Granawin Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων από το καζίνο.

Γεια σας, το καζίνο Grana Win είναι καταχωρημένο στον ιστότοπο της Anjouan Gaming, το οποίο λειτουργεί από την Lumora Digital Ltd., η οποία διαθέτει έγκυρη άδεια έως τις 28 Μαΐου 2026. Είναι αδελφό καζίνο της Bizzo, το οποίο λειτουργεί επίσης από την Lumora Digital Ltd. Αυτήν τη στιγμή έχω αποκλειστεί από το Bizzo λόγω εθισμού στον τζόγο. Έχω ζητήσει επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση. Δεν μπορώ να προσδιορίσω το ακριβές ποσό επειδή δεν έχω λάβει ιστορικό συναλλαγών.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή LaJenny7,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους Γενικούς όρους και προϋποθέσεις και τα εξής:

41. Οι πελάτες της Granawin ενημερώνονται για τις πιθανότητες νίκης και για τις πιθανές συνέπειες και κινδύνους απώλειας.

Μπορείτε να ζητήσετε το πλήρες ιστορικό στοιχημάτων σας. Οι αναλήψεις και οι καταθέσεις σας είναι προσβάσιμες μέσω της ενότητας "Ο Λογαριασμός μου".

Οι πελάτες μας έχουν την επιλογή αυτοαποκλεισμού.

Παρακαλούμε γράψτε στην υποστήριξη πελατών για βοήθεια και χρησιμοποιήστε επίσης την επιλογή Αυτοπεριορισμού, εάν είναι απαραίτητο.

Παρέχουμε βοήθεια σε παίκτες με πιθανά προβλήματα τζόγου, η οποία είναι άμεσα διαθέσιμη, παρέχεται συστηματικά και καταγράφεται. Παρακολουθούμε όλα τα αιτήματα.

42. Η Granawin προσφέρει μια επιλογή αυτοπεριορισμού που σας επιτρέπει να κλείσετε τον λογαριασμό σας για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα: μία εβδομάδα, ένα μήνα, 6 μήνες, ένα έτος. Ο λογαριασμός σας θα μπλοκαριστεί μόνο αφού διευκρινιστεί η συγκεκριμένη χρονική περίοδος στο μήνυμά σας.

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας αποτρέψουμε από το να δημιουργήσετε νέους λογαριασμούς και να αποκλείσουμε νέους. Ο λογαριασμός σας θα ξεμπλοκαριστεί αυτόματα μετά τη λήξη της επιλεγμένης χρονικής περιόδου. Για να ενεργοποιήσετε αυτήν την επιλογή, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω [email protected] .

43. Κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτοαποκλεισμού, ο Πελάτης δεν πρέπει να επιχειρήσει να ανοίξει νέο Λογαριασμό και εσείς πρέπει να αποδεχτείτε ότι η Εταιρεία δεν φέρει καμία οικονομική ευθύνη και δεν θα θεωρηθεί υπόλογη με οποιονδήποτε άλλο τρόπο εάν συνεχίσετε να παίζετε τυχερά παιχνίδια ή να χρησιμοποιείτε νέο Λογαριασμό στην Υπηρεσία με διαφορετικό όνομα ή διεύθυνση.

Δυστυχώς, δεν αναφέρεται ότι όλοι οι λογαριασμοί σας σε άλλα καζίνο του ίδιου ιδιοκτήτη θα μπλοκαριστούν ή θα αυτοαποκλειστούν αυτόματα. Λάβετε υπόψη ότι εάν αυτοαποκλειστείτε από ένα καζίνο, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι είστε προστατευμένοι σε όλους τους άλλους συνδεδεμένους ιστότοπους.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει απευθείας αυτοαποκλεισμό από το Granawin Casino; Έχετε αυτήν τη στιγμή πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο Granawin Casino;

Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα