Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο Goldspin Casino, ο οποίος κατείχε 3600 ευρώ, λόγω του ξαφνικού περιορισμού του καζίνο σε παίκτες από τη χώρα του. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε για διευκρινίσεις και πρόσθετες πληροφορίες, αλλά δεν έλαβε απάντηση από τον παίκτη. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και απορρίφθηκε.
Goldspin Casino - Η πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη είναι περιορισμένη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 3.600 €
Goldspin Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Καλησπέρα έχω μέσα στο casino goldspin το ποσό 3600 ευρώ και τώρα ξαφνικά δεν έχω πρόσβαση γιατί λέει ότι δεν δέχονται άτομα από την χώρα μου
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ tevezzz80,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Πότε παρατηρήσατε για πρώτη φορά ότι δεν είχατε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με το μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
- Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από το καζίνο που να αναφέρει ότι παίκτες από τη χώρα σας δεν γίνονται πλέον δεκτοί;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο στη διεύθυνση; [email protected] αφού ανακαλύψατε ότι δεν είχατε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
- Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ VPN ή κάποιο λογισμικό απόκρυψης IP για να αλλάξετε την τοποθεσία σας κατά την πρόσβαση στο καζίνο;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ελπίζουμε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή tevezzz80,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
