Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών του από το Goldenspin Casino, καθώς συνέχιζαν να ζητούν έγγραφα και να παρέχουν νέα επιχειρήματα κάθε φορά που υπέβαλε τις απαιτούμενες πληροφορίες. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει διάφορα έγγραφα, όπως άδεια οδήγησης, λογαριασμό τηλεφώνου, στοιχεία τραπεζικής κάρτας και αντίγραφα κίνησης λογαριασμού, το καζίνο ισχυρίστηκε αποκλίσεις και συνέχισε να ζητά περισσότερες πληροφορίες. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Goldspin Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.500 €
Goldspin Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, το Goldenspin Casino αρνείται να με πληρώσει. Ζητώ έγγραφα. Υποβάλλω τα πάντα και κάθε φορά παρουσιάζουν νέα επιχειρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Hector58,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με το Goldenspin Casino σχετικά με την ανάληψή σας.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Ποια συγκεκριμένα έγγραφα έχετε υποβάλει στο καζίνο και πότε ακριβώς τα υποβάλατε;
- Έχουν εγκριθεί και επαληθευτεί κάποια από τα έγγραφά σας;
- Ποια από τα έγγραφά σας εκκρεμούν ακόμη για επαλήθευση;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
- Ποιους λόγους έχει επικαλεστεί το καζίνο για να αρνηθεί την πληρωμή σας;
- Είχατε προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας ομάδα CasinoGuru,
Επαλήθευσα την ταυτότητά μου με την άδεια οδήγησής μου και αυτό λειτούργησε μέχρι στιγμής.
Ήθελαν ένα PDF του λογαριασμού του τηλεφώνου μου με τη διεύθυνσή μου, κάτι που έκανα. Έδωσα επίσης ένα PDF της τραπεζικής μου κάρτας, εμπρός και πίσω. Ήθελαν ένα αντίγραφο του τρόπου με τον οποίο κατέθεσα τα χρήματα. Πρέπει να αναφέρω ότι ο λογαριασμός μου στο Google Pay είναι συνδεδεμένος με τον λογαριασμό μου. Αλλά τράβηξα επίσης στιγμιότυπα οθόνης αυτού, καθώς και το email που ανέφερε ότι τα χρήματα είχαν καταβληθεί.
Τώρα θέλουν ένα τραπεζικό αντίγραφο από εμένα που να δείχνει τη συναλλαγή. Επικοινώνησα με το καζίνο αρκετές φορές χθες μέσω chat και email. Συνδέθηκα για πρώτη φορά χθες. Αυτή τη στιγμή υπάρχουν συνολικά 4.500€ στην ουρά ανάληψης και το υπόλοιπό μου είναι 8.000€.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας CasinoGuru, έχω παράσχει στο καζίνο περισσότερα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων των καταστάσεων λογαριασμού, τα οποία δείχνουν ότι τα χρήματα χρεώθηκαν από το πλήρες όνομά μου. Αρνούνται και συνεχίζουν να βρίσκουν δικαιολογίες ότι δεν αθροίζονται και χρειάζονται περισσότερες πληροφορίες. Συνέχισα να παίζω κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και το τρέχον υπόλοιπό μου είναι σχεδόν 20.000 €. Έχω κάνει ό,τι περνάει από το χέρι μου, αλλά απλώς δεν μου επιτρέπουν να κάνω ανάληψη χρημάτων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε να προσδιορίσετε πόσα έγγραφα έχετε στείλει στο καζίνο πιο πρόσφατα και τις ακριβείς ημερομηνίες που τα υποβάλατε; Επιπλέον, ποιες συγκεκριμένες πληροφορίες ή έγγραφα σας ζητά αυτήν τη στιγμή το καζίνο;
Παρακαλούμε προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Hector58,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
