Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης εξέφρασε απογοήτευση για τη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο και την καθυστέρηση στη λήψη κερδών. Μετά από επικοινωνία με τον παίκτη, επιβεβαιώθηκε ότι είχε ζητήσει να κλείσει η καταγγελία και ο λογαριασμός του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.
Goldhorns Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 75 €
Goldhorns Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, κατέθεσα 20 ευρώ πριν από μια εβδομάδα, χρειάστηκαν 3 ημέρες για να δεχτεί την κατάθεση το καζίνο. Παίξτε μερικούς κουλοχέρηδες αλλά δεν θέλετε να παίξετε πια γιατί η κατάθεση ήταν Σάββατο 3 ημέρες αργότερα και 75 στον λογαριασμό ήθελε ανάληψη αποστολής στο διαβατήριο και πίσω τραπεζικός λογαριασμός κοινής ωφέλειας ημέρα ώρα κατάθεσης του καζίνο.τώρα θέλουν μια selfie.Τραβήξαμε μερικές ειλικρινείς δεν είναι οι καλύτερες φωτογραφίες αλλά για να απορρίψω την απόσυρσή μου για αυτό το καζίνο δεν είναι contructive at al μπορείτε να με βοηθήσετε θα σας στείλω τα ίδια έγγραφα που τους στέλνω.
Σας ευχαριστώ συγγνώμη για τα αγγλικά
Με εκτίμηση Μάρτιν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ 19neveer,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔεν μπορώ να επαληθεύσω, οπότε με βοηθά ο γκουρού του καζίνο γιατί να περιμένω 9 ημέρες αν δεν μπορώ να επαληθεύσω;
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ 19neveer,
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε. Λάβετε υπόψη ότι εάν το παράπονό σας κατηγοριοποιήθηκε με αυτό το συγκεκριμένο χρονόμετρο, υποδηλώνει ότι το ζήτημα αρχικά υποβλήθηκε ως καθυστερημένη πληρωμή. Εάν η ανησυχία σας διαφέρει από αυτό, βεβαιωθείτε ότι τα μελλοντικά παράπονα υποβάλλονται με ακρίβεια, καθώς η κατηγοριοποίηση εξαρτάται από τις πληροφορίες που παρέχετε.
Σχετικά με το πρόβλημά σας, μπορείτε να διευκρινίσετε τα εξής:
- Από πότε βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
- Ποια έγγραφα έχουν ήδη γίνει δεκτά;
- Ποια έγγραφα εκκρεμούν ακόμη;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Nick το λάθος μου είναι μια καθυστέρηση πληρωμής που το καζίνο φέρνει τα χρήματα πίσω στον λογαριασμό και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη.
Το καζίνο δεν θα επαληθεύσει τον λογαριασμό μου το έγγραφο που έχω στείλει το στέλνω σε άλλα καζίνο ποτέ δεν υπάρχουν προβλήματα.
Έχω ζητήσει διάλειμμα 7 ημερών από το καζίνο, οπότε δεν θα παίξω τα χρήματα σε εμένα, φαίνεται απλώς ότι η πληρωμή έχει σταματήσει.
Διαβατήριο εμπρός και πίσω
Βοηθητικό πρόγραμμα κίνησης τραπεζικού λογαριασμού bil αριθμός τραπεζικού λογαριασμού
Κατάθεση στην τράπεζα του καζίνο από τον αριθμό του τραπεζικού μου λογαριασμού το όνομά μου.
Και 4 selfies, ναι, φαίνονται τρομερές, αλλά μπορείτε να δείτε ότι κρατάω το διαβατήριό μου. Επεξεργασία, επίσης, μου αρέσει να διαφημίζω ότι δεν πρόκειται να ξαναβγάλω άλλες selfies, είμαι άρρωστος για να το κάνω.
ευχαριστώ Μάρτιν
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈτσι διάβαζα τους όρους του καζίνο 5.1 και μετά από 10 ημέρες το καζίνο μπορεί να κατασχέσει τα κέρδη μου στο καζίνο και να κλείσει τον λογαριασμό 
Οι απίθανες selfies θα κάνουν το κόλπο, δεν μπορώ να δω την εικόνα με ένα δάχτυλο έξω από το κάδρο για 75 ευρώ wow.
Χρονικό πλαίσιο Γκουρού του Καζίνο 9 ημέρες lol επικοινωνήστε με το καζίνο 2 εβδομάδες δεν λαμβάνω τα χρήματα ελπίζω να διαβάσετε πριν από την κατάθεση.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ 19neveer,
Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η πλήρης επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] για περαιτέρω αναθεώρηση;
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓιατί λοιπόν κανείς δεν ζητά από το καζίνο να απαντήσει εδώ για το τι συμβαίνει;
Ρώτησα το καζίνο αν θα μπορούσα να πάρω την κατάθεσή μου πίσω 20 ευρώ, έχουν συμφωνήσει σε αυτό και κλείσουν τον λογαριασμό.
αλλά θα μπορούσατε να ρωτήσετε γιατί δεν πληρώνουν τα 75 και κλείνουν τον λογαριασμό είναι τα χρήματά μου;
Δεν μπορώ να στείλω τη συνεννόηση μεταξύ εμένα και του καζίνο, αλλά απαντάς αργά και με ρωτάς ξανά 9 ημέρες αργότερα. Έχω δώσει τώρα τον αριθμό της τράπεζάς μου στο καζίνο ταχυδρομικά για να λάβω τουλάχιστον πίσω την κατάθεσή μου θα κλείσει επίσης τον λογαριασμό μου στο CASINO GURU εδώ .
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ 19neveer,
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε. Καθώς έχετε ζητήσει επιστροφή χρημάτων αντί για ανάληψη, είναι πιθανό το καζίνο να έχει κατασχέσει τα κέρδη σας λόγω ημιτελών απαιτήσεων στοιχηματισμού στα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας σύμφωνα με την πολιτική του για την καταπολέμηση του ξεπλύματος χρήματος. Αυτό θα μπορούσε να εξηγήσει γιατί λαμβάνετε μόνο επιστροφή χρημάτων.
Λάβετε υπόψη ότι επικοινωνούμε με το καζίνο μόνο αφού συγκεντρώσουμε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία για την υποστήριξη της υπόθεσης και όχι αμέσως.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει την κατάθεσή σας πίσω από το καζίνο σε αυτό το σημείο;
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφρασηχαχαχα Λοιπόν ευχαριστώ Δεν υπάρχει ξέπλυμα μαύρου χρήματος Nick είναι 75 ευρώ, αλλά καταλαβαίνω ότι κρατήστε όλες τις επιλογές ανοιχτές.
Θα περιμένω για μια απάντηση σε 2 εβδομάδες, απλά θέλετε να κλείσετε το παράπονο καταλαβαίνω.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ 19neveer,
Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί δεν μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο e-mail που δίνεται παραπάνω;
Πρέπει να καταλάβετε ότι πρέπει να συγκεντρώσουμε στοιχεία και αν δεν συνεργάζεστε, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚλείστε την καταγγελία και τον λογαριασμό μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑπορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
