Ο παίκτης από την Κροατία είχε ζητήσει ανάληψη 1700€ στις 5 Απριλίου 2026, η οποία εκκρεμούσε για εβδομάδες χωρίς ενημερώσεις. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένο λογαριασμό και χρησιμοποιούσε τα δικά του χρήματα, ήταν απογοητευμένος από την έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο, αφού έλαβε μόνο μία απάντηση μέσω email. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές ζητώντας διευκρινίσεις και συνεργασία, αλλά δεν μας απάντησαν. Λόγω της μη συμμετοχής του καζίνο και της έλλειψης έγκυρης άδειας τζόγου, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη, επηρεάζοντας αρνητικά τον Δείκτη Ασφάλειας του καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι εάν το καζίνο απαντούσε, η καταγγελία θα ανοιχθεί ξανά αμέσως.
Gorilla Wins Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 323
Ποσό: 1.700 €
Gorilla Wins Casino
Δείκτης ασφάλειας 2.1 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση05.04.2026. Ζήτησα πληρωμή 1700€ και αυτή η πληρωμή εκκρεμεί εδώ και εβδομάδες και δεν συμβαίνει τίποτα... στο live chat μου λένε ότι είναι σε εξέλιξη και ότι θα είναι εκεί όταν είναι;;; Απάντησαν στο email μου μόνο μία φορά και τίποτα περισσότερο!;
Έχασα πολλά χρήματα και τώρα επιτέλους κέρδισα κάτι και δεν με πλήρωσαν;;; Πώς είναι δυνατόν αυτό; Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, έπαιξα με τα δικά μου χρήματα, όλα είναι 100% φυσιολογικά και ακόμα δεν με πληρώνουν!; Παρακαλώ αν μπορείτε να με βοηθήσετε με οποιονδήποτε τρόπο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή milijura,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Πότε περάσατε την επαλήθευση;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΝαι, έχω κάνει ανάληψη στο παρελθόν, αλλά ποτέ από αυτό το καζίνο...
Μου έστειλαν ένα email λέγοντας ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε στις 4 Μαΐου 2006.
Εδώ στέλνω όλα τα email στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση.
Σας ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που κοινοποιήσατε μέσω email.
- Επικοινώνησε το καζίνο μαζί σας μετά το email της 13ης Απριλίου; Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την αξιολόγηση του παιχνιδιού σας από τότε;
- Μπορείτε να περιγράψετε ποια παιχνίδια παίξατε στο καζίνο; Ποιο παιχνίδι σας οδήγησε στην πιο σημαντική νίκη;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΔεν μου απάντησαν μετά...
Έπαιξα το παιχνίδι Fire Portals της Pragmatic και στα παιχνίδια μπόνους κέρδισα λίγο πάνω από 1000 ευρώ με ένα ποντάρισμα 0,40 ευρώ.
Και παίζω κυρίως μόνο παιχνίδια Pragmatic και πάντα με ποντάρισμα 0,40 ευρώ.
Να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους; Τι πρέπει να κάνω; Δηλαδή, αυτό είναι πραγματικά απίστευτο!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή milijura,
Σας ευχαριστώ πολύ που μοιραστήκατε όλες τις λεπτομέρειες και που αφιερώσατε χρόνο για να εξηγήσετε τα πάντα τόσο καθαρά. Το εκτιμώ πραγματικά.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Hadi ( [email protected] ), ο οποίος θα επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο και θα διαχειρίζεται όλη την επικοινωνία από εδώ. Θέλουμε να είμαστε απόλυτα διαφανείς μαζί σας. Στο παρελθόν, ορισμένα από τα μηνύματά μας προς αυτό το καζίνο έχουν μείνει αναπάντητα, επομένως υπάρχει πιθανότητα να μην απαντήσουν ξανά. Ωστόσο, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να ενθαρρύνουμε τη συνεργασία τους και να δώσουμε στην υπόθεσή σας τις καλύτερες δυνατές πιθανότητες προόδου.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς σε αυτό το σημείο. Ο Επίλυση θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστεί οτιδήποτε άλλο.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σου milijura,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Hadi και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς δεν έχουμε ακόμη κάποια επαφή για το καζίνο. Επίσης, εάν υπάρξουν εξελίξεις, παρακαλώ ενημερώστε με.
Με εκτίμηση
Χάντι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΘα σας ενημερώσω άμεσα, φυσικά.
Προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email, αλλά δεν υπάρχει απάντηση, και στο live chat μου λένε συνέχεια να κάνω υπομονή... και έτσι για περισσότερο από ένα μήνα!?!?
Δεν μπορώ να πιστέψω ότι εξακολουθούν να δραστηριοποιούνται;;; Αυτό είναι ξεκάθαρα απλώς κλοπή, απάτη και κανείς δεν μπορεί να κάνει τίποτα γι' αυτούς;!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤους έστειλα άλλα 2 email και δεν έχω λάβει καμία απάντηση;!
Δεν μπορώ να πιστέψω ότι αυτό είναι δυνατό!
Ξόδεψα τόσα πολλά λεφτά και τώρα επιτέλους παίρνω κάτι μικρό και δεν μου το επιστρέφουν;!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Έχω κάνει αρκετές προσπάθειες να επικοινωνήσω με το καζίνο προκειμένου να λάβω τη συνεργασία και τις διευκρινίσεις τους σχετικά με την υπόθεσή σας. Δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει απαντήσει σε κανένα από τα μηνύματά μας.
Χωρίς τη συμμετοχή του καζίνο, δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά από την πλευρά μας. Για αυτόν τον λόγο, είμαι αναγκασμένος να κλείσω αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο, κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά τον Δείκτη Ασφάλειας του καζίνο στον ιστότοπό μας.
Κατανοώ ότι αυτό δεν είναι ένα ικανοποιητικό αποτέλεσμα και λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να καταλήξουμε σε μια λύση προς όφελός σας. Ωστόσο, τα ανεπίλυτα παράπονα και η επακόλουθη μείωση του Δείκτη Ασφάλειας συχνά βοηθούν στην προσέλκυση προβληματικών πρακτικών και ενδέχεται να ενθαρρύνουν το καζίνο να αλλάξει την προσέγγισή του στο μέλλον.
Λάβετε επίσης υπόψη ότι το καζίνο δεν διαθέτει έγκυρη άδεια τζόγου. Εξαιτίας αυτού, δεν υπάρχει αναγνωρισμένη ρυθμιστική αρχή με την οποία θα μπορούσαμε να σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε για περαιτέρω κλιμάκωση του ζητήματος.
Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει οποιαδήποτε στιγμή, θα ανοίξουμε ξανά αμέσως το θέμα και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email. Σε περίπτωση που το καζίνο επικοινωνήσει απευθείας μαζί σας ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια σχετικά με αυτήν την υπόθεση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .
Λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Με εκτίμηση,
Χάντι
Αυτόματη μετάφραση:
