Gorilla Wins Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός μπλοκάρεται.

Ζήτησα ανάληψη στις 27 Δεκεμβρίου και ακόμα δεν έλαβα τα χρήματα! Με απέκλεισαν, οπότε δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω πια τη διαδικτυακή συνομιλία και αγνοούν τα email μου.

Αγαπητέ Vanns19,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου Veronika, σε ευχαριστώ πολύ για το μήνυμά σου.

Ναι, ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος και έπαιξα χωρίς ενεργό μπόνους. Έκανα ανάληψη 2 φορές στο παρελθόν και για 85 £ το καθένα και είχα λάβει τα χρήματά μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό για 48 ώρες Δυστυχώς αυτή τη φορά δεν πλήρωσαν! Τα έστειλα Πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποίησα τη ζωντανή συνομιλία, όπως επίσης, τερμάτιζαν πάντα τη συνομιλία και σήμερα με απέκλεισαν, εννοώ ότι εξακολουθώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου αλλά όχι στη ζωντανή συνομιλία.

Δεν μπορώ να πιστέψω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα, αυτό είναι μια φρίκη όπου είναι οι νόμοι; γιατί μπορώ να δω ότι πολλοί άνθρωποι έχουν την ίδια εμπειρία με εμένα. Γιατί εξακολουθούν να λειτουργούν; Έτσι θα συνεχίσουν να εξαπατούν τους ανθρώπους και όχι μπορεί κανείς να τους κάνει τίποτα?? Πώς και να υπάρχει κάτι…

Ευχαριστώ πολύ, Vanns19, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Vanns19,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει μόλις απαντήσουν.

Αγαπητέ Gorilla Wins Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Παρακαλούμε, προσδιορίστε την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη και πότε αναμένεται να διεκπεραιωθεί από την πλευρά σας.

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Εάν έχετε κάποια αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου [email protected] .

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Vanns19,

Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο, αλλά δεν υπήρξε καμία απάντηση από αυτούς. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Ναταλία