Granawin Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης λόγω διόρθωσης υπολοίπου.

Κατέθεσα 30 ευρώ σε αυτό το καζίνο και έπαιξα με αυτό και με τα 30 ευρώ που έχω στο υπόλοιπό μου στα slots και έπρεπε να στοιχηματίσω 1200 ευρώ για να φέρω το υπόλοιπο του καζίνο στο κύριο υπόλοιπο και έπαιξα για λίγο γυρίζοντας slots αγοράζοντας μπόνους και αφού έκανα το στοίχημα πήρα τα χρήματα και ζήτησα ανάληψη, μετά από αυτό που το καζίνο χαρακτήρισε την ανάληψή μου ως διόρθωση υπολοίπου και άφησε με το κατατεθειμένο ποσό μου. Όταν τους ρώτησα σχετικά, μου είπαν ότι έκανα στοιχήματα άνω των 5 ευρώ, κάτι που δεν επιτρέπεται ενώ έχω ενεργό το μπόνους και δεν αναφέρθηκε ποτέ αυτός ο κανόνας στο μπόνους ή κατά την κατάθεση, μετά από το οποίο ζήτησα απόδειξη του αρχείου καταγραφής στοιχημάτων όπου έκανα στοιχήματα μεγαλύτερα από αυτό και όπου είναι γραμμένος αυτός ο κανόνας και απλώς τερμάτισαν τη συνομιλία και κάθε φορά που άνοιγα μια νέα συνομιλία απάντησαν το ίδιο και έκλεισαν τη συνομιλία σε μια περίπτωση δεν απάντησαν καν τίποτα και απλώς έκλεισαν τη συνομιλία, κάτι που είναι απαράδεκτο για ένα καζίνο να είναι τόσο άσχημα για 500 ευρώ, παρόλο που σίγουρα τα βγάζουν σε μια ώρα και ακόμη λιγότερο από παίκτες που στοιχηματίζουν στον ιστότοπο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή KikoLudiloo,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις του μπόνους και βρήκα τα εξής:

1ε. Το μέγιστο στοίχημα με ενεργό μπόνους καζίνο είναι 5 EUR (5 USD/8 CAD/5 CHF/20 PLN/50 NOK/8 NZD/1.700 HUF/10 BGN/125 CZK/30 BRL/4.500 CLP/7.000 KRW/25 PEN/1000 JP BDT/400 RUB/400 INR/40 CNY/25 MYR/160 UAH/180 THB/100 MXN/125.000 VND/80.000 IDR/17 GEL/45 HKD/40 HRK/2.500 KZTL/380 MMDKD/300 MMDKD PHP/25 RON/7,5 SGD/20.000 KHR/100 EGP/3.000 CRC/20.000 COP/60.000 UZS/17.500 MNT/100.000 LAK/10 AZN/5.000 ARS/ 130 HNL/ 210 UYU/ 100 ZAR), εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους ειδικούς όρους για το μπόνους. Η αγορά οποιωνδήποτε λειτουργιών παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των επανπεριστροφών, θα προσθέσει στο ποσό του στοιχήματός σας. Εάν ο παίκτης υπερβεί το μέγιστο ποντάρισμα όταν το μπόνους είναι ενεργό, η granawin διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει το μπόνους και τα σχετικά κέρδη. Εάν το νόμισμα του λογαριασμού σας δεν έχει καθοριστεί - το μέγιστο ποσό στοιχήματος ισοδυναμεί με 5 ευρώ στο νόμισμά σας.

Η θέση μας εξηγείται λεπτομερώς στον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να κατάσχει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην παραβιάζουμε τα βιομηχανικά πρότυπα τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος εναντίον παικτών κατά καιρούς. Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι έχετε κατηγορηθεί εσφαλμένα, μη διστάσετε να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με έναν σύνδεσμο προς το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσατε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε να την στείλετε κι αυτή.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας