Granawin Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει επανειλημμένα αιτήματα ταυτοποίησης για ανάληψη.

Γεια σας, ο/η Granawin μου ζητάει πολλαπλές ταυτότητες και πολλαπλές αποδείξεις διευθύνσεων, χωρίς λόγο. Ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί, αλλά μόλις έκανα την ανάληψη, συνέχισαν να με ρωτούν ξανά και ξανά. Φτάνοντας στο σημείο να μου ζητούν ακόμη και ταυτότητες που δεν είναι απαραίτητες για έναν κανονικό άνθρωπο. Παρακαλώ βοηθήστε με. Φαίνεται ότι το κάνουν αυτό επίτηδες, απλώς για να καθυστερήσουν ή να μην πληρώσουν τα χρήματά μου.

Σας ευχαριστώ

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει αψήφιστα την KYC.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να απαριθμήσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
• Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις πρόσθετες απαιτήσεις επαλήθευσης, ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε την κατάσταση; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Ναι, έχω παράσχει πάνω από 2 αποδεικτικά διευθύνσεων και 2 έγγραφα ταυτοποίησης. Επίσης, 2 selfies με τον κωδικό που ζήτησαν. Τώρα ζητούν συνέχεια περισσότερα χωρίς κανένα λόγο, έχει γίνει γελοίο. Και ναι, όλα ήταν στη σωστή μορφή όπως απαιτούσαν. Παρακαλώ βοηθήστε με.

Λυπάμαι που ακούω για τις πρόσφατες εξελίξεις σχετικά με το θέμα.

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μια πρόσφατη selfie ή παρόμοιο έγγραφο που σας ζήτησε το καζίνο να προσκομίσετε κατά τη διαδικασία επαλήθευσης;

Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου [email protected]

• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συσσωρεύσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά/επιτραπέζια παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Δεν χρησιμοποίησα ποτέ κανένα μπόνους. Έπαιξα λίγο από όλα.

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μαρτίνα ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ/ή luizhenrique2590,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάκλησή σας έχει καθυστερήσει.

Θα επικοινωνήσω τώρα με το Granawin Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας

Αγαπητέ/ή luizhenrique2590, Αυτή τη στιγμή συζητάμε το ζήτημα με την ομάδα του καζίνο και εξακολουθούν να υπάρχουν ορισμένες πτυχές που παραμένουν ασαφείς για εμάς.

Σας ευχαριστώ που είστε τόσο υπομονετικοί.

Εντάξει. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Αυτό είναι τόσο άδικο από αυτούς τους τύπους, απλώς επινόησαν κάτι για να μην με πληρώσουν.

Αγαπητέ/ή luizhenrique2590, Αυτή τη στιγμή συζητάμε το ζήτημα με την ομάδα του καζίνο και εξακολουθούν να υπάρχουν ορισμένες πτυχές που παραμένουν ασαφείς για εμάς.

Σας ευχαριστώ που είστε τόσο υπομονετικοί.

Αγαπητέ/ή luizhenrique2590,

Μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε τη φωτογραφία της ταυτότητάς σας καθώς και τα υπόλοιπα έγγραφα που έχετε στείλει στο καζίνο στη διεύθυνση email μου; [email protected]

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων

Γεια σας, έστειλα το email με μερικά από τα έγγραφα που τους έστειλα. Παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω τα χρήματά μου το συντομότερο δυνατό. Αυτός ο ιστότοπος μόλις με εξαπάτησε.

Αγαπητέ/ή luizhenrique2590,

Σας ευχαριστώ για το email, απάντησα και παρακαλούσα να μου στείλετε περισσότερα έγγραφα. Αν μπορείτε, ρίξτε μια ματιά.

Σας ευχαριστώ

Γεια σας! Σας έχω ήδη στείλει ένα email. Τους έχω στείλει ό,τι χρειάζονταν πολλές φορές, απλώς σκέφτηκαν μια δικαιολογία, απέρριψαν και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου με όλα τα χρήματά μου μέσα.

Αγαπητέ/ή luizhenrique2590,

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε την αίτησή σας.

Καθώς παραβιάσατε την ρήτρα και παρείχατε, όπως πιστεύουμε, πλαστά έγγραφα στο καζίνο, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Να γνωρίζετε ότι τέτοιου είδους συμπεριφορά δεν θα υποστηρίξουμε σε καμία περίπτωση.

Με σεβασμό,

Μαρτίνα