Ο παίκτης από την Αυστρία έλαβε ένα μπόνους 200€, το μετέτρεψε σε 3.485€ και ζήτησε την πληρωμή του. Αφού υπέβαλε την απαιτούμενη τραπεζική κάρτα και το αποδεικτικό διεύθυνσης, ενημερώθηκε από την ομάδα KYC ότι υπήρξε χειραγώγηση, με αποτέλεσμα την ακύρωση ολόκληρης της επένδυσής του και την άρνηση καταβολής των κερδών του. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο δήλωσε ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους υπερβαίνοντας το μέγιστο όριο στοιχήματος. Τελικά, ο παίκτης εξέφρασε την επιθυμία του να κλείσει τον λογαριασμό του και να μην έχει περαιτέρω σχέση με το καζίνο, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας του κατόπιν αιτήματός του.
Gomblingo Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 3.485 €
Gomblingo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Gomblingo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο συγκεκριμένο μπόνους διεκδικήσατε; Μπορείτε παρακαλώ να μοιραστείτε τον σύνδεσμο προς αυτό ή ένα στιγμιότυπο οθόνης με την περιγραφή του μπόνους;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Παρείχατε στο καζίνο τα απαιτούμενα έγγραφα; Με βάση το στιγμιότυπο οθόνης που κοινοποιήσατε, έπρεπε να προσκομίσετε ένα αποδεικτικό διεύθυνσης και φωτογραφίες 2 καρτών.
- Μπορείτε να παράσχετε λεπτομέρειες σχετικά με την επικοινωνία που λάβατε, στην οποία αναφέρεται ότι υπήρξε χειραγώγηση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Έχω στοιχηματίσει το μπόνους των 200€ και πριν από λίγο καιρό μου είπαν ότι το είχαν στοιχηματίσει.
Τότε μου πιστώθηκαν μόνο 500 ευρώ.
Στη συνέχεια συνέχισα να παίζω και το αύξησα στα 3485€
Θα σας στείλω ποια παιχνίδια έπαιξα κατά τη διάρκεια του μπόνους και το ποσό που πόνταρα.
Τότε ζήτησα την πληρωμή.
Έγραψαν ότι όλα είναι εντάξει και χρειαζόμαστε κάποια έγγραφα.
Έστειλα τα έγγραφα αργότερα και δύο μέρες αργότερα μου έγραψαν ότι επρόκειτο για περίπτωση χειραγώγησης και γι' αυτό το ποσό πληρωμής ακυρωνόταν.
Το βρίσκω αυτό θρασύτατο
Δεν θα ξαναπαίζω μαζί τους ούτως ή άλλως. Από όσα έχω διαβάσει στα σχόλια, δεν είμαι ο μόνος που έχει προβλήματα με το Gomblingo. 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Επιπλέον, δεν λαμβάνετε καμία πληροφορία σχετικά με πληρωμές ή έγγραφα από τη ζωντανή συνομιλία.
Είναι ξεχωριστό τμήμα και μερικές φορές υποβάλλουν έκθεση μετά από μια εβδομάδα ή ακόμα και
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας! Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε την πλήρη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Μέχρι στιγμής δεν έχω καμία επικοινωνία με την αρμόδια υπηρεσία.
Στη ζωντανή συνομιλία μου είπαν ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου, αλλά κανείς δεν απάντησε.
Σας έχω στείλει όλα όσα έλαβα από αυτούς ως στιγμιότυπο οθόνης.
Το τμήμα είναι καταστροφικό.
Είμαι σίγουρος ότι αυτό το καζίνο δεν επικοινωνεί μαζί μου ακόμα και όταν υπάρχουν πληρωμές, με αποτέλεσμα οι παίκτες να χάνουν τα πάντα ξανά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μίχαλ ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Dogulu16,
Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει αυτήν την καταγγελία. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και, πριν επικοινωνήσω με την ομάδα του καζίνο, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγκυρα έγγραφα στην ομάδα KYC; Σύμφωνα με το email που λάβατε από αυτούς, ορισμένα από τα έγγραφα που υποβάλατε νωρίτερα δεν ήταν πλέον έγκυρα. Έχετε φροντίσει για αυτό;
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι έστειλα τα έγγραφα που έλειπαν στο gomblingo.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Dogulu16,
Σας ευχαριστώ για την επιβεβαίωση και τα πρόσθετα στοιχεία. Θα επικοινωνήσω τώρα με την ομάδα του καζίνο.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Gomblingo Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητό Gomblingo Casino,
Φαίνεται ότι ο παίκτης έχει υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για τη διαδικασία KYC. Θα εκτιμούσα τις διευκρινίσεις σας σχετικά με τις ενέργειες ή το gameplay στο οποίο συμμετείχε ο παίκτης, τα οποία φέρονται να είναι χειραγώγηση μπόνους, και πώς αυτό θα μπορούσε να προσφέρει στον παίκτη οποιοδήποτε αθέμιτο πλεονέκτημα. Εάν υπάρχουν παράγοντες που επηρεάζουν αυτό το θέμα και ενδέχεται να μην είναι κατάλληλοι για δημόσια αποκάλυψη, μη διστάσετε να τους μοιραστείτε απευθείας μαζί μου στη διεύθυνση [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Μιχάλ,
Στις 03/09/2025, ο παίκτης πιστώθηκε με ένα μπόνους χωρίς κατάθεση ύψους 200€. Ο παίκτης πληρούσε τις προϋποθέσεις για το rollover και μετέτρεψε το μπόνους, ωστόσο, μετά από έλεγχο, διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης παραβίασε τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.
Σύμφωνα με την ενότητα 8.8.1. Η χειραγώγηση των μπόνους καζίνο, μεταξύ άλλων, μπορεί να περιλαμβάνει:
(δ) Τοποθέτηση στοιχημάτων ποσών υψηλότερων από 12€ (ή ισοδύναμο με € σε άλλο νόμισμα) ή 5% του δεδομένου μπόνους, όποιο από τα δύο είναι χαμηλότερο.
Σε αυτήν την περίπτωση, το μέγιστο επιτρεπόμενο ποντάρισμα ήταν 10€, ωστόσο ο παίκτης έβαλε πολλαπλά στοιχήματα πάνω από αυτό το όριο. Ο παίκτης έβαλε επανειλημμένα στοιχήματα πάνω από αυτό το όριο, παρά το γεγονός ότι αυτοί οι κανόνες ήταν δημόσια διαθέσιμοι και προσβάσιμοι πριν και κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού του. Αγνοώντας αυτούς τους όρους, ο παίκτης κέρδισε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα στην ολοκλήρωση του rollover και στη μετατροπή του μπόνους. Ο παίκτης έχει πλήρη πρόσβαση στο ιστορικό στοιχημάτων του, το οποίο χρησιμεύει ως απόδειξη αυτών των παραβιάσεων.
Είναι ευθύνη του παίκτη να ελέγξει και να συμμορφωθεί με τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν συμμετάσχει σε οποιαδήποτε προωθητική ενέργεια. Δεδομένου ότι ο παίκτης δεν το έπραξε, η παραβίαση βαρύνει αποκλειστικά τις πράξεις του.
Ως αποτέλεσμα, το μπόνους έχει καταπέσει μαζί με όλα τα κέρδη και ο παίκτης έχει ενημερωθεί δεόντως, όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης που παρείχε.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Γκόμπλινγκο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Έπαιξα μπόνους με ποντάρισμα 2,5€
Μπορούν να το παρακολουθήσουν μέχρι να εφαρμοστεί το μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητό Gomblingo Casino,
Παρακαλώ προωθήστε μου το πλήρες αρχείο καταγραφής παιχνιδιού του παίκτη για να εξετάσω ανεξάρτητα το gameplay του παίκτη στη διεύθυνση [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Μιχάλ,
Λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης έχει πρόσβαση στο ιστορικό στοιχημάτων του απευθείας από τον λογαριασμό του. Ως εκ τούτου, ο παίκτης είναι πλήρως σε θέση να σας παρέχει το σχετικό αρχείο καταγραφής παιχνιδιού για την περίοδο κατά την οποία ήταν ενεργό το Μπόνους Χωρίς Κατάθεση.
Εάν ο παίκτης αρνηθεί να κοινοποιήσει αυτές τις πληροφορίες, αυτό θα υποδήλωνε έντονα μια προσπάθεια απόκρυψης σχετικών λεπτομερειών της δραστηριότητάς του και εκμετάλλευσης της διαδικασίας υποβολής παραπόνων, προκειμένου να αποκομίσει κέρδη που συσσωρεύτηκαν κατά παράβαση των Όρων και Προϋποθέσεων μας.
Για λόγους διαφάνειας, συνιστούμε να ζητήσετε αυτά τα δεδομένα απευθείας από τον παίκτη, ώστε να μπορείτε να επαληθεύσετε ανεξάρτητα το gameplay.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Γκόμπλινγκο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Dogulu16,
Παρακαλώ προωθήστε μου το πλήρες αρχείο καταγραφής παιχνιδιών σας. Σύμφωνα με την απάντηση της ομάδας του καζίνο, θα πρέπει να είστε πλήρως σε θέση να μου παράσχετε το σχετικό αρχείο καταγραφής παιχνιδιών για την περίοδο κατά την οποία ήταν ενεργό το Μπόνους Χωρίς Κατάθεση.
Περιμένω με ανυπομονησία το μήνυμά σας εδώ ή το email σας στη διεύθυνση [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Δεν ξέρω πώς να το κατεβάσω
Γιατί δεν τους το στέλνεις;
Άλλωστε, δεν ξέρω πολλά γι' αυτό
Αυτό το καζίνο αρχίζει να με εκνευρίζει.
Ήθελα να σε ευχαριστήσω Μάικλ
Θέλω θάρρος για να μην έχω καμία σχέση με αυτό το καζίνο.
Το μόνο που θέλω είναι να διαγράψουν τον λογαριασμό μου, επειδή δεν θέλω να έχω καμία σχέση με αυτό το καζίνο.
Θα πω επίσης σε όλους να κρατήσουν τα χέρια τους μακριά από αυτό το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αποποιούμαι τα πάντα και θέλω να διαγράψετε τον λογαριασμό μου
Δεν θέλω να έχω καμία σχέση με τέτοιους απατεώνες πια
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Dogulu16,
Αναγνωρίζω τη δυσαρέσκειά σας με την εμπειρία χρήστη σχετικά με αυτό το θέμα. Ωστόσο, για να λάβω μια τεκμηριωμένη απόφαση, χρειάζομαι το πλήρες αρχείο καταγραφής παιχνιδιού σας για να επαληθεύσω την κατηγορία υπέρβασης του μέγιστου στοιχήματος. Όπως έχει δηλώσει η ομάδα του καζίνο, είστε πλήρως σε θέση να μου παράσχετε το απαραίτητο αρχείο καταγραφής παιχνιδιού για τη διάρκεια του Μπόνους Χωρίς Κατάθεση. Κατανοώ ότι ενδέχεται να έχετε χάσει το ενδιαφέρον σας να συνεχίσετε την υπόθεσή σας και θα σεβαστώ την επιλογή σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι θα πρέπει να κλείσω αυτήν την υπόθεση ως απορριφθείσα.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν επιθυμείτε να προχωρήσετε στην περάτωση αυτής της υπόθεσης;
Επιπλέον, εάν επιθυμείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας στο Gomblingo, παρακαλούμε στείλτε το επίσημο αίτημά σας μέσω email στην ομάδα του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Θέλω να κλείσω και να μην έχω καμία σχέση με αυτό το δόλιο καζίνο και θα πω σε όλους να μείνουν μακριά από αυτό το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Dogulu16,
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας.
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Μιχάλ
Γκουρού του Καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
