Gorilla Wins Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και τα χρήματα εκκρεμούν.

Υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά του Gorilla Wins Casino σχετικά με μια σοβαρή καθυστέρηση στην ανάληψη £4.250. Ζήτησα αυτήν την ανάληψη στις 23 Ιουλίου 2026 στις 22:57 και τώρα έχει κολλήσει σε κατάσταση "Εκκρεμεί" για 19 ημέρες.

Λίγο πριν τα μεσάνυχτα στις 23 Ιουλίου, έλαβα ένα επίσημο αυτοματοποιημένο email από την Gorilla Wins που επιβεβαίωνε ότι είχαν λάβει το αίτημά μου για ανάληψη. Ο λογαριασμός μου είναι πλήρως προσβάσιμος και έχω καταθέσει και αναλάβει χρήματα χρησιμοποιώντας την ίδια ακριβώς χρεωστική κάρτα χωρίς κανένα πρόβλημα.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία της Gorilla Wins, μόλις μια ανάληψη περάσει από το στάδιο της εκκρεμότητας, ο παίκτης λαμβάνει ένα δεύτερο email που τον καθοδηγεί να συνδεθεί και να επιλέξει τη συγκεκριμένη χρεωστική κάρτα για την πληρωμή. Επειδή η οικονομική ομάδα έχει αφήσει τη συναλλαγή μου παγωμένη ως "Εκκρεμής" για σχεδόν τρεις εβδομάδες, δεν μπορώ να εισάγω τα στοιχεία της κάρτας μου για να ολοκληρώσω τη μεταφορά.

Λάβετε υπόψη ότι κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου παιχνιδιού, έκανα πολλαπλές καταθέσεις μετρητών με πραγματικά χρήματα. Επίσης, λαμβάνω συχνά μικρές πιστώσεις επιβράβευσης (περίπου £15–£20) από το καζίνο όταν εξαντληθεί το υπόλοιπό μου και δεν είμαι σίγουρος αν αυτό το συγκεκριμένο σερί νικών ξεκίνησε από μια νέα κατάθεση ή από μια πίστωση επιβράβευσης. Ωστόσο, επειδή το καζίνο αγνόησε εντελώς τα αιτήματά μου υποστήριξης και δεν παρείχε καμία εξήγηση για την καθυστέρηση των 19 ημερών, ζητώ από το Casino Guru να παρέμβει. Ζητώ από το Gorilla Wins να ελέγξει χειροκίνητα τον λογαριασμό μου, να διευκρινίσει εάν ελέγχονται όροι μπόνους, να αλλάξει την κατάσταση της συναλλαγής σε "Εγκεκριμένο" και να ελευθερώσει την πύλη, ώστε να μπορέσω να διεκδικήσω τα κέρδη μου των £4.250.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Sazoo29,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο καζίνο. Ανεξάρτητα από τις πολλές υποθέσεις που υποβλήθηκαν, το καζίνο αποφάσισε να υιοθετήσει μια πολιτική μη αντίδρασης σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος.

Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο εκνευριστικό πρέπει να είναι να περιμένεις τα χρήματά σου και να μην έχεις κανένα σχόλιο για το πότε θα τα παραλάβεις και ελπίζω επίσης ειλικρινά ότι τα κέρδη σου θα σου σταλούν τελικά.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματός σας ανάληψης στο [email protected] ;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας