Gonza Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με κατασχεμένα χρήματα.

Θα υποβάλω καταγγελία στο Casino Guru.

Την Παρασκευή, κατέθεσα 1.000 USDT.

Υποτίθεται ότι θα λάμβανα ένα μπόνους, αλλά δεν μου πιστώθηκε, οπότε επικοινώνησα με την υποστήριξη. Μου είπαν ότι υπήρχε κάποιο τεχνικό πρόβλημα και μου ζήτησαν να περιμένω ένα email.

Μετά από αυτό, έλαβα ένα email, αλλά ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε ξαφνικά.

Είπαν ότι ο λόγος ήταν παραβίαση των όρων, όπως η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών, αλλά εγώ δεν έχω καμία απολύτως γνώση αυτού και δεν έκανα κάτι τέτοιο.

Δεν μου έχουν επιστρέψει τα 1.000 USDT.

Παρακαλώ βοηθήστε με.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Όχι, απολύτως κανείς άλλος δεν δημιούργησε λογαριασμό.

Ολοκλήρωσα την επαλήθευση KYC.

Καταρχάς, δεν πρόκειται για κέρδη ή κέρδος — έκανα μόνο μια κατάθεση.

Μου απαγορεύτηκε η πρόσβαση μετά την κατάθεση και πριν λάβω το μπόνους.

Δεν έχω τοποθετήσει ούτε ένα ποντάρισμα του 1 δολαρίου.

Αγαπητέ Νέρωνα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αυτό είναι το μόνο πράγμα που μου είπαν από την συνομιλία υποστήριξης.

Ακόμα και μετά την επικοινωνία με την καθορισμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δεν έχω λάβει καμία απάντηση.

____________________________________________________________

Ο λογαριασμός σας ενδέχεται να έχει αποκλειστεί λόγω παραβάσεων, όπως η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών, κάτι που απαγορεύεται. Κάθε παίκτης επιτρέπεται να έχει μόνο έναν προσωπικό λογαριασμό. Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, επικοινωνήστε απευθείας με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω email στη διεύθυνση [email protected] . Δώστε τους τα στοιχεία του λογαριασμού σας και εξηγήστε την κατάστασή σας, ώστε να μπορούν να σας βοηθήσουν περαιτέρω. Gonzabet 07:19 Θα θέλατε να μάθετε κάτι άλλο; ‎ Πληκτρολογήστε "manager" αν θέλετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας.

Αγαπητέ Νέρωνα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε το email απευθείας στη διεύθυνση; [email protected] ;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτό είναι ένα αντίγραφο του μηνύματος από την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας του ιστότοπου.

Δεν τράβηξα στιγμιότυπο οθόνης εκείνη τη στιγμή, οπότε δυστυχώς δεν έχω καμία εικόνα.

Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Γεια σας neros,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αγαπητέ/ή Neros, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να μας προσκομίσετε μια απόδειξη για την κατάθεση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εναλλακτικά, μπορείτε να στείλετε μια τραπεζική κίνηση που να δείχνει τη συναλλαγή.

Επιπλέον, έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.