GrandWin Casino - Η ανάληψη του παίκτη στάλθηκε σε λάθος πορτοφόλι.

Έχουν περάσει πέντε ημέρες από τότε που ανέφερα ότι η ανάληψή μου #101885353379833324 (8.297 R$ σε κρυπτονομίσματα) επισημάνθηκε ως ΕΓΚΡΙΘΗΚΕ στις 8 Σεπτεμβρίου 2026, ΑΛΛΑ τα χρήματα ΔΕΝ στάλθηκαν στο πορτοφόλι μου 0x312D89c6d3E359b799d70db5Cb380A4e67D2614a.

Η Metamask απάντησε στο email μου και επιβεβαίωσε ότι δεν στάλθηκε καμία αξία USDT μέσω BSC στο πορτοφόλι μου εκείνη την ημέρα.

https://bscscan.com/address/0x312D89c6d3E359b799d70db5Cb380A4e67D2614a#tokentxns

Έλεγξα το BscScan και το Etherscan — δεν υπάρχουν εκκρεμείς ή ολοκληρωμένες συναλλαγές που να σχετίζονται με αυτήν την ανάληψη.

Η υποστήριξη μέσω συνομιλίας επαναλάμβανε συνεχώς ότι η συναλλαγή είχε «εγκριθεί», αλλά χωρίς TxHash, δεν στάλθηκε αποτελεσματικά στο blockchain.

Επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης του email και των συναλλαγών μου στο πορτοφόλι. Τα χρήματα ΔΕΝ στάλθηκαν.

Μετά από σχεδόν 6 ημέρες, στις 14 Σεπτεμβρίου, η GrandWin απάντησε στο email μου και μου παρείχε το TxHash: https://bscscan.com/tx/0xce3de7263a0b52854dc30db449bc7f83c0e52a16617227907067c6d549ba5463

Το πρόβλημα είναι ότι έστειλαν τα χρήματα σε ένα πορτοφόλι που δεν είναι δικό μου. Η διεύθυνση προορισμού 0xEe14BfCcCbFEf96947a0268498c11782D9B354dA περιέχει πάνω από 600.000 δολάρια ΗΠΑ σε περιουσιακά στοιχεία χαρτοφυλακίου και είναι ενεργή στο blockchain για πάνω από 550 ημέρες. Αυτό είναι ένα πορτοφόλι τρίτου μέρους ή ένα εσωτερικό σύστημα, όχι η προσωπική μου διεύθυνση λήψης.

Όπως μπορείτε να δείτε στο BscScan, η διεύθυνση παραλήπτη στο TxHash σας ΔΕΝ ταιριάζει με την καταχωρημένη διεύθυνση πορτοφολιού μου. Στείλατε 1.619,23 δολάρια ΗΠΑ σε ένα μη σχετικό εσωτερικό/τρίτο πορτοφόλι (0xEe14...54dA) και ΟΧΙ στο δικό μου πορτοφόλι (0x312D...14a).

Η υποστήριξη μέσω email επιβεβαιώνει ότι τα χρήματα στάλθηκαν σε ένα πορτοφόλι που δεν όρισα κατά την ανάληψη, αλλά δεν έχουν διορθώσει το σφάλμα.

Θέλω τα χρήματά μου.

Έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης, συμπεριλαμβανομένης της στιγμής που έκανα την ανάληψη και εισήγαγα σωστά τη διεύθυνση του πορτοφολιού μου.

0x312D89c6d3E359b799d70db5Cb380A4e67D2614a

Το λάθος είναι αποδεδειγμένο και σαφές, αλλά δεν το έχουν διορθώσει.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης με τις οδηγίες πληρωμής όπως εμφανίζονται όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη στο καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας