Gomblingo Casino - Το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη απορρίπτεται.

Γειά σου

Θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο, αλλά δεν θα τον κλείσουν. Ποιος μπορεί να με βοηθήσει να κλείσω τον λογαριασμό;

Αγαπητέ Zija,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό, ή αν ναι, μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης, και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Δεν μπορώ να σταματήσω ή να κλείσω, απλώς έστειλα ένα email.

Σας ευχαριστούμε για τα email σας και που μας παρείχατε τις λεπτομέρειες σχετικά με την υπόθεσή σας. Αφού εξετάσαμε προσεκτικά τα μηνύματά σας, παρατηρήσαμε ότι δεν αναφέρατε ξεκάθαρα τον λόγο για το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας.

Προκειμένου να βοηθήσουμε τους παίκτες με το κλείσιμο λογαριασμών, είναι σημαντικό το αίτημα να σχετίζεται ρητά με ανησυχίες όπως ο εθισμός στον τζόγο. Εάν επιδιώκετε αυτο-αποκλεισμό, σας ζητάμε να το δηλώσετε με σαφήνεια στο αίτημά σας και να συμπεριλάβετε τον λόγο της απόφασής σας. Επιπλέον, είναι σημαντικό να προσδιορίσετε τη χρονική περίοδο για τον αυτο-αποκλεισμό και να διασφαλίσετε ότι το θέμα του email επισημαίνεται με σαφήνεια, καθώς αυτό θα βοηθήσει την ομάδα υποστήριξης του καζίνο να επεξεργαστεί το αίτημά σας αμέσως.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα για το πώς μπορείτε να δομήσετε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός λόγω εθισμού στον τζόγο

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γεννήσεως:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Αγαπητέ [Υποστήριξη Καζίνο],

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αυτοεξαιρεθώ από αυτό το καζίνο και όλο το σχετικό υλικό μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο [χρονικής περιόδου] (ή διάρκειας ζωής).

Ο λόγος του αιτήματός μου είναι [σύντομος λόγος].

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να άρω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι δεν θα ακυρωθεί πριν από το συμφωνημένο χρονικό πλαίσιο.»

Συμπληρώστε αυτήν τη φόρμα και στείλτε την στο καζίνο στη διεύθυνση [email protected] και προσθέστε τη διεύθυνση email μου [email protected] ως CC.

Εντάξει, ευχαριστώ.

Γειά σου

Τώρα ο λογαριασμός μου έχει κλείσει, ευχαριστώ για τη βοήθεια

Αγαπητέ Zija,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru