Gomblingo Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων αφού το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού αγνοήθηκε.

Στις 21 Δεκεμβρίου 2025, έστειλα email στο καζίνο ζητώντας άμεσο κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο.

Παρά το σαφές αυτό αίτημα, το καζίνο δεν έκλεισε ούτε περιόρισε τον λογαριασμό μου και επέτρεψε κατάθεση 100€ στις 29–31 Δεκεμβρίου 2025.

Η αποδοχή καταθέσεων μετά από τεκμηριωμένο αίτημα εθισμού και αυτοαποκλεισμού αποτελεί σοβαρή παραβίαση των κανόνων περί υπεύθυνου τζόγου.

Ζητώ επιστροφή της προκαταβολής των 100€ που έγινε δεκτή μετά το αίτημά μου.

Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης του email και της συναλλαγής.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ makelio6,

Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να υποβάλετε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά που έμαθα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα τα εξής:

22.3. Ο πελάτης αναγνωρίζει, συμφωνεί και αποδέχεται ότι η διαδικασία Αυτοαποκλεισμού από την Επωνυμία έχει ως εξής: Εάν ο πελάτης επιθυμεί να Αυτοαποκλειστεί από το gomblingo.com, πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας στην ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected]

Το email του πελάτη πρέπει να περιλαμβάνει τις ακόλουθες πληροφορίες:

(α) ένα σαφές αίτημα που δηλώνει ότι ο πελάτης επιθυμεί να αυτοαποκλειστεί πλήρως (όχι μερικώς) σε εθελοντική βάση·

(β) η διάρκεια της περιόδου Αυτοαποκλεισμού, με ελάχιστη διάρκεια είκοσι τεσσάρων ωρών.

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν στείλατε άλλα email ή αν προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω εναλλακτικών καναλιών, όπως η ζωντανή συνομιλία; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλώ προωθήστε την στο email μου στη διεύθυνση [email protected] Επίσης, έχετε αυτήν τη στιγμή πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα