Ο παίκτης από το Καζακστάν περίμενε ανάληψη για 17 ημέρες, παρά το γεγονός ότι είχε πραγματοποιήσει επιτυχημένες συναλλαγές στο παρελθόν. Επικοινώνησε με την υποστήριξη, η οποία επικαλέστηκε εσωτερικούς κανόνες για την καθυστέρηση, αλλά πίστευε ότι ο χρόνος επεξεργασίας παραβίαζε τα δικαιώματα των χρηστών και τα πρότυπα του κλάδου. Μετά από μια μακρά διαδικασία επαλήθευσης που περιελάμβανε πολλαπλά αιτήματα για ιστορικό συναλλαγών από τα ηλεκτρονικά του πορτοφόλια, ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε με επιτυχία. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί και σημειώσαμε ότι το παράπονό του είχε πλέον επισημανθεί ως επιλυμένο στο σύστημά μας.
GrandClub Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη ανάληψη από το καζίνο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 500 €
GrandClub Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Το καζίνο GRANDCLUB καθυστερεί την πληρωμή εδώ και 17 ημέρες. Πριν από αυτό, είχα ήδη κάνει ανάληψη χρημάτων από αυτό το καζίνο. Όλα ήταν καλά. Αλλά η τελευταία μου πληρωμή χρημάτων από 28/06/2025 δεν έχει φτάσει ακόμα, αλλά το ηλεκτρονικό μου πορτοφόλι.
Έγραψα μια επιστολή στην υποστήριξη και με διαβεβαιώνουν ότι όλα είναι καλά, αλλά πρέπει να περιμένουμε την πληρωμή. Αναφέρονται στους εσωτερικούς τους κανόνες.
Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, λάβετε υπόψη ότι, όπως ορίζεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας (ενότητα 6.14):
«Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επεξεργάζεται πληρωμές σύμφωνα με ένα μεμονωμένο πρόγραμμα, συμπεριλαμβανομένου του καθορισμού ελάχιστων και μέγιστων ποσών ανά συναλλαγή, καθώς και διαφορετικών χρόνων επεξεργασίας με βάση τη μέθοδο ανάληψης που χρησιμοποιείται, το επίπεδο του λογαριασμού σας ή άλλα σχετικά κριτήρια.»
Νομίζω ότι αυτοί οι κανόνες παραβιάζουν τα δικαιώματα των χρηστών. 17 ημέρες για την υπαναχώρηση είναι πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα.
Δεν παραβιάζει αυτό τους κανόνες που έχουν οριστεί στη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς πραγματοποιήσατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για την επεξεργασία της;
- Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για την ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε στο παρελθόν;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
1 - Η τελευταία επιτυχημένη ανάληψη ήταν στις 15/06/2025, 15:20:55. Χρειάστηκαν οι συνήθεις 4 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη από αυτό το καζίνο και τελικά έλαβα τα χρήματα στις 19/06/2025, 12:11
2 - Για την τελευταία ανάληψη επέλεξα τη μέθοδο ηλεκτρονικού πορτοφολιού JETON και όλα είναι νόμιμα εδώ, επειδή έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας τη μέθοδο JETON. Προηγουμένως, την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη την έκανα ανάληψη στο ηλεκτρονικό πορτοφόλι MIFINITY.
3- Έλαβα τα κέρδη χρησιμοποιώντας το μπόνους κατάθεσης και έπαιξα με επιτυχία το απαιτούμενο ποντάρισμα. Και μόνο τότε έκανα ανάληψη
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Σήμερα συνδέθηκα στον λογαριασμό μου στο GRANDCLUB και είδα ότι το καζίνο είχε ζητήσει επαλήθευση από εμένα. Επιπλέον, δεν μου έστειλαν email. Αν δεν είχα συνδεθεί στον λογαριασμό μου, δεν θα ήξερα ότι χρειάζονταν τα έγγραφά μου.
Εκτός από τα τυπικά έγγραφα επαλήθευσης ταυτότητας, μου ζήτησαν ολόκληρο το ιστορικό όλων των συναλλαγών στο ηλεκτρονικό μου πορτοφόλι JETON, για έναν μεγάλο ΜΗΝΑ! Δηλαδή, από 30 Μαΐου έως 30 Ιουνίου. Έπρεπε να τραβήξω 38 στιγμιότυπα οθόνης για να τους στείλω ολόκληρο το ιστορικό όλων των συναλλαγών για την καθορισμένη περίοδο.
Επίσης, μου ζήτησαν όλο το ιστορικό όλων των συναλλαγών από το ηλεκτρονικό μου πορτοφόλι MIFINITY. Επίσης, για μια περίοδο ενός ΜΗΝΑ!
Έπρεπε να τους στείλω 45 στιγμιότυπα οθόνης για να εμφανιστεί ολόκληρο το ιστορικό συναλλαγών μου για την καθορισμένη περίοδο.
Είναι καν νόμιμο αυτό; Καταλαβαίνω αν ήθελαν μόνο το ιστορικό συναλλαγών από τα ηλεκτρονικά μου πορτοφόλια στο καζίνο GRANDCLUB. Αλλά έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν ολόκληρο το ιστορικό συναλλαγών; Δεν παραβιάζει αυτό τα δικαιώματα και το απόρρητό μου;
Αλλά παρόλα αυτά, τα έστειλα όλα.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Έχω ένα λάθος στην ημερομηνία γέννησής μου στα προσωπικά μου δεδομένα στον λογαριασμό μου στο GrandClub. Στέλνω επιστολές με φωτογραφίες των εγγράφων μου, αλλά το GrandClub αρνείται να αλλάξει την ημερομηνία γέννησής μου στα προσωπικά μου δεδομένα.
Δεν παραβιάζει αυτό τα δικαιώματά μου; Έστειλα στο GrandClub στιγμιότυπα οθόνης όλων των λογαριασμών ηλεκτρονικού πορτοφολιού μου, τα οποία είναι πλήρως επαληθευμένα και δείχνουν τη σωστή ημερομηνία γέννησής μου.
Πώς μπορώ να τους κάνω να αλλάξουν τα προσωπικά μου στοιχεία εάν αρνηθούν να δεχτούν έγγραφα;
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τη διαφορά μεταξύ της σωστής ημερομηνίας γέννησης και της ημερομηνίας γέννησης που καταχωρίσατε στο προφίλ παίκτη σας;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε προωθήστε την στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Η διαφορά μεταξύ της σωστής και της λανθασμένης ημερομηνίας γέννησης είναι ένα ψηφίο. Γεννήθηκα τον Φεβρουάριο και ο λογαριασμός μου στο GrandClub αναφέρει Δεκέμβριο. Συνεπώς, αντί για "02" έχω "12". Ο αριθμός "0" στο πληκτρολόγιο του υπολογιστή βρίσκεται δίπλα στον αριθμό "1". Όλοι οι άλλοι αριθμοί είναι ίδιοι.
Δεν είμαι καν σίγουρος ότι έκανα αυτό το λάθος, και οι ίδιοι δεν διέπραξαν τέτοια πλαστογραφία. Αλλά επειδή το λάθος εισήλθε στην ημερομηνία γέννησής μου, έχω κάθε δικαίωμα να το διορθώσω στέλνοντας τα έγγραφά μου. Αυτό έκανα. Αρκετές φορές.
Το GrandClub αρχικά αρνήθηκε να διορθώσει το σφάλμα στο προφίλ μου και στη συνέχεια απλώς σταμάτησε να απαντά στα email μου.
Η τελευταία φορά που μου απάντησαν ήταν στις 19.07.2025, αλλά δεν μου έδωσαν καμία συγκεκριμένη απάντηση. Και μετά από αυτό, δεν απαντούν στις επιστολές μου που μου ζητούν να αλλάξω την ημερομηνία γέννησής μου.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Σήμερα, το GrandClub άλλαξε επιτέλους την ημερομηνία γέννησής μου στα προσωπικά μου δεδομένα στον λογαριασμό μου στο καζίνο του. Αλλά τώρα ζητούν ξανά το ιστορικό όλων των συναλλαγών μου από το πορτοφόλι MIFINITY. Τους έχω ήδη στείλει ένα αρχείο PDF με ολόκληρο το ιστορικό του πορτοφολιού μου, το οποίο μου παρείχε το MIFINITY.
Αλλά τώρα το GrandClub ζητάει ξανά το ιστορικό αυτού του πορτοφολιού, παρόλο που τους έστειλα ΟΛΟΚΛΗΡΟ το ιστορικό του πορτοφολιού, συμπεριλαμβανομένης της περιόδου που απαιτούν.
Το GrandClub μου ζήτησε το ιστορικό του πορτοφολιού SKRILL δύο φορές με τον ίδιο τρόπο. Τους παρείχα το αρχείο PDF του SKRILL δύο φορές.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Σήμερα, το GrandClub Casino ενεργοποίησε ξανά ένα αίτημα για το ιστορικό συναλλαγών του πορτοφολιού μου MIFINITY για την περίοδο από 30 Μαΐου έως 30 Ιουνίου 2025. Παρόλο που τους έχω ήδη στείλει ένα αρχείο PDF που μου στάλθηκε από το MIFINITY, το οποίο περιέχει ΟΛΟΚΛΗΡΟ το ιστορικό του πορτοφολιού μου για ολόκληρη την περίοδο χρήσης του από το 2023. Περιέχει όλες τις συναλλαγές, συμπεριλαμβανομένης της περιόδου που μου ζήτησε το GrandClub.
Στην online συνομιλία μου είπαν ότι το αρχείο υποτίθεται ότι είναι ασαφές. Τι σημαίνει αυτό; Αυτό το αρχείο μου στάλθηκε από το MEFINITY. Όλα είναι σαφώς χρονολογημένα και υπάρχει μια λειτουργία για μεγέθυνση της εικόνας.
Τώρα γράφουν στο GrandClub ότι μπορούν να δεχτούν στιγμιότυπα οθόνης από τον λογαριασμό MEFINITY. Αλλά τους έχω ήδη στείλει στιγμιότυπα οθόνης και έλαβα 45 στιγμιότυπα οθόνης. Έστειλα αυτά τα αρχεία στο email του GrandClub, αλλά δεν τα δέχτηκαν και ζήτησαν ένα αρχείο PDF. Δεδομένου ότι είναι αδύνατο να κατεβάσετε ένα αρχείο PDF από την ίδια την ιστοσελίδα του MEFINITY, έγραψα στο email του MEFINITY και μου έστειλαν ευγενικά ένα αρχείο PDF με ολόκληρο το ιστορικό του πορτοφολιού μου.
Πώς μπορείς να επηρεάσεις το Gradclub; Αυτό είναι απλώς κοροϊδία! Ό,τι απαιτούσαν, εγώ το παρείχα.
Μπορώ να ανεβάσω ένα αρχείο PDF από το MIFINITI με ολόκληρο το ιστορικό του πορτοφολιού σε αυτόν τον ιστότοπο, ώστε να μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι περιέχει όλα τα δεδομένα που ζήτησε το GrandClub.
Λάβετε υπόψη ότι το GrandClub έχει σταματήσει εντελώς να απαντά στα email μου. Και τώρα επικοινωνώ μαζί τους μόνο μέσω της διαδικτυακής συνομιλίας. Και εκεί μου ζητούν συνεχώς να γράψω μια επιστολή μέσω email. Αποδεικνύεται ότι είναι ένας φαύλος κύκλος.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Σήμερα το GrandClub μου ζήτησε ξανά στιγμιότυπα οθόνης με ιστορικό συναλλαγών. Ένα αρχείο PDF με ολόκληρο το ιστορικό δεν τους ικανοποίησε. Ωστόσο, τους έχω ήδη στείλει 45 στιγμιότυπα οθόνης με ιστορικό συναλλαγών για την περίοδο που ζήτησαν.
Δεν τα δέχτηκαν, ζήτησαν ένα αρχείο PDF. Και σήμερα ζητούν ξανά στιγμιότυπα οθόνης. Επιτρέψτε μου να σας υπενθυμίσω ότι υπάρχουν 45 από αυτά. Και μπορείτε να ανεβάσετε μόνο 5 αρχεία στον ιστότοπο.
Και πώς υποτίθεται ότι θα ανεβάσω 45 στιγμιότυπα οθόνης στον ιστότοπό τους αν μπορούν να ανεβάσουν μόνο 5 αρχεία;
Δεν το εξηγούν αυτό.
Δεν ήθελαν να αλλάξουν την ημερομηνία γέννησής μου για δύο εβδομάδες, και όταν το κατάφερα αυτό, τώρα σκέφτηκαν έναν νέο λόγο για να μην επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου. Αν και παρείχα όλα τα έγγραφα.
Πού πρέπει να γράψω μια επιστολή καταγγελίας;
Ποιος ρυθμίζει τις δραστηριότητες του καζίνο GrandClub;
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σήμερα έστειλα 28 στιγμιότυπα οθόνης με το ιστορικό συναλλαγών του πορτοφολιού MIFINITI μου για την περίοδο από 30 Μαΐου έως 30 Ιουνίου 2025.
Δεν εξήγησαν τον λόγο για τον οποίο δεν δέχτηκαν τα 45 στιγμιότυπα οθόνης που έστειλα νωρίτερα. Τους ανέβασα 28 νέα στιγμιότυπα οθόνης με όλο το ιστορικό συναλλαγών από τη νέα μου οθόνη με καλή ανάλυση.
Ανεβάζω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και την αλληλογραφία με το GrandClub εδώ, ώστε να μπορείτε να δείτε την καλή τους ποιότητα.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Μέχρι στιγμής έχω καταφέρει να ανεβάσω μόνο 9 στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Αν χρειαστεί, μπορώ να σας στείλω τα υπόλοιπα μέσω email ή να τα ανεβάσω εδώ αργότερα.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Στην ενότητα ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗ του λογαριασμού μου στο GrandClub, σταμάτησαν να μου ζητούν έγγραφα. Αλλά η επαλήθευση συνεχίζεται. Έχουν περάσει 3 ημέρες από την αποστολή των τελευταίων εγγράφων, αλλά ακόμα δεν έχουν απαντήσει στο email μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε MARKKKK που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το GrandClub Casino τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την επαλήθευση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Πέτρο!
Μετά από πολύ βασανιστήριο, το GrandClub φαίνεται να έχει αποδεχτεί τα 28 στιγμιότυπα οθόνης μου με το ιστορικό συναλλαγών του πορτοφολιού MIFINITY μου. Αλλά αυτό δεν είναι σίγουρο. Επειδή δεν απάντησαν στο email μου, όπου τους έστειλα 28 στιγμιότυπα οθόνης. Ωστόσο, στην ενότητα ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗ, το GrandClub αφαίρεσε την απαίτηση να τους παρέχει το ιστορικό του πορτοφολιού MIFINITY.
Αλλά, σήμερα μου ζήτησαν το ιστορικό του πορτοφολιού JETON για τον Ιούλιο του 2025. Ήθελαν να δουν πώς έκανα κατάθεση στο ηλεκτρονικό μου πορτοφόλι JETON από τον τραπεζικό μου λογαριασμό ή την πιστωτική μου κάρτα.
Ωστόσο, δεν έκανα κατάθεση κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Τα χρήματα στο ηλεκτρονικό μου πορτοφόλι JETON βρίσκονται εκεί εδώ και πολύ καιρό και δεν χρειάζεται να κάνω καταθέσεις εκεί τώρα.
Τους έχω ήδη στείλει, κατόπιν αιτήματος, το ιστορικό του πορτοφολιού JETON σε αρχείο PDF, όπου είναι ορατές όλες οι συναλλαγές. Τους έστειλα επίσης στιγμιότυπα οθόνης με το ιστορικό συναλλαγών του πορτοφολιού JETON μου.
Και τώρα, για τρίτη φορά, μου ζητούν το ιστορικό του ηλεκτρονικού μου πορτοφολιού JETON... Φαίνεται ότι δεν θα τελειώσει ποτέ.
Με ρώτησαν για το ιστορικό του πορτοφολιού MIFINITY πέντε φορές, για το ιστορικό του πορτοφολιού SKRILL τρεις φορές. Και τώρα συμβαίνει ξανά με το JETON.
Θέλω να σας ρωτήσω, πόσο νόμιμο είναι να μου ζητάτε το ιστορικό καταθέσεων στο ηλεκτρονικό μου πορτοφόλι, με όλα τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού; Με ποιο δικαίωμα το απαιτούν αυτό; Δεν είναι αυτές οι εμπιστευτικές πληροφορίες που αφορούν μόνο εμένα προσωπικά και το ηλεκτρονικό πορτοφόλι JETON; Ωστόσο, ήμουν έτοιμος να στείλω αυτές τις πληροφορίες, αλλά επειδή δεν έκανα καταθέσεις τον Ιούλιο του 2025 στο πορτοφόλι μου JETON, δεν μπορώ να τους τις παράσχω.
Αλλά τους έστειλα ξανά στιγμιότυπα οθόνης του πορτοφολιού JETON μου, όπου στην ενότητα ιστορικού συναλλαγών επέλεξα την επιλογή "εμφάνιση καταθέσεων" και έστειλα αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης. Και επίσης ένα αρχείο PDF, με ιστορικό συναλλαγών για τον Ιούλιο του 2025.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Μόλις τώρα, το GrandClub επανενεργοποιεί το αίτημα για ιστορικό καταθέσεων στο ηλεκτρονικό μου πορτοφόλι JETON, με όλα τα τραπεζικά στοιχεία...
Και αυτό παρά το γεγονός ότι τους έστειλα στιγμιότυπα οθόνης και ένα αρχείο PDF με το ιστορικό συναλλαγών από το πορτοφόλι JETON μου, όπου μπορείτε να επαληθεύσετε ότι δεν έκανα καμία κατάθεση στο πορτοφόλι μου.
Ωστόσο, δεν στέλνουν καμία επιστολή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Τι πρέπει να κάνετε σε μια τέτοια περίπτωση;
Πώς μπορώ να τους στείλω το ιστορικό καταθέσεων αν δεν έχω κάνει κατάθεση στο πορτοφόλι μου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την υποστήριξή μας μέσω του Casino Guru.
Το εξετάζουμε αυτό και θα επανέλθουμε.
Με εκτίμηση,
Υποστήριξη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Εκπρόσωπε του GrandClub Casino, πες μου, με ποιο δικαίωμα μου ζητάς τις λεπτομέρειες μιας κατάθεσης στο ηλεκτρονικό μου πορτοφόλι JETON;
Καταλαβαίνετε ότι πρόκειται για εμπιστευτικές πληροφορίες που αφορούν μόνο εμένα και το πορτοφόλι JETON;
Το ηλεκτρονικό πορτοφόλι JETON διαθέτει το δικό του εσωτερικό σύστημα επαλήθευσης λογαριασμού, το οποίο έχω περάσει με επιτυχία. Μόνο αυτοί έχουν το δικαίωμα να μου ζητήσουν τα στοιχεία της τράπεζας που χρησιμοποίησα για να φορτίσω το πορτοφόλι JETON μου.
Τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια είναι απαραίτητα για την ευκολία των ανθρώπων, ώστε να μην μπορούν να χρησιμοποιούν πιστωτικές κάρτες και τραπεζικούς λογαριασμούς για την αναπλήρωση του καζίνο.
Αλλά απαιτώντας τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού από εμένα, παραβιάζετε κατάφωρα τα δικαιώματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Markkkk,
Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι η επαλήθευση του λογαριασμού σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
Επιπλέον, θα σας παρακαλούσαμε να είστε υπομονετικοί καθώς προσπαθούμε να ολοκληρώσουμε το υποβληθέν αίτημα ανάληψης το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα GrandClub
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ εκπρόσωπε του GrandClub Casino!
Χαίρομαι πολύ που μετά από τόσο καιρό, επιτέλους επαληθεύσατε τον λογαριασμό μου.
Νόμιζα ότι δεν θα τελείωνε ποτέ. Σας έστειλα το ιστορικό συναλλαγών μου στο πορτοφόλι MIFINITY τρεις φορές (38 στιγμιότυπα οθόνης και αρχεία PDF), το ιστορικό του πορτοφολιού SKRILL δύο φορές (στιγμιότυπα οθόνης και αρχείο PDF) και το ιστορικό συναλλαγών του πορτοφολιού JETON περισσότερες από πέντε φορές.
Και μετά από 33 ημέρες αναμονής για την πληρωμή των χρημάτων μου, ατελείωτα αιτήματα για το ιστορικό συναλλαγών του ηλεκτρονικού μου πορτοφολιού, καθώς και ένα παράνομο αίτημα για τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού, χαίρομαι που επιτέλους επαληθεύσατε τον λογαριασμό μου!
Τώρα, ελπίζω να μου επιστρέψετε τα χρήματά σας το συντομότερο δυνατό!
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ MARKKKK, Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση. Θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Πέτρο, σε ευχαριστώ!
Τώρα μπαίνω σε κατάσταση αναμονής για τα χρήματά μου. Μόλις φτάσουν στο πορτοφόλι μου, θα γράψω εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Λοιπόν, μόλις τώρα, κυριολεκτικά πριν από 15 λεπτά, έλαβα επιτέλους τα 500 ευρώ μου στο πορτοφόλι JETON μου.
Πέρασαν 34 μέρες, δεκάδες email, αλληλογραφία στο chat και τώρα όλα τελείωσαν
Θα ήθελα να εκφράσω την βαθιά μου ευγνωμοσύνη στον ιστότοπο kasino-azov.org/ για τη βοήθειά του στην επίλυση του προβλήματός μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή MARKKKK,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Peter
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Peter
Αυτόματη μετάφραση:
