Ο παίκτης από την Ιαπωνία αναφέρει ότι ο λογαριασμός του έκλεισε ξαφνικά και χωρίς προειδοποίηση, με αποτέλεσμα να παγώσουν οι αναλήψεις και να μην έχει πρόσβαση σε κεφάλαια. Υποψιάζεται ότι αυτό μπορεί να αποτελεί απόπειρα διαφυγής με τα κέρδη του.
Gonza Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
2d 5h 34m 2s
Gonza Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου έκλεισε ξαφνικά χωρίς κανένα λόγο ή προειδοποίηση. Ταυτόχρονα, οι αναλήψεις πάγωσαν και δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη χρημάτων. Πιστεύω ότι πρόκειται για απόπειρα διαφυγής με τα χρήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
- Ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε μετά την υποβολή αιτήματος ανάληψης;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθούσατε να κάνετε ανάληψη;
- Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕίχα επικοινωνήσει με την υποστήριξη σχετικά με τις διαδικασίες KYC μέχρι την προηγούμενη ημέρα του αποκλεισμού μου, και είχε σχεδόν ολοκληρωθεί, απλώς περίμενα την οριστικοποίηση. Μου δόθηκε η εντολή να ολοκληρώσω το KYC αφού ζήτησα ανάληψη, οπότε προχώρησα ως εξής, υποβάλλοντας το αίτημα ανάληψης με τα συνημμένα έγγραφα KYC. Τα κέρδη που προσπάθησα να κάνω ανάληψη προέρχονταν αποκλειστικά από το παιχνίδι μπακαρά με το μέρος των μετρητών μετά την παραλαβή του πρώτου μπόνους κατάθεσης (ξεχωριστό μπόνους), και είχα παίξει με το μέρος των μετρητών μόνο περισσότερες από μία φορές. Προσπαθούσα να κάνω μια δοκιμαστική ανάληψη επειδή φοβόμουν αυτό το είδος απάτης ανάληψης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σας salisero,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Σαλισέρο,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι θα αναλάβω εγώ αυτήν την καταγγελία, καθώς η Βερόνικα δεν είναι διαθέσιμη προς το παρόν για λόγους υγείας.
Θα εξετάσω την υπόθεση και θα επικοινωνήσω σύντομα μαζί σας. Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις από το τελευταίο σας μήνυμα, ενημερώστε με εν τω μεταξύ εδώ στο νήμα ή μέσω email στη διεύθυνση [email protected]
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κάρλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Σαλισέρο,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Προκειμένου να κατανοήσω καλύτερα τους λόγους για τους οποίους κλείσατε τον λογαριασμό σας και να αξιολογήσω σωστά την υπόθεσή σας, σας παρακαλώ να μου παράσχετε τα ακόλουθα:
- Οποιαδήποτε επικοινωνία είχατε με το καζίνο (email ή μεταγραφές συνομιλίας), ειδικά σχετικά με την επαλήθευση KYC, το αίτημα ανάληψης και το κλείσιμο του λογαριασμού σας
- Αντίγραφα των εγγράφων KYC που υποβάλατε στο καζίνο (ή επιβεβαίωση του τι ακριβώς υποβλήθηκε)
- Οποιεσδήποτε απαντήσεις από το καζίνο που εξηγούν ή αναφέρουν τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας
Μπορείτε να ανεβάσετε τα έγγραφα απευθείας εδώ στο νήμα ή να τα στείλετε στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .
Αυτές οι πληροφορίες θα με βοηθήσουν να εξετάσω την υπόθεσή σας πιο διεξοδικά και να προχωρήσω στα επόμενα βήματα.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κάρλα
Γκουρού του Καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
