GrandWin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ενεργός μετά από αιτήματα για κλείσιμο.

Έχω ενημερώσει το καζίνο αρκετές φορές ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο και ως εκ τούτου επιθυμώ να κλείσω τον λογαριασμό μου. Αντ' αυτού, λαμβάνω μια συνεχή ροή νέων προσφορών και δωρεάν περιστροφών εδώ και εβδομάδες. Ο λογαριασμός μου δεν έχει διαγραφεί. Δεν έχω ξαναζήσει κάτι τέτοιο σε κανένα άλλο καζίνο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ larblum,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση, απαντήστε στις ακόλουθες ερωτήσεις.

• Καταρχάς, θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου δώσεις τον σύνδεσμο του καζίνο;
• Πότε και πώς υποβάλατε για πρώτη φορά αίτημα κλεισίματος λογαριασμού (μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας);
• Εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
• Παρακαλώ προωθήστε τα πλήρη μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όλων των αιτημάτων κλεισίματος του λογαριασμού σας, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο. Μην στέλνετε στιγμιότυπα οθόνης, αλλά τα αρχικά, μη περικομμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το email μου είναι [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν