Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε συμμετάσχει σε τουρνουά με έπαθλο 200 ευρώ, πληρώνοντας είσοδο 295 ευρώ. Το καζίνο δεν μέτρησε τα στοιχήματά του ούτε ενημέρωσε τον πίνακα αποτελεσμάτων και δεν απάντησε σε ερωτήσεις συνομιλίας ή email. Δεν ανακοινώθηκαν νικητές, γεγονός που έκανε τον παίκτη να πιστέψει ότι το καζίνο απατά. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και διαπίστωσε ότι ο παίκτης δεν πληρούσε τις προϋποθέσεις για το τουρνουά, καθώς το υψηλότερο στοίχημα που τοποθετήθηκε ήταν 25 BRL, κάτω από το απαιτούμενο ελάχιστο των 117 BRL. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη.
GoralBet Casino - Ο παίκτης αμφισβητεί τα αποτελέσματα του τουρνουά και την υποστήριξη που δεν ανταποκρίνεται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 200 €
GoralBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣυμμετείχα σε ένα τουρνουά με έπαθλο 200 ευρώ για την πρώτη θέση και απαιτούσαν είσοδο 295. Ωστόσο, το καζίνο δεν μέτρησε τα στοιχήματά μου. Προσπάθησα αρκετές φορές να στείλω μηνύματα στο chat, αλλά δεν απάντησαν. Περίμενα τόσο πολύ που απενεργοποίησαν τη συνομιλία λόγω αδράνειας. Έστειλα και email, αλλά δεν έλαβα απάντηση. Ρώτησα για τους κανόνες του τουρνουά και δεν έλαβα καμία απάντηση. Έκανα πολλά στοιχήματα και ο πίνακας αποτελεσμάτων δεν ενημερώθηκε. Το τουρνουά τελείωσε και κανείς δεν έλαβε βραβείο. Το καζίνο δεν παρέχει λίστα νικητών ή πόντων, που σημαίνει ότι εξαπατούν τους παίκτες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου guimajo,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το GoralBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Τι είδους παιχνίδια παίζατε κατά τη διάρκεια του τουρνουά; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια. Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμα, καθώς δημιουργήθηκε την ίδια μέρα που έλαβα μέρος στο τουρνουά, αλλά το εν λόγω τουρνουά δεν είχε κανέναν περιορισμό σε αυτό. Όσο για τα παιχνίδια, τα περισσότερα στοιχήματά μου ήταν στο Aviator και μερικά άλλα στο Gates Of Olympus. Δεν είχα καμία άμεση επαφή με την υποστήριξη του καζίνο, γιατί, όπως ανέφερα, δεν μου απαντούν. Θα ήθελα επίσης να πω ότι δεν έχουν θεσπιστεί λεπτομερείς κανόνες για αυτό το τουρνουά. 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ακολουθούν μερικές φωτογραφίες που δείχνουν ότι έκανα την κατάθεση και συμμετείχα στον διαγωνισμό, καθώς και μερικά από τα στοιχήματα που έβαλα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ guimajo για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου guimajo,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το GoralBet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ GoralBet Casino,
Μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μας τα αποτελέσματα του τουρνουά; Πώς ενημερώνονται οι παίκτες σχετικά με τους νικητές των οποιωνδήποτε βραβείων; Επιπλέον, θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί ο παίκτης δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξής σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστούμε για όλες τις πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, GoralBet Casino.
Αγαπητέ guimajo,
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για το τουρνουά επειδή δεν πληροίτε όλες τις προϋποθέσεις συμμετοχής. Σύμφωνα με τις οδηγίες του τουρνουά, ένα ελάχιστο στοίχημα 117,00 BRL είναι απαραίτητο για την πρόκριση. Το υψηλότερο στοίχημα που βάλατε ήταν 25 BRL, το οποίο δεν πληροί τα κριτήρια για κέρδη τουρνουά. Σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να διαβάσετε και να εξοικειωθείτε με τους κανόνες σχετικά με τα μπόνους και τα τουρνουά για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Μιχάλη
Γκουρού του καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
