χειραγώγησα τα μπόνους. Το βλέπω αυτό ως τίποτα περισσότερο από μια πρόφαση από το καζίνο. Δεν μπορώ να καταλάβω τι θα μπορούσα να έχω χειραγωγήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε λίγο πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός σας;
- Ήταν μπόνους καζίνο ή αθλητικό μπόνους;
- Θα μπορούσατε να περιγράψετε με περισσότερες λεπτομέρειες το πιο πρόσφατο νικηφόρο παιχνίδι σας σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση- Δυστυχώς, δεν έχω στιγμιότυπο οθόνης, αλλά ήταν το μπόνους καλωσορίσματος για αθλήματα και το μπόνους καλωσορίσματος για καζίνο (που συνδέεται με κατάθεση).
- Ο λογαριασμός μου δεν μπλοκαρίστηκε, απλώς ακυρώθηκαν όλα τα κέρδη.
- Η τελευταία νίκη προήλθε από το ζωντανό καζίνο (ρουλέτα).
- Όχι, δεν έχω κάνει ακόμα ανάληψη. Ζήτησα μία, ολοκλήρωσα με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης και στη συνέχεια το αίτημα ανάληψής μου ακυρώθηκε και τα κέρδη ακυρώθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΠαρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την κατάσχεση των κερδών σας στη διεύθυνση [email protected] .
Θα μπορούσατε επίσης να προσδιορίσετε πόσα χρήματα κερδίσατε από κάθε ένα από τα μπόνους;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΠροώθησα την αλληλογραφία στην ηλεκτρονική διεύθυνση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για το email σας.
Λάβετε υπόψη ότι, σύμφωνα με το μήνυμα που λάβατε από το καζίνο, τα κέρδη σας κατασχέθηκαν λόγω χειραγώγησης αθλητικών μπόνους. Δυστυχώς, δεν έχουμε επαρκή εμπειρία ή πρόσβαση σε εργαλεία που θα μας επέτρεπαν να αξιολογήσουμε σωστά τις διαφορές που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα.
Αυτό σημαίνει ότι δεν θα είμαστε σε θέση να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της εσωτερικής έρευνας του καζίνο ή να αξιολογήσουμε δίκαια την κατάσταση και από τις δύο πλευρές. Λάβετε υπόψη ότι δεν θεωρούμε το παράπονό σας αδικαιολόγητο — απλώς δεν είμαστε σε θέση να το κρίνουμε κατάλληλα.
Θα θέλαμε ειλικρινά να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, αλλά δεδομένων των συνθηκών, δεν είναι δυνατό προς το παρόν. Με βάση αυτό, είμαστε πλέον αναγκασμένοι να κλείσουμε την παρούσα καταγγελία.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα χαρούμε πολύ να κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
