Ο παίκτης από την Ισπανία υπέβαλε καταγγελία σχετικά με μια μπλοκαρισμένη ανάληψη ύψους 771,9 €, παρά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης. Μετά από αρκετές ώρες ζωντανής συνομιλίας χωρίς επίλυση, ο παίκτης εξέφρασε την απογοήτευσή του για την αδυναμία πρόσβασης στα χρήματά του ενώ εξακολουθούσε να μπορεί να καταθέσει. Το πρόβλημα τελικά επιλύθηκε και η ανάληψη ξεκλειδώθηκε και επισημάνθηκε ως εκκρεμής. Καθώς δεν υπήρχε επιβεβαίωση ότι τα χρήματα ελήφθησαν, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Goldspin Casino - Η επιλογή απόσυρσης του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 771 €
Goldspin Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Έχω 771,9 ευρώ και έχουν μπλοκάρει την επιλογή ανάληψης. Είμαι σε ζωντανή συνομιλία για πέντε ώρες, και με στέλνουν πέρα δώθε χωρίς καμία λύση.
Η επιλογή κατάθεσης είναι σαφώς ενεργή, αλλά η επιλογή ανάληψης έχει αποκλειστεί.
Έχω επαληθεύσει λογαριασμούς για όλα όσα μου ζήτησαν: διεύθυνση, τράπεζα, ταυτότητα...
Δεν πρόκειται να παίξω μέχρι να με αφήσουν να αποσύρω τα χρήματά μου, καθώς αυτό περιμένουν να ξοδέψω, οπότε να είστε σίγουροι ότι αυτό δεν πρόκειται να συμβεί.
Ελπίζω να μου δώσουν λύση, αλλιώς θα παραπονεθώ όσο πρέπει.
Απλώς σας ζητώ να με αφήσετε να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και να κλείσω τον λογαριασμό αργότερα αν θέλετε, αλλά αυτά τα χρήματα είναι δικά μου.
Έχω στιγμιότυπα οθόνης και εγγραφές οθόνης για όλα σε περίπτωση που αρνηθούν τα γεγονότα.
Η σελίδα φορτώνεται για έως και 5 ώρες χωρίς καμία λύση ή πρόσβαση.
Έχω κάνει ό,τι μου ζήτησαν μέσω live chat και μου είπαν να απαντήσω στο email.
Στους οποίους έχω παραπονεθεί και δεν απαντά ποτέ.
Είμαι απογοητευμένος και θα κάνω τα πάντα για να κάνω ό,τι χρειάζεται αφού τα χρήματά μου έχουν κολλήσει εκεί.
Δεν έχω χρησιμοποιήσει το κουπόνι γιατί ήξερα ότι θα έβαζαν εμπόδια.
Ελπίζω σε λύση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Άγγελε 1996,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή στοιχηματίσατε σε αθλήματα;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Τώρα έχει λυθεί. Μετά από πολλές ώρες συνομιλίας, κατάφερα να ξεκλειδώσω την επιλογή ανάληψης.
Η απόσυρσή μου εκκρεμεί τώρα η επεξεργασία, αλλά περιμένω.
Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση, χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Angel1996, ενημερώστε μας ευγενικά μόλις λάβετε τα χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
